Chroniques de Christophe Cavazza

Dernières chroniques de Christophe Cavazza

• Et si la satisfaction client passait par la modernisation des centres d’appels ?

  Chronique de Christophe Cavazza, Colt Technology Services
  Les comportements des clients se sont transformés sous le coup de la révolution numérique. Ils sont toujours plus au fait des produits et services proposés par les entreprises. Par conséquent, leurs attentes sont plus élevées, en particulier lors de l’échange avec le service client d’une entreprise.

  • Virtualisation
  • CRM
  • Fidélisation
  • Hébergement