Avis d’expert : liste des tribunes du thème

Bonjour les marques ! Savez-vous que des "communautés" s'intéressent à vous ?

Les marques doivent apprendre en urgence a entrer dans la conversation avec leurs communautés. Elles ont tous les atouts pour le faire.

Par Jerome Wallut, le 17/11/2009 | 0 commentaire

Le HIPPO, un danger pour l'entreprise ?

Faire exploser ses taux de conversion en plaçant le client au centre des décisions.

Par Emmanuel Meriot, le 16/11/2009 | 1 commentaire(s)

Le statut de service de presse en ligne encadré désormais par onze conditions

La définition du service de presse en ligne vient d'être précisé par ldécret le 29 octobre 2009. Décryptage.

Par Gérard Haas, le 02/11/2009 | 0 commentaire

La publicité digitale pour les PME

La publicité numérique représente un vrai relais de croissance. Pas seulement pous les grands annonceurs, mais aussi pour les PME, qui sont intéressées par ces offres, mais avec de réelles exigences en termes de résultats.

Par Henri Tcheng, le 01/11/2009 | 0 commentaire

Le marché français des jeux d’argent en ligne : vers l’âge de raison ?

Le marché des jeux d’argent sur le Web représente aujourd’hui près de 3 million de joueurs en France et pèse près de 2 milliards d’Euros. Les experts prévoient un doublement du nombre de joueurs ainsi que du chiffre d’affaires dans les 3 années à venir.

Par Olivier Goulon, le 29/10/2009 | 0 commentaire

Immobilier sur Internet : sommes-nous prêts au retour des clients ?

C’est en somme la question que tout promoteur doit se poser aujourd’hui. A l’heure où la demande commence à frémir, peut-on dire, "on recommence comme avant" et se baser sur les acquis ? Rien n’est moins sûr.

Par Alexandre Gayraud, le 26/10/2009 | 0 commentaire

La gestion des interactions clients : le challenge des mutuelles

Pression concurrentielle, fusion-acquisition, accélération des cycles de sortie de nouveaux produits, exigence de la clientèle… Les mutuelles doivent composer quotidiennement avec ces différentes données pour remporter de nouvelles parts de marché.

Par André Jeannerot, le 14/10/2009 | 0 commentaire

Mais où est le piège de la publicité sur Internet ?

La récession a accéléré la progression du digital et entraîné une révolution. Le Web est maintenant au moins aussi puissant que la TV avec un coût deux fois moindre au contact. Mais comment est-ce possible ? Où est le piège ?

Par Marco Tinelli, le 08/10/2009 | 6 commentaire(s)

TÉLÉCOMS-FAI

La révolution du web mobile : quel impact pour les entreprises ?

Depuis la sortie de l’Iphone 3G en Juillet 2008, l’usage du web mobile a pris un essor considérable. On s’achemine à court terme vers un usage de masse de ces nouveaux outils de navigation sur Internet que sont les mobiles.

Par Sophie Bruand, le 25/09/2009 | 0 commentaire

Google serait-elle au bénéfice de la liberté d’expression et de la liberté du commerce ?

La meilleure façon d’arrêter le message est-elle d’arrêter le messager ? Certainement pas à la lecture des conclusions de l’Avocat Général déposées devant la CJCE à propos des conflits opposants Google et les titulaires de marques.

Par Philippe Schmitt, le 25/09/2009 | 0 commentaire

Rien ne va plus dans l'ouverture des marchés en ligne

Alors que la libéralisation des jeux et paris en ligne paraissait inéluctable, de nombreux rebondissements ont agrémenté le spectacle de la chute annoncée du monopole. L’arrêt de la CJCE du 8 septembre 2009 en fait partie.

Par Alexandre Diehl, le 09/09/2009 | 0 commentaire

Google Street View de respecte-t-il la vie privée ?

Malgré les efforts de Google pour améliorer la protection de la vie privée des personnes, la Commission nationale de l'informatique et des libertés continue de recevoir des plaintes au sujet du service Street View. Pourquoi ?

Par Gérard Haas, le 10/08/2009 | 1 commentaire(s)

Pige immobilière : Directannonces condamnée à 40 000 euros d'amende par la CNIL

Les annonces des particuliers pour vendre ou louer leur maison ou leur appartement sur internet peuvent être collectées et revendues à des agences immobilières par des sociétés de piges. Or, les annonceurs se sont plaints de cette collecte auprès la CNIL qui annonce les premières sanctions. Décryptage.

