Une étude pointe les limites de l'EC2 d'Amazon

Connectivité, gestion de l'image virtuelle, performances et résolutions des problèmes ne sont pas le fort du service gratuit d'Amazon et son Elastic Compute Cloud (EC2). C'est du moins les conclusions d'une étude menée par des chercheurs américains de l'Université du Wisconsin-Madison et d'IBM Research. Reposant sur l'analyse de 9 575 messages postés entre août 2006 et décembre 2009 sur les forums du support technique d'Amazon, cette étude constate notamment que les 166 administrateurs participants résolvent 60% des problèmes rapportés en moins de 9 heures. Les problèmes se multiplieraient lors de l'ajout d'une fonctionnalité. Rappel, Amazon vend aussi un support technique plus réactif et personnalisé, pour un coût allant de 100 à 400 dollars.

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