Clarifier soi-même les enjeux

"La première chose à faire dans ce genre de situation consiste à clarifier sa propre position de manager", estime Michel Lora, directeur de GII et formateur pour Benchmark Group (éditeur du Journal du Net). "Il doit s'assurer d'avoir parfaitement compris ce qu'il devait faire et d'avoir dissipé les doutes éventuels."

Avant de demander à ses troupes de travailler davantage, le manager se doit d'avoir parfaitement intégré le contexte et les raisons de cet effort supplémentaire. "S'il n'est pas clair, si cela l'ennuie, ses collaborateurs vont le remarquer", poursuit Michel Lora. Parmi les choses à clarifier : la durée de l'effort. Si le temporaire est condamné à durer, la nature des sacrifices à demander ne peut bien évidemment pas être la même.