Les services financiers s'attèlent aujourd'hui à améliorer l'expérience client de leurs utilisateurs pour en faire un élément central de leur stratégie commerciale et marketing.
Recevoir un texto pour le suivi d'une livraison, un code de vérification ou l'expiration d'un contrat n'est plus un phénomène rare, mais bien une réalité quotidienne.
