Tous les articles ITIL
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Gestion d'incidents : comment ServiceNow séduit le CAC 40
Le spécialiste de la gestion des incidents et configurations en SaaS table sur une très forte croissance à deux chiffres cette année. Saint-Gobain, LVMH, BNP-Paribas ou la SNCF lui font confiance.
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Thierry Chamfrault (itSMF France) : "Les architectures de services BtoB peuvent devenir un vrai levier de compétitivité"
Centrée sur les problématiques de services IT, l'association entend élargir sa réflexion à d'autres métiers. En ligne de mire : lancer depuis la France le premier référentiel de bonnes pratiques commun à tous les domaines du service, BtoB ou BtoC.
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Quand le cloud sème la pagaille dans la gestion des licences logicielles
Les DSI sont amenées de plus en plus souvent à refacturer les services informatiques aux entités métiers. Le manque de remontées d'information sur les usages liés aux services cloud et virtualisés ne leur facilite pas la tâche.
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Xavier de Broca (Oseo) : "Notre informatique nous aide à repérer les meilleures start-up"
Analyse décisionnelle, suivi de la performance, gestion de la relation client... Le DSI lève le voile sur un système d'information conçu tout entier comme un moteur d'entreprises innovantes.
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EasyVista mise sur le Social IT en 2013
Le spécialiste de la gestion des infrastructures informatiques a remporté le trophée Facil'ITIL 2012 de l'ITSMF France. L'éditeur proposera un module décisionnel basé sur QlickTech pour son offre 2013.
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Trophées Solution Facil'ITIL : appel à candidatures
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Thierry Chamfrault (itSMF 2012) : "La transformation doit être perçue comme le centre de l'agilité"
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Alain Moustard (Bouygues Telecom) : "Notre réseau social d'entreprise compte 3000 utilisateurs actifs"
Intranet 2.0, Cloud Computing, CRM et multi-canal, décisionnel... Le point sur les derniers chantiers de la direction des systèmes d'information de l'opérateur.
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Performance de la DSI : Apptio lève 50 millions d'euros
L'éditeur spécialisé dans l'optimisation des coûts IT compte sur le nouvel apport de fonds pour renforcer son activité de R&D. Le président du conseil d'administration de Citrix rejoint Apptio pour l'occasion.