Par Gérard Haas, le 28/07/2009 | 0 commentaire

Le secteur de l’assurance face à un nouvel enjeu de fidélisation

Le secteur de l'assurance commence à amorcer sa phase de maturation vis-à-vis de l'Internet : nouveaux acteurs pure players, comparateurs de produits, etc. La fidélisation des assurés devient dès lors un enjeu majeur pour les différents acteurs de l'assurance.

Par François Dupont-Métayer, le 28/07/2009 | 0 commentaire

Réseaux sociaux : vers une meilleure protection de la vie privée ?

Le "G29" a examiné la question de la responsabilité des réseaux sociaux en matière de protection des données personnelles. Il a ainsi publié plusieurs recommandations, visant à assurer une meilleure information des internautes et une sécurité renforcée des données.

Par Céline Mutz, le 20/07/2009 | 0 commentaire

Un mode d’interaction en pleine évolution sur les sites Internet publics : le courriel

La qualité d’un site Internet public est un élément déterminant d’une relation efficace avec le citoyen. Mais, lorsque le citoyen ne trouve pas l’information recherchée, il doit pouvoir formuler sa demande dans un courriel et recevoir une réponse pertinente.

Par Jean-Marie Lancel, le 30/06/2009 | 0 commentaire

Plaidoyer pour plus de transparence dans l'assurance

Bien que la France compte aujourd'hui plus de 30 millions d'internautes, le marché de l'assurance n'a pour le moment que peu bénéficié de l'impact d'Internet en matière de fluidification et de transparence, au grand dam du consommateur final.

Par Tanguy Thévenet, le 02/06/2009 | 0 commentaire

E-book et contenu texte: quel business model?

Le journal du net l’annonçait dans son édition du 19 mai 2009 : "Le site de partage de textes Scribd ouvre une partie payante". 10 jours plus tard, le 1er Juin 2009, le New York Times révèle : "Google veut se lancer sur le marché du livre électronique ".

Par Julien Wolff, le 02/06/2009 | 0 commentaire

Zoom sur l'activité de la CNIL en 2008

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a présenté le 13 mai 2009 son 29e rapport annuel. Ce rapport, sorte de rétrospective sur l’activité de la Commission au titre de l’année passée, dessine également les lignes directrices des évolutions souhaitées par la CNIL.

Par Gérard Haas, le 27/05/2009 | 0 commentaire

ROI & performance Web : vers une stratégie d'optimisation continue orientée utilisateur

Les directions marketing vivent avec Internet une révolution liée au déploiement de stratégies nouvelles non dénuées de risques. Le virage à prendre : intégrer une culture de l'optimisation continue centrée sur la réalisation des objectifs et la satisfaction utilisateur.

Par Arnaud Brin, le 27/05/2009 | 0 commentaire

L’e-consommateur est il un consommateur ?

Offre pléthorique de produits, le Web bouleverse, renverse et déstabilise le commerce classique et la VPC...

Par David Derisbourg, le 27/05/2009 | 0 commentaire

Info sur le web : Le syndrome inversé de la fille du RER D

L'intox fait désormais partie de certaines stratégies de communication, a foriori sur Internet. Comment authentifier les infos qui circulent sur le réseau ? Et comment éviter la défiance systématique ?

Par Franck Gintrand, le 26/05/2009 | 0 commentaire

WebTV d’Entreprises, pourquoi faut-il avoir une approche globale ?

Le haut débit permet de communiquer autrement, en interne comme en externe, en délivrant un message plus clair, plus compréhensible et donc plus percutant. La vidéo en ligne représente l'une des plus grandes innovations apportée par Internet.

Par Vincent Bataille, le 20/05/2009 | 0 commentaire

Base e-mail client : quelle forme ?

Quelle forme doit prendre une base d'emails pour une commercialisation efficace ? Tutoriel à destination des directions fonctionnelles et de pilotages sur la forme idéale d'une base de stockage d'emails.

Par David Derisbourg, le 12/05/2009 | 0 commentaire

L'indépendance de l'Icann est-elle possible ?

La Commission européenne vient d'appeler les Etats-Unis à renoncer à leur contrôle direct de l'Icann, l'organisme de régulation de l'Internet. Décodage sur une prise de position pas tout à fait innocente.

