Comment eBay a industrialisé sa stratégie mobile Une cible rajeunie grâce au mobile
En plus d'un chiffre d'affaires additionnel, la présence d'eBay sur mobile lui permet de toucher une nouvelle cible. Les utilisateurs du site Web d'eBay sont généralement des femmes de plus de 35 ans, souvent mères de famille, ou des collectionneurs adeptes d'enchères, dont l'âge moyen tourne plutôt aux alentours de 40 ans. Or sur mobile, 70 % des utilisateurs de l'application mobile principale d'eBay ont moins de 30 ans.
"Notre application mobile nous permet de toucher une population plus jeune, en situation de mobilité, qui souvent n'était pas utilisatrice d'eBay sur le Web classique, explique Yohan Ruso, directeur général d'eBay France. Evidemment, les plus de 35 ans sont aujourd'hui ceux qui ont le pouvoir d'achat, mais nous voulons aussi préparer l'avenir d'eBay pour les 10 prochaines années. Le mobile nous permet de le faire."
En plus d'un rajeunissement de ses utilisateurs, eBay note également une plus grande assiduité dans la consultation de son application mobile principale, notamment en matière de ventes aux enchères. Le groupe estime par exemple que les utilisateurs se rendent huit à neuf fois par jour sur la partie enchères de l'application, contre trois à quatre fois par jour sur son site traditionnel via un ordinateur.