Un centre de service clients personnalisé est capable de tirer parti de la puissance de l'organisation et de la gestion des données CRM, ainsi que d'un système de billetterie standard via de l'intégration. En même temps, il intègre des éléments en provenance d'autres applications.

06/10/21

• Licences
• PaaS
• Packaging
• OS

Grâce à une infrastructure optimisée pour exécuter une suite d'applications cloud, les entreprises peuvent connecter leurs processus de gestion des données, du cycle de vie des produits, de supply chain et de production afin de maximiser leur innovation.

06/10/21

• Innovation
• Rentabilité
• Coronavirus
• Cloud

Lorsqu'il n'est pas géré correctement, le cloud hybride peut faire perdre aux équipes informatiques la visibilité et le contrôle des performances de leurs applications et de leur réseau.

06/10/21

• Cloud

Talents et services à la demande, automatisation et expériences utilisateur captivantes : telles sont les composantes clés du business model de la nouvelle économie. Steve Glaveski, fondateur de Collective Campus

05/10/21

• Rentabilité
• Business model
• Nouvelle Economie
• Note de frais

L'Afrique continue d'être à la traîne des autres régions sur les questions d'accès, de coût et d'usage des TIC. Pour assurer sa transformation digitale et réussir systématiquement ses projets IT, les décideurs doivent mettre en place des mécanismes de gouvernance appropriés, pour résoudre les problèmes liés, notamment, aux méthodes de sélection des technologies et à la faiblesse de la maitrise d'ouvrage de ces projets.

05/10/21

• Innovation
• Gouvernance
• Interopérabilité

Jusqu'ici marginal en France, ce mode de fonctionnement a été généralisé par la crise et a gagné en popularité. Depuis quelques mois, la sortie de crise semble se confirmer et chaque entreprise doit décider d'un nouveau mode de fonctionnement sur le long terme. Entre travail hybride, combinant présentiel et distanciel, retour au bureau ou télétravail total, les options ne manquent pas. Mais ce questionnement nous invite à se pencher sur les conséquences réelles du télétravail à grande échelle.

05/10/21

• Télétravail
• Marché du travail

L'évolution des technologies de traitement intelligent des documents en entreprise permet aux collaborateurs de pouvoir identifier, comprendre et analyser les données stratégiques grâce aux compétences cognitives des nouvelles technologies et l'essor de l'IA. De plus, l'émergence des technologies de low-code/no-code offre aux entreprises et aux collaborateurs des opportunités de croissance importantes.

05/10/21

• Téléphone portable
• Machine Learning
• Intelligence artificielle
• RPA

Avec l'essor du télétravail, la confiance envers les postes de travail est remise en cause car ceux-ci peuvent être vulnérables s'ils sont à distance. Les organisations doivent aujourd'hui sécuriser les accès à distance de leurs équipes tout en leur fournissant les mêmes niveaux de performance, d'ergonomie et de sécurité qu'au bureau.

05/10/21

• Trust
• Télétravail
• DSI
• Cloud

Il est non seulement possible mais souvent plus facile de prouver l'authenticité d'une signature électronique par rapport à une version manuscrite, grâce aux pistes d'audit numériques intégrées.

05/10/21

• Europe
• Audit