Chroniques de Stéphane Lhenry

Dernières chroniques de Stéphane Lhenry

• Les DSI sont prêtes pour le marketing stratégique

  Chronique de Stéphane Lhenry, PS'Soft
  Efficacité opérationnelle, satisfaction des clients et utilisateurs, alignement avec les métiers : les DSI gagnantes s’inspirent des pratiques du marketing des services.

  • Relation client

• Les bénéfices des catalogues de demande de services pour les centres d‘assistance

  Chronique de Stéphane Lhenry, PS'Soft
  Les solutions de Request Management automatisent les procédures de gestion des demandes de services répétitives en permettant la construction aisée d'un catalogue de services.

• Simplifier et assurer la gestion de la conformité du parc logiciel

  Chronique de Stéphane Lhenry, PS'Soft
  Selon Gartner Research, d'ici 2010, 30% des grandes entreprises subiront au moins un audit logiciel sur site par an. En 2006, 35% des entreprises ont subi un audit sur site d'un fournisseur de logiciels majeur. À court terme, l’ensemble de l’industrie s’accorde à penser qu’une accélération de cette tendance est à prévoir.

• Cinq conseils aux entreprises pour leur migration vers Vista

  Chronique de Stéphane Lhenry, PS'Soft
  Comment capitaliser la valeur des actifs et services informatiques existants lors d’une mise à niveau vers Windows Vista ? Les responsables informatiques des entreprises s’interrogent.

  • Windows