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 E-mailing : faut-il choisir un logiciel ou une agence full service ?
L’e-mail est devenu un canal de communication primordial mais trop souvent, les entreprises le conçoivent comme une méthode de vente à court terme et un moyen d’entretenir à peu de frais leur relation client. Par Didier Gaultier, le 19/11/2009 | 0 commentaire Que faire pour "remettre l'humain au centre" ?
Certaines entreprises, pressées par l'actualité, engagent une réflexion visant à "remettre l'humain au centre", selon la formule du n°2 de France Telecom. Sur quels leviers s'appuyer pour mener à bien cet objectif ? Réponses. Par Thibaud Briere, le 05/11/2009 | 2 commentaire(s) De la crédibilité du manager
La crédibilité du manager dépend davantage de la perception que de la réalité. Il doit s'y intéresser vivement. Par Raymond Vaillancourt, le 19/10/2009 | 0 commentaire L’essor des réseaux impose de solides compétences
Éditeurs et constructeurs mettent en place des programmes de certification pour accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des infrastructures réseau. Un enjeu pour lequel la formation se révèle clé. Par Hubert Barkate, le 10/10/2009 | 0 commentaire L'Espagne impose la facture électronique aux fournisseurs de l'administrationLa date à laquelle les administrations espagnoles imposeront la facture électronique à leurs fournisseurs approche à grands pas. Pourtant, beaucoup d’entreprises concernées ne sont ni prêtes ni informées. Par Didier Mamet, le 06/10/2009 | 0 commentaire Google serait-elle au bénéfice de la liberté d’expression et de la liberté du commerce ?
La meilleure façon d’arrêter le message est-elle d’arrêter le messager ? Certainement pas à la lecture des conclusions de l’Avocat Général déposées devant la CJCE à propos des conflits opposants Google et les titulaires de marques. Par Philippe Schmitt, le 25/09/2009 | 0 commentaire Pour alimenter le leadership
Tout manager n'est pas leader. Si l'autorité qu'il détient est une condition nécessaire au développement de son leadership, elle ne suffit pas. Il doit s'appuyer sur deux autres aptitudes. Par Raymond Vaillancourt, le 07/09/2009 | 0 commentaire Améliorer la qualité de la formation : analyse et critique des propositions de la FFP
Mieux évaluer les formations suivies par les salariés est essentiel si l'on veut qu'elles soient efficaces. Les organismes de formation mais aussi les entreprises clientes et les stagiaires sont directement concernés. Par Jonathan Pottiez, le 01/09/2009 | 0 commentaire 6 pistes pour faciliter l'intégration des étudiants dans l'entreprise
La bonne intégration de la génération Y dans les entreprises repose aussi sur l'action des écoles et universités. Les pistes pour lisser les relations. Par Benjamin Chaminade, le 28/07/2009 | 0 commentaire Développement durable : la génération de la dernière chanceSeuls les 30/40 ans ont la passion et le savoir-faire pour transformer la seule course au profit en une vision durable de l'entreprise et de la planète. Ils forment la génération de la dernière chance. Par Gilles Geoffroy, le 10/07/2009 | 0 commentaire "Rational evolution" des services télécoms ou comment optimiser ses coûts sans hypothéquer l’avenir ?
La question de la rationalisation des services télécoms est d’actualité dans nombre d’entreprises. Les délais de réaction courts les amènent souvent à amputer les budgets projets sans systématiquement analyser d’autres opportunités. Par Ghislain de Pierrefeu, le 07/07/2009 | 0 commentaire Libérez nos téléphones !