Par Stéphane Van Gelder, le 07/05/2009 | 0 commentaire

Quand un code de conduite traite d’une information rare : l’information médicale et de santé

Le web médecin, nouveau canal d’information dans le domaine de la santé familiale et personnelle ?

Par David Derisbourg, le 30/04/2009 | 0 commentaire

L'Institution des courses est-elle préparée à l'ouverture du marché ?

A la question de savoir si le projet de loi présenté le 5 mars par Eric Woerth est bon pour l'institution des courses, je serais tenté de répondre oui et non.

Par Nicolas Ferrand, le 27/04/2009 | 0 commentaire

Telechargement musical : les tubes pour tous ou la culture subventionnée

La liberté de création, notamment en matière de musique, n'a pas de prix. Le vote de la loi Hadopi nous amène à réfléchir au rôle de l'Etat dans la culture en France.

Par Yves Riesel, le 24/04/2009 | 2 commentaire(s)

Comment créer du trafic sur son site Web : les partenariats

Peu de leviers sont plus puissants pour propulser un business que les partenariats. Qu'est-ce qu'un bon partenariat ? Quels en sont les forces et les contraintes ? Comment recruter des partenaires ?

Par Youssef Rahoui, le 17/04/2009 | 0 commentaire

Comment créer du trafic sur son site Web : les liens commerciaux

Vous voulez attirer en nombre et rapidement des prospects qualifiés sur votre site ? Les liens commerciaux sont la réponse. Comment cela fonctionne-t-il ? Quels sont les plus et les moins ? Quels sont les facteurs clés de succès ?

Par Youssef Rahoui, le 10/04/2009 | 0 commentaire

Comment créer du trafic sur son site Web : l’affiliation

Parmi les différentes façons de développer son activité sur Internet, l'affiliation est une des plus puissantes. Cet article souligne les points cruciaux à contrôler pour convaincre des milliers de sites de travailler pour vous.

Par Youssef Rahoui, le 08/04/2009 | 3 commentaire(s)

La Loi Informatique et Libertés, une arme contre les débordements de la publicité en ligne ?

Dans son rapppport "La publicité ciblée en ligne", la CNIL s’est penchée sur la question de la publicité ciblée sur Internet et ses conséquences au regard de la protection des données à caractère personnel.

Par Grégoire Goussu, le 08/04/2009 | 1 commentaire(s)

Le renforcement des garanties accordées aux consommateurs sur Internet : un obstacle pour le développement des e-commerçants ?

Début mars, la Fevad remettait à Luc Châtel son rapport sur le renforcement des garanties accordées aux consommateurs en cas de défaillance d’une entreprise de vente à distance. Mais quels impacts pourraient avoir ces mesures sur les e-marchands ?

Par Stéphane Escoffier, le 19/03/2009 | 1 commentaire(s)

La protection des bases de données clairement délimitée par la Cour de Cassation

Quand on n’a pas de pétrole, il faut avoir des bases de données. Partant de ce principe, la Directive Européenne 96/9/CE du 11 mars 1996 a prévu un droit "sui generis" qui protège l’investissement du producteur de base de données. Mais seulement à la condition que cet investissement soit substantiel. C'est-à-dire ?

Par Michel Pasotti, le 17/03/2009 | 2 commentaire(s)

TÉLÉCOMS-FAI

iPhone & co: une appli ou pas?

Délivrer du contenu ou service sur les nouveaux smartphones? Oui mais applications ou site web mobile? Quelles questions se poser pour choisir l'un, l'autre ou les deux?

Par Yves Le Jan, le 15/03/2009 | 1 commentaire(s)

L’éditeur d’un site web d’annonces immobilières n’est pas un agent immobilier

La question est simple : un éditeur d’annonce immobilière sur internet exerce t’il illégalement la profession d’agent immobilier ? La cour d’appel de Dijon le 19 février dernier vient de répondre par la négative. Décryptage.

Par Gérard Haas, le 13/03/2009 | 0 commentaire

Jeux d'argent en ligne : vers une libéralisation mesurée de la réglementation

Le 5 mars dernier, Eric Woerth, Ministre du budget, a présenté le projet de loi sur l’ouverture à la concurrence du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne. Ce projet, attendu depuis plus de deux ans, devrait être examiné par le Parlement dans les prochaines semaines afin d’entrer en vigueur au 1er janvier 2010. Nous faisons ci-dessous un bref retour sur la situation existante pour ensuite exposer les grandes lignes du projet.

