Churn

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Consultation

Churn

Signifiant "agitation", "remous", le churn correspond à la perte de clientèle, en particulier la résiliation d'abonnements subie par les fournisseurs d'accès. Accentué par la concurrence entre FAI, et surtout la progression du dégroupage, cet effet mesure en fait la stabilité de la clientèle des fournisseurs d'accès - donc leurs perspectives de profit, là où l'évolution du nombre d'abonnés est fortement conditionnée par l'orientation à la hausse du marché.

Définition(s) proche(s) :

Taux d'attrition

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