Chronique
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Les start-up prometteuses révélées à Monaco lors du salon One to One
Le prestigieux salon du e-commerce et du retail de Monaco a retrouvé vie en ce mois d'octobre, pour fêter en fanfare son dixième anniversaire. A l'honneur de cette édition, on retrouve un village de startups sélectionnées par Cdiscount pour leur côté novateur. Seize sociétés sont mises en avant, retour sur une sélection des solutions innovantes proposées.
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D'assurance à insurtech : la nouvelle place de l'expérience client
Au cœur des transformations digitales de nombre de secteurs et à l'origine de l'émergence de la nouvelle économie, l'expérience client devient un des fers de lance de la numérisation de l'assurance. Le parcours ? Le produit ? Les points de contact ? Qu'est ce qui renforce vraiment la fidélisation de ces nouveaux consommateurs 2.0. ?
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Comment les marques en ligne peuvent réduire leur dépendance à l'égard d'Amazon ?
Amazon est indéniablement le leader absolu du e-commerce et ce n'est pas près de changer. Cependant, les boutiques en ligne indépendantes gagnent en popularité et peuvent désormais concurrencer les vendeurs Amazon. Grâce à des plateformes e-commerce faciles à utiliser telles que Shopify ou WooCommerce, il est possible pour les petites et grandes entreprises d'offrir une expérience client personnalisée capable de concurrencer Amazon.
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Les innovations les plus marquantes du mois d'octobre 2021
Ce mois-ci, découvrez un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.
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Comment la technologie peut contribuer à résoudre la pénurie de chauffeurs-livreurs
Le commerce de détail a, à bien des égards, rebondi après les instabilités déclenchées par la pandémie et s'installe dans une "nouvelle normalité", dans laquelle les opérations physiques et numériques sont hautement co-dépendantes. Les consommateurs s'attendent aujourd'hui à une expérience transparente entre les magasins et les sites web et passent de plus en plus de commandes en ligne en raison de la meilleure disponibilité des produits.
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Chine: le marché des biens d'occasion est en plein essor
La population chinoise a adopté le concept du commerce de seconde main, qui est considéré par beaucoup comme un moyen de recycler des articles encore de bonne qualité. L'un des principaux promoteurs de cette nouvelle tendance est une application appelée "Idle Fish" (à l'origine "Taobao Secondhand") créée par Alibaba Group.
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La Sécurité des Visioconférences, un monde idéal !
Bienvenue dans le Monde merveilleux de la Visioconférence et ses failles de sécurité ! Vous pensez que l'enjeu de sécurité de vos webconférences se résume aux écoutes pirates ? Non, le problème est plus vaste et reste assez confidentiel, en une phrase : les visioconférences peuvent exposer gravement la sécurité de vos postes et réseaux !
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Comment les bailleurs sociaux peuvent-ils répondre à leurs enjeux grâce à la digitalisation ?
Face à la demande croissante des demandeurs de logements sociaux et face aux enjeux environnementaux, les acteurs du logement doivent faire face à de nombreux défis ! La digitalisation a ouvert de nouvelles opportunités aux bailleurs sociaux afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser les coûts et ils doivent en profiter dès à présent.
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La thérapie a-t-elle sa place dans l'entreprise ?
Selon le dernier baromètre OpinionWay, 44% des salariés seraient en détresse psychologique, dont 17% en détresse élevée et 15% des salariés déclarent avoir été absents pour des raisons de santé psychologique. Le taux de burn-out, quant à lui, aurait doublé en un an, aggravé par la crise de la COVID. Face à ces chiffres inquiétants, aux répercussions humaines, organisationnelles et économiques, la question se pose : la thérapie a-t-elle sa place dans l'entreprise ?