Téléphonie mobile : Code Barre 2D, une guerre des formats inutile et préjudiciable à l’essor de cette technologie en France. Par Vincent Herman, le 07/07/2009 | 2 commentaire(s) Référentiels de bonnes pratiques et pragmatisme
Les bonnes pratiques ITIL, CMMI ou EFQM peuvent permettre aux DSI de contribuer aux efforts de réduction de coûts. Mais l’optimisation des processus est une transformation profonde dans laquelle il faut s’engager avec discernement et pragmatisme. Par Annie Combelles, le 01/07/2009 | 0 commentaire La virtualisation du poste de travail au centre des attentes des professionnels de la formation
Les établissements de formation affichent souvent des organisations distribuées et un nombre important de logiciels. Des problématiques auxquelles la virtualisation du poste de travail apporte des réponses. Par Wilfrid Albersdorfer, le 01/07/2009 | 0 commentaire Un mode d’interaction en pleine évolution sur les sites Internet publics : le courriel
La qualité d’un site Internet public est un élément déterminant d’une relation efficace avec le citoyen. Mais, lorsque le citoyen ne trouve pas l’information recherchée, il doit pouvoir formuler sa demande dans un courriel et recevoir une réponse pertinente. Par Jean-Marie Lancel, le 30/06/2009 | 0 commentaire STaaS : un remède sous-estimé
Malgré les problèmes que suscite la demande croissante d’espace de stockage, le modèle STaaS (Storage-as-a-Service) est souvent négligé. Il s’agit pourtant d’une solution efficace pour remédier à l’explosion des volumes de données et des coûts associés. Par Stephan Haux, le 29/06/2009 | 0 commentaire 8 conseils pour gérer ses budgets informatiques en période de crise
En période de crise, on réduit ses coûts dans tous les secteurs possibles, y compris bien sûr dans les DSI. Attention toutefois à maintenir un bon équilibre entre l’optimisation des ressources et la préservation de la bonne santé générale de son organisation... Par Stéphane Duproz, le 17/06/2009 | 1 commentaire(s) Il est vraiment urgent de parler aux internautes !
Le consommateur, le citoyen a pris le pouvoir sur le web. Il utilise ce média comme source de diffusion d'avis et de commentaires. Une source jugée comme plus fiable par les internautes que l'information corporate. Donc comment faire pour communiquer ? Par Benjamin Rosoor, le 15/06/2009 | 0 commentaire Freelances : commercialiser ses prestations
Le marché des intermédiaires effectuant du placement d'informaticiens freelances est une jungle que le développeur indépendant doit apprendre à connaitre pour éviter les pièges. Par Patrick van Straaten, le 11/06/2009 | 17 commentaire(s) La réforme 2009 de la formation professionnelle va-t-elle se soucier de l'évaluation ?
Le système de la formation professionnelle continue français basé sur le "dépenser plus pour former plus" est-il en train de basculer vers le "investir judicieusement pour plus d'efficacité" ? Par Jonathan Pottiez, le 06/06/2009 | 0 commentaire L’informatique durable au cœur de la stratégie de l’entreprise, est-ce possible ?
Depuis toujours, et de surcroît en période de morosité économique, l’entreprise est constamment à la recherche de solutions pérennes, sécurisantes et durables. L’Informatique, noyau souvent central du fonctionnement de l’entreprise, n’échappe pas à cette quête. Par Stéphane Hauray, le 03/06/2009 | 0 commentaire L’e-consommateur est il un consommateur ?Offre pléthorique de produits, le Web bouleverse, renverse et déstabilise le commerce classique et la VPC... Par David Derisbourg, le 27/05/2009 | 0 commentaire La formation en amont, clé du succès sur le marché mondial de l’externalisationL’industrie des centres d’appel connaît un essor considérable depuis quelques années. Elle se chiffre en milliards de dollars et a créé dans de nombreux pays d’abondantes possibilités d’emplois corrects. Mais la crise financière est passée par là : elle rend tout plus difficile. Par Dr Hazem Abdelazim, le 25/05/2009 | 0 commentaire Réforme de la formation continue : la prise en compte du contexte économique
Le projet de loi sur la formation continue, qui doit être présenté au Parlement en juin, vise à clarifier, simplifier et améliorer les dispositifs existants. Par Véronique Vincent, le 22/05/2009 | 0 commentaire La médiation, un outil au service des entrepreneursDans un contexte de crise, les sources de litiges sont nombreuses. Avant d'en arriver devant le juge, il existe des modes de résolution plus courts et moins coûteux : la médiation et l'arbitrage. Les explications de Sophie Henry. Par Sophie Henry, le 12/05/2009 | 1 commentaire(s) Cycle de vie des données informatiques, du berceau à la tombe !
