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Dossier / Performance Web
 
Comment mesurer
la performance Web ?

Pourquoi mesurer la qualité de service de son site web ? Et comment déterminer les méthodes appropriées ? Un exercice complexe qui réclame une profonde réflexion. Pour éviter la volatilité des internautes, les solutions existent, tant du côté des offres logicielles que des prestataires de services. Lire la synthèse

  Dossier suivi par François Morel
 
PRESTATAIRES / EDITEURS

Octobre 2001
Precise, Marc-Henri Guy
"Nous collectons les données plusieurs fois par seconde".

Juillet 2001
Itipi, Jean Pierre Christie
"Nous effectuons des tests avec un panel de 3 500 internautes français en phase avec la répartition statistique constatée sur le territoire"

Mai 2001
Compuware, Tom Pertsekos
"D'expérience, nous pouvons dire que la majorité des problèmes surviennent au niveau des applications
"

Precise, Marc-Henri Guy
"Nous mesurons la performance des applications critiques
"

W3Ping, Loïc Damilaville
"La géographie d'Internet est différente de la géographie réelle. L'Espagne est moins proche de Paris que les Etats-Unis
"

Avril 2001
Auditec, Pierre Lerma
"Après avoir étudié le fait de placer des sondes à plusieurs endroits d'Internet, nous avons conclu que le procédé n'était pas sûr".


BMC Software, Pauline Leroy
"
Nous surveillons un chemin particulier qui correspond à une transaction que le client considère critique."

IPLabel, Eric Varszegi
"Grâce à notre pseudo-navigateur web, nous pouvons modéliser l'usage mais aussi la traçabilité du réseau et les temps de latence."

Witbe, Jean-Michel Planche
"Plutôt que de placer des sondes chez les opérateurs, nous les faisons venir à nous."

Qualiope, Emmanuel Audigé
"En nous mettant à la place de l'internaute, nous générons des comportements à partir de sondes réparties sur l'Europe et connectées de façons très différentes."

mars 2001
Mercury Interactive, Elie Kanaan
"Le métier de la gestion de performance est un métier d'assurance risques."


février 2001
ClarIteam, Dominique Meurisse
"La véritable question est de savoir comment mesurer de façon horizontale tout en restant en adéquation avec les objectifs métier."

Keynote, Umang Gupta

"Pour être crédible, il faut pouvoir mesurer la performance et la disponibilité depuis plusieurs lieux géographiques."

 




 











ETUDE

Mai 2001
Qualité de service perçue par l'internaute : Zona photographie les tendances
Selon le cabinet d'études, les erreurs de transmission sur le réseau Internet n'expliqueraient qu'un cinquième des transactions avortées. Première cause de dérapage identifiée aujourd'hui: le poids des pages. (29/05/2001)

Février 2001
Qualité de service ; à 97% les entreprises parient en interne sur les "Service Level Agreement"
D'après une enquête IDC, les accords sur la qualité de service assurent à 94 % l'adéquation des missions de la DSI aux objectifs métiers.
(08/12/2000)

CAS D'ENTREPRISE

 Comment la SNCF éprouve l'architecture de voyages-sncf.com
La filiale Voyages-SNCF a étendu l'utilisation de la solution LoadRunner de Mercury Interactive, utilisée par ses développeurs, pour répéter les scénarii de tests sur son site en production.
(05/04/2001)

 
Comment iFrance évalue ses performances par rapport à ses concurrents
Grâce au contrôle qualité d'IPLabel, le portail de services aux internautes tire depuis un mois, pour un coût réduit, nombre d'enseignements susceptibles d'influencer ses décisions.
(23/04/2001)

 

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