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Multicanal : le consommateur est partout... et la marque avec lui
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AccorHotels ouvre une marketplace pour contrer Booking.com
Premier hôtelier à ouvrir une place de marché, Accor y référencera plus de 6000 hôtels indépendants. De quoi se positionner comme un canal de distribution alternatif aux OTA.
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4 pratiques pour gagner l’engagement des clients
Chronique de Thibault De Clisson, EasyVista
Si la stratégie d’engagement client est incontournable, elle reste néanmoins une faiblesse des entreprises qui peinent à conquérir le cœur de leur clientèle. Voici 4 axes d’engagement client sur lesquels se concentrer pour réussir sa stratégie. -
Les Marketplaces : un modèle qui s'impose et des enjeux réglementaires pour la gestion des paiements
Chronique de Saïd Adhame, AFONE
En 2015, le modèle des places de marché dites « Marketplace » connaît un véritable succès auprès des internautes. Quelles sont les spécificités en matière de paiement et de fluidification des transactions sur cet écosystème à part entière ? -
Le premier focus dédié au Click to Community et aux attentes des utilisateurs
Chronique de Maxime Baumard, iAdvize
Le Click to Community est une combinaison entre le Chat et le forum, les internautes posent leur question dans une fenêtre de discussion directement sur le site et interagissent avec d’autres utilisateurs. Voici un résumé d'une étude qui permet pour la première fois d’analyser les attentes des internautes et l’usage du chat communautaire dans les parcours d’achats en ligne. -
Piratage : les chaînes de télé écrivent à Facebook et Twitter
Les principales chaînes de télévision françaises demandent aux réseaux sociaux de lutter contre le piratage de leurs contenus, faute de saisir la justice.
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Avec son bouton Buy, Google ébauche une véritable marketplace mobile
Dans les prochaines semaines, les recherches mobiles de produits feront apparaître des boutons Acheter dans les liens sponsorisés.
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Le luxe et le web en Chine
Chronique d'Olivier Verot, Agence Marketing Chine
Les marques de luxe en Chine doivent se mettre au digital si elles souhaitent conquérir de nouveaux consommateurs, mais elles doivent également miser sur le mobile. Cette année sera celle du Web pour les marques de luxe. -
Mon téléphone est mon alter-égo, donc ne le polluez pas!
Chronique de Jeremy Delrue, CM Telecom
Beaucoup de personnes voient leur téléphone comme leur double. Le voir pollué par des spams est terrible et donne au SMS une mauvaise réputation. Chaque propriétaire de téléphone mobile a déjà eu la désagréable expérience de recevoir un message texte disant : "Vous avez gagné XX euros Rappelez le 0899… » ou « J’ai vu ton annonce. Tu me plais. Rappelle-moi au 0899… Élodie» numéros bien entendu surtaxés.