Les données se multiplient à un rythme incroyable et parallèlement, notre dépendance à l’égard des archives ne fait que s’accentuer. Plus de 30 milliards d’e-mails sont échangés par jour dans le monde, et ce n’est qu’un exemple de la multitude de supports auxquels les entreprises doivent accéder à la demande. Par Paul Dujancourt, le 07/05/2009 | 0 commentaire La guerre de Bâle III n'aura pas lieu
La crise bancaire et financière qui ébranle aujourd'hui l'économie réelle démontre l'insuffisante régulation du système. De nouveaux accords internationaux doivent être conclus pour mieux encadrer les risques. Par Lionel Pelletier, le 06/05/2009 | 0 commentaire Faut il être paranoïaque vis-à-vis du Cloud Computing ?
Lorsque je présente les offres SaaS, comme celles de Salesforce, Google ou Microsoft, mes clients me répondent parfois que leur usage est impensable dans leur société pour des raisons de sécurité.En général, ils craignent pour la confidentialité de leurs données. Par Guillaume Plouin, le 06/05/2009 | 1 commentaire(s) PME française : innover pour durer
L'innovation n'est pas une option pour les PME mais une nécessité. L'Etat doit les aider, mais cette aide doit dépasser la seule R&D. Par Steeve Augoula, le 10/04/2009 | 0 commentaire La constance du manager
En période de turbulence, la constance du manager se révèle une nécessité. Encore faut-il connaître ce qui l'alimente. Par Raymond Vaillancourt, le 26/03/2009 | 0 commentaire Le CCTP : élément clé pour un appel d'offres en matière de convergence voix / données
Comment adresser au mieux les problématiques actuelles de rationalisation des infrastructures de télécommunications voix et data et de réseaux haute disponibilité dans le cadre d'une consultation publique ? Décryptage. Par Jérôme Beaufils, le 25/03/2009 | 0 commentaire Quels CRMs pour 2009 ?
En période de crise, les maîtres mots de l'organisation client sont 'adaptation', 'agilité' et 'réactivité'. Les outils CRM doivent proposer des solutions qui permettent à l'entreprise de s'approprier au mieux ces concepts. Dans une série d'articles à venir, nous tenterons de définir les grandes attentes autour du CRM... Par David Gotchac, le 17/03/2009 | 0 commentaire En 2009, le numérique au secours de l’économie ?
En 2009 fermons définitivement la fracture numérique pour permettre à tous les acteurs économiques de renforcer leur productivité et transformer rapidement les opportunités indispensables à leur développement. Par Vincent Fournout, le 10/03/2009 | 0 commentaire La théorie des vides aux service des entreprises
La théorie des vides est en réalité une extension de la théorie des réseaux. Elle vise à analyser puis exploiter les vides au sein du réseau afin d’en dégager deux bénéfices, le bénéfice en termes d’information et le bénéfice en termes de contrôle Par Pascal Cottereau, le 10/03/2009 | 0 commentaire Communiquer pendant la crise : pourquoi et comment ?
Souvent considérés comme des centres de coûts, en particulier par les dirigeants de PME, le marketing et la communication gagnent pourtant à être utilisés comme un levier de compétitivité. Surtout en temps de crise. Par Elodie Cassar, le 21/02/2009 | 2 commentaire(s) La formation maillon clé d’une bonne politique de sécurité
Longtemps considérée comme une menace « maitrisable », la sécurité informatique est désormais au cœur des préoccupations des entreprises. Historiquement cantonnée dans les sphères des DSI, elle s’est désormais répandue au niveau du Top Management et plus particulièrement au niveau des Directions Générales. Par Hubert Barkate, le 19/02/2009 | 0 commentaire Les apports du Web 2.0 pour l'e-learning marocain
La formation continue est devenue aujourd’hui une exigence pédagogique incontournable. Tout particulièrement pour le Maroc qui accorde de plus en plus d’importance à ces nouvelles pratiques en profitant de l’apport des technologies Web 2.0. Par Abdellatif Fergoug, le 16/02/2009 | 0 commentaire Quand la formation aux outils informatiques permet de gagner en productivité
Tirer pleinement parti de l'outil informatique passe par l'élaboration d'un plan de formation prenant en compte la mise à niveau des connaissances de différents types de profils dans l'entreprise : utilisateurs finaux non informaticiens et techniciens. Par Maxime BERREBY, le 12/02/2009 | 0 commentaire Le manager agité
En période d'incertitude, le manager, tout comme l'homme politique, doit savoir se poser. Il pourra ainsi comprendre le chaos ambiant et ce qu'il recèle d'opportunités. Par Raymond Vaillancourt, le 05/02/2009 | 0 commentaire Qualification et spécialisation des ressources informatiques : problématique stratégique des entreprises
Après s'être focalisées sur des profils généralistes et transversaux, les entreprises semblent désormais rechercher des profils informatiques de plus en plus spécialisés pour gagner en performance et en productivité. Par Damien PARTICELLI, le 04/02/2009 | 0 commentaire Fusions en temps de crise, solution miracle ou simple mirage ?
