Chroniques de Christoph Neut

Dernières chroniques de Christoph Neut

• L'après-pandémie, une occasion pour les marques de développer leur Social Customer Care

  Avec la fermeture des magasins, les restrictions de déplacements et les mesures de distanciation physique, la pandémie nous a éloignés pendant de longs mois de la vie telle que nous la connaissions depuis des années. Toutes les générations se sont rapidement tournées vers le numérique pour communiquer, échanger et consommer : les marques doivent désormais prendre en compte cette réalité et faire évoluer leur service client en conséquence.

  • Gartner
  • Relation client
  • Forrester
  • Part de marché