Chroniques de Damien Grosset

Dernières chroniques de Damien Grosset

• Wallet mobile : une arme de fidélisation dans la poche du client

  Dans une période post-covid durant laquelle les enseignes cherchent à multiplier leur stratégie drive-to-store, une solution se démarque : le wallet mobile. Via sa collaboration avec Captain Wallet, l'enseigne Jules a opté pour cette solution de portefeuille numérique. Résultat : la fréquence d'achat de ses clients ayant dématérialisé leur carte de fidélité dans un wallet mobile a augmenté de 72%.

• Call center : un outil générateur de leads

  Les leviers pour générer du trafic en points de vente sont pléthoriques. En plein cœur de sa stratégie digitale, Hyundai a intégré une solution de call center avec Wisecom. L'idée : apporter dans ses concessions des prospects plus qualifiés pour une meilleure transformation de leads BtoC.

  • Part de marché
  • B to B

• Comment le SMS marketing amplifie le drive-to-store ?

  Via le SMS drive-to-store, Wellpack propose une solution data marketing qui vise à améliorer le taux de conversion en points de ventes. Le réseau de magasins de fleurs Emova Group, dont Monceau Fleurs est le vaisseau amiral, a opté pour cette solution depuis 2018. Et il ne compte pas s'arrêter là.

  • SMS
  • Taux de conversion
  • LesBigBoss

• KYC : les banques optimisent leur parcours client

  Cela fait un moment que les banques, pour se prémunir des sanctions des régulateurs ou encore des cyberfraudeurs, ont digitalisé leur système d'identification client. Si le chantier pour les banques est énorme, BPCE en est venu à bout grâce à sa collaboration avec Vialink.

  • Relation client
  • BPCE
  • Machine Learning
  • Compte bancaire