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Chroniques de Romuald Cetkovic
- Dir/Resp. Marketing-Communication, Maisons du monde
Romuald est un spécialiste de la relation client, du digital et de la data. Il a piloté des transformations omnicanales d’envergure au sein de groupes tels que Nestlé, Maisons du Monde ou L’Oréal, où il a structuré des dispositifs CX, modernisé les centres de relation client et accompagné le déploiement de modèles opérationnels à grande échelle. Entrepreneur, il a fondé plusieurs start-up dans le conseil et les nouveaux canaux digitaux, explorant l'évolution des usages et l’impact des technologies sur la relation entre les marques et leurs clients. Il est diplômé d’HEC.
Voir le site web : Maisons du monde