Presque toutes les entreprises ont adopté l'intelligence artificielle en principe, mais son intégration complète dans les usages quotidiens reste encore limitée.
Encore récemment, l'intelligence artificielle était perçue avec prudence dans le retail. Aujourd'hui, l'Agentic AI s'impose comme un levier stratégique, aussi bien pour fluidifier l'expérience client que pour soulager les équipes en première ligne.