Les échecs répétés de certaines mégafusions, conclues sous la pression des marchés, rappellent l'importance d'un projet collectif lors de tels rapprochements. Réunir les meilleurs ne suffit pas toujours à créer de la valeur. Par Olivier Arroua, le 03/02/2009 | 0 commentaire Le nouveau seuil des marchés publics est-il risqué pour les projets Internet des petites collectivités.
Un nouveau seuil dans le code des marchés publics prévoit qu’en dessous de 20.000 euros, il n’est plus besoin ni de publicité ni de mise en concurrence. Les collectivités qui ne passeront plus d’appel d’offres pour leurs sites vont se limiter aux devis de quelques prestataires locaux et risquer la qualité des prestations attendues. Par Bruno SÉGUIER, le 26/01/2009 | 0 commentaire Donner accès à la vidéo à toutes les entreprises
Avec la généralisation du haut débit et l’exigence d’une plus grande productivité des services commerciaux, la vidéo s'impose dans l'entreprise et sur les nouveaux médias. Reste à la rendre abordable… Par Vincent Bataille, le 16/01/2009 | 0 commentaire La formation professionnelle, levier de réussite pour les SSII et les éditeurs
Comment faire face aux réalités d'un univers IT où il est devenu vital de dépasser la maîtrise des technologies pour se consacrer au management, à l'efficacité des équipes et à la relation client pour survivre demain ? Par nathalie WEINRYB, le 15/01/2009 | 0 commentaire Stress managérial : trois profils types
A chaque style de management, un type de stress particulier. En ces temps d'incertitude il est important pour les managers de porter un regard attentif à ce stress spécifique susceptible de les atteindre. Les explications de Raymond Vaillancourt. Par Raymond Vaillancourt, le 07/01/2009 | 3 commentaire(s) A l'ère du cloud computing : quelle est la valeur ajoutée d'un hébergeur ?
Les hébergeurs peuvent s'inspirer des technologies de cloud pour devenir plus agiles : flexibilité du provisioning, virtualisation, support des bases de données hautement "scalable" et émergence de stratégie de type "pay as you grow". Par Cong Duc Trinh, le 02/01/2009 | 0 commentaire Donner du sens, du dynamisme et de l'interactivité à votre GPEC
Une démarche de GPEC ne fournit qu'une photographie à un instant t des besoins et ressources d'une entreprise en termes de compétences. Découvrez une démarche qui permet de l'inscrire dans le temps, tout en pratiquant le knowledge management. Par Pascal Bernardon, le 18/12/2008 | 1 commentaire(s) Le management de l'innovation, un nouveau métier
"Innover" : le mot se trouve sur toutes les lèvres. Oui, mais encore faut-il passer de l’allégation à l’action. Geneviève Bouché explique pourquoi et surtout comment. Par Geneviève Bouché, le 04/12/2008 | 4 commentaire(s) E-commerce, places de marché : l'avenir de la distribution ?
Vendre en ligne ne s'improvise pas. Deux approches sont possibles : vendre depuis son site marchand, ou profiter de l'essor des sites d'achat-vente et autres places de marché. Par Greg Zémor, le 03/12/2008 | 5 commentaire(s) EDVIGE, c'est fini.
Un décret du 19 novembre 2008 retire le décret du 27 juin denier portant création du traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé EDVIGE . Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 25/11/2008 | 0 commentaire
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