Tous les articles ITIL
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SRMvision : un tiers de confiance entre clients et fournisseurs IT
Déploiements, gestion des incidents, des niveaux de service, des contrats... Le logiciel en SaaS sacré par l'itSMF France fournit aux clients et fournisseurs un espace commun pour structurer leurs processus et leurs échanges de données.
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Conférence itSMF 2011 : cap sur l'organisation informatique orientée services
Nouvelle organisation de l'informatique, communautés de partage et ITIL 2011 : retour sur les moments forts de la 9e édition de la conférence information technology Service Management Forum, réalisée