- Retard d'indemnisation des assurances
- Payés à ne rien faire pour réduire l'absentéisme
- Attention à ce prélèvement abusif
- Autocollant qui protège des voleurs
- L'Etat paye les travaux
- Toucher sa retraite à taux plein sans travailler plus
- Cette simple formalité qui protège le conjoint
- Débloquer une carte muette
Tous les articles CANAL +
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Apprendre des barbares (avant de les combattre)
Chronique de Jérémie Abric, Dagobert
Les entreprises du web ont un "discours plus authentique", selon le baromètre Makheia/Occurence. Autrement dit, les Français font plus largement confiance au discours des acteurs de la nouvelle économie qu'à celui des sociétés traditionnelles. -
Trois questions indiscrètes à des experts du mobile
Chronique de Martin Jaglin, Groupe 1000mercis
La Mobile Marketing Association France interviewe chaque mois des connaisseurs de l'éco-système mobile et pose les questions qui font débat dans les métiers de la pub mobile, du m-commerce, du messaging, et des App et sites. -
Pierre Lescure et Jean-David Blanc créent Molotov, "un service innovant de distribution de chaînes TV"
Les fondateurs d'Allociné et de Canal+ viennent de se déclarer auprès du CSA pour lancer Molotov à l'automne 2015. Objectif affiché : révolutionner l'accès à la télévision.
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Carnet de nominations du 28 septembre 2015
Anne Browaeys-Level chez Club Med - Marie Annick Darmaillac chez Canal+ - Jean Claude Martinez chez Bouygues Telecom - Maia Wirgin chez Radio France.
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Démarquez votre entreprise en pensant et en agissant client !
Chronique de Patrick Richard, .
Demain sera collaboratif, humain et omni : canal, métiers, rémunération ! Mettre le Client via la création de valeur réciproque au centre de la stratégie de l'entreprise, c'est donner à cette dernière un nouveau look tant au niveau des processus, des outils que des organisations. -
Le digital au service de la relation client ?
Chronique de Nicolas D'ambrosio, DIGITALISIM
Il est important de mieux connaître les attentes de vos clients et de comprendre comment votre entreprise peut s’aider du digital pour améliorer la gestion du parcours client. -
Les applications mobiles peuvent-elles améliorer l’engagement client ?
Chronique d'Eric Vidal, Easyphone (Altitude Group)
Les smartphones et tablettes placent du pouvoir dans la poche de milliards de consommateurs du monde entier. Dans ce contexte, les applications mobiles intégrées avec un centre de contact peuvent procurer une vision plus large des démarches engagées par les clients. -
L’humanisme est-elle une stratégie en Relation Client ?
Chronique de Thibault De Clisson, EasyVista
La Relation Client était autrefois un terme que l’on utilisait pour définir de façon simpliste le lien entre un prestataire et son client. Autrefois, une personne allait alors chez son commerçant pour y faire ses courses habituelles. Souvent, le choix du prestataire pour le client se portait sur la distance, la qualité du produit ou juste la nature du besoin. Autrement dit, on ne choisissait pas vraiment mais nous allions au plus proche, au plus pratique ou au meilleur. -
Cross device et publicité en ligne : quel impact ?
Chronique de Pierre Fournier, Artefact
L’ultraconnectivité du consommateur pose une vraie problématique pour un annonceur : comment celui-ci peut-il être sûr qu’une publicité affichée sur ces différents appareils ait bien été vue par la même personne ? Cette question est fondamentale pour gérer efficacement la pression marketing et mesurer correctement l’attribution de chacune des publicités en ligne.