Par Bénédicte Deleporte, le 11/03/2009 | 3 commentaire(s)

Le nouveau défi des médias : changer ou disparaître

Et si, bien plus que dans la crise économique mondiale, l’origine des difficultés des médias se trouvait dans ses errements...

Par Francis Guthleben, le 09/03/2009 | 0 commentaire

Zoom sur les grands principes du projet de loi sur l'ouverture à la concurrence du marché des jeux en ligne

Le développement de l’offre illégale sur internet et les requêtes répétées de la Commission européenne, ont conduit le gouvernement à ouvrir à la concurrence ces secteurs et à les encadrer. Décryptage.

Par Gérard Haas, le 06/03/2009 | 0 commentaire

Le volte face de Facebook sur ses conditions générales d’utilisation

Le fondateur de Facebook pensait pouvoir s’octroyer une licence perpétuelle sur les données personnelles mises en ligne sur son site mais, en raison des polémiques suscitées par les nouvelles conditions d'utilisation le plus grand réseau social du Web a décidé de faire volte-face et de revenir aux anciennes conditions d'utilisation. Décryptage

Par Gérard Haas, le 19/02/2009 | 0 commentaire

Le nouveau seuil des marchés publics est-il risqué pour les projets Internet des petites collectivités.

Un nouveau seuil dans le code des marchés publics prévoit qu’en dessous de 20.000 euros, il n’est plus besoin ni de publicité ni de mise en concurrence. Les collectivités qui ne passeront plus d’appel d’offres pour leurs sites vont se limiter aux devis de quelques prestataires locaux et risquer la qualité des prestations attendues.

Par Bruno SÉGUIER, le 26/01/2009 | 0 commentaire

Cyberarnaque : la lutte par signalement s'intensifie

La motivation principale des arnaqueurs du net est la recherche de profits et les internautes sont des cibles potentielles de ces agissements. C’est par la dénonciation que le gouvernement français entend lutter contre ce fléau. Explications

Par Gérard Haas, le 12/01/2009 | 0 commentaire

Web 2.0 : trop d'information tue-t-il l'information ?

M Kinsley de Time Magazine dénonce le trop-plein d'information sur Internet. J'oppose à cette vue négative la liberté d'expression et le levier pour la connaissance humaine qu'elle représente.

Par Yann Gourvennec, le 08/01/2009 | 6 commentaire(s)

Comment percer sur le secteur des jeux d'argent en ligne

Le marché Français du pari, encore largement monopolistique, doit s'ouvrir en 2009. Mais qui seront les gagnants ? Quelles sont les questions qui décideront du succès des uns et de l’échec des autres ? Voici quelques thèmes qui pourront décider de cette issue

Par Laurent Moisson, le 27/11/2008 | 4 commentaire(s)

EDVIGE, c'est fini.

Un décret du 19 novembre 2008 retire le décret du 27 juin denier portant création du traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé EDVIGE . Pourquoi ?

Par Gérard Haas, le 25/11/2008 | 0 commentaire

Internet Bancaire : la complexité de la cible Professionnels.

Quels sont les critères qui permettent de définir la cible Professionnels aujourd'hui ? Quels sont ses besoins et notamment sur Internet ? Comment les banques françaises appréhendent-elles ce marché ? Tour d'horizon des différentes pratiques du marché bancaire pour cette cible très convoitée.

Par Sandrine Fouillé, le 20/11/2008 | 0 commentaire

MARQUES-SITES

Marque digitale, génératrice de valeur ?

Internet s'est positionné comme l'alternative aux canaux de vente traditionnels. La création de valeur pour une marque entre dans une phase de mutation prenant en compte des données à la fois comportementales, économiques et technologiques.

Par Pascal Gayat, le 20/11/2008 | 2 commentaire(s)

Stratégies de contenus, stratégies d’audience

Concevoir et diffuser des contenus ciblés est pour une marque le moyen idéal de développer son audience, renforcer sa légitimité et accroître son influence, tout en favorisant le référencement naturel.

Par Olivier Binisti, le 04/11/2008 | 3 commentaire(s)