Retail : Interview
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Nicolas Mendiharat (Travel Horizon) : "Travel Horizon vise une croissance de 20 % en 2010"
Auteur d'une des plus importantes levées de fonds dans l'e-business en France en 2009 - 20 millions d'euros -, Travel Horizon domine le marché du ski en ligne. Bilan et projets avec son fondateur et dirigeant.
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Federico Marchetti (Yoox) : "Nous proposons aux marques tous les formats possibles de vente en ligne"
L'italien Yoox, qui vend en ligne des marques haut de gamme dans la mode et le design, décline ses approches multimarque et monomarque dans le monde entier. Son fondateur et PDG explique sa stratégie.
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Michaël Benabou (Vente Privée / VP Voyages ) : "Nous visons un volume d'affaires de 100 millions d'euros d'ici trois ans"
Très discrète jusqu'à présent, l'activité voyages et loisirs de Vente Privée prend néanmoins de l'ampleur. Le co-fondateur en charge du développement de la société dévoile ses ambitions pour VP Voyages.
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Margaret Milan (Fnac Eveil et Jeux) : "La jeune maman est un client en or pour l'e-commerce"
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Stéphane Gauthier (Best Western) : "Les hôteliers doivent être moins dépendants des intermédiaires"
Deuxième enseigne de franchisés trois étoiles en France avec 300 établissements, Best Western enregistre désormais la moitié de ses ventes via Internet et son directeur général compte y accroître les ventes directes.
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Stanislas Laurent (Photobox) : "Photobox devient un service d'édition personnalisée"
Livres, calendriers, objets... Les produits dérivés dominent dorénavant l'activité du spécialiste de la photo en ligne qui goûte enfin à la rentabilité. Le point avec son président.
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Geoffroy Martin (Art.com) : "Le marché adressable par Art.com s'élève à 50 milliards de dollars"
Le français Geoffroy Martin vient d'être nommé à la tête du leader américain de la vente en ligne d'art mural. Il expose les différents axes de sa stratégie de développement.
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Stéphane Setbon (MyFab.com) : "Nous visons des ventes US au même niveau qu'en France dès 2010"
Le site de fabrication à la demande MyFab.com vient de s'implanter aux Etats-Unis. Son PDG détaille sa stratégie et ses ambitions.
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Maria Teresa Rangheri et Ilham Khaliss (Bravofly) : "Bravofly veut accentuer sa diversification en 2010"
Ses revenus sont générés à 75 % par la réservation de vols, mais le groupe veut devenir un moteur de réservation généraliste. Le point avec sa directrice marketing Europe et sa responsable commerciale France.
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Christian Pimont (Celio International) : "L'e-boutique de Celio aura du mal à dépasser les ventes de nos flagships"
Après une tentative infructueuse il y a dix ans, Celio a ouvert en novembre 2009 une nouvelle e-boutique. Le président de l'enseigne en dresse un premier bilan.
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Frédéric Vanhoutte (Level.com / Eventiz) : "Les sites sociaux permettent aux voyagistes de cibler des communautés de passionnés"
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Guillaume Darrousez (LaRedoute.fr) : "La crise a touché tout le monde, LaRedoute.fr aussi"
Pour la première fois, les ventes en ligne de LaRedoute.fr stagnent, après avoir gagné 30% en 2008. Pourtant, le site marchand ne manque pas d'initiatives.
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Thierry Petit (Showroomprive.com) : "Nous sommes désormais en capacité d'écouler de gros volumes"
Pour atteindre 75 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2009, le site de ventes privées a opéré plusieurs changements structurants. 2010 sera l'année de l'expansion européenne, explique son fondateur.
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Maria Harti (iDTGV) : "Il faut faciliter la mobilité et créer du lien entre les gens"
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Michel de Guilhermier (Inspirational Stores) : "Les retailers doivent gagner en culture Web, les pure players en volumétrie d'achat"
D'après le spécialiste de l'e-commerce, pour s'imposer, les enseignes physiques vont devoir travailler la réactivité et l'autonomie de leurs filiales Web, et les pure players leur sourcing.
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Carole Peytavin (Air France) : "Nous travaillons sur l'enregistrement automatique"
Enregistrement via mobile, embarquement self service, Internet en vol... La responsable marketing d'Air France présente les innovations et réflexions de la compagnie aérienne en matière d'e-services.
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Yann Boucraut (Téléshopping) : "Notre avantage concurrentiel est dans la présentation vidéo de nos produits"
Teleshopping.fr rapporte 40 millions d'euros par an à TF1. Son DG revient sur le fonctionnement et les projets de cet e-commerçant un peu particulier, ainsi que sur l'actualité de 1001Listes.com et de PlaceDesTendances.com.
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Laurent Landowski (VirtuOz) : "Nos agents virtuels intelligents ne cessent jamais de monter en compétences"
Les agents Virtuoz assurent aussi bien le suivi de commande sur Fnac.com que le service client sur Sfr.fr. Comment fonctionnent-ils ? Quels sont les projets de Virtuoz ? Les réponses de son directeur général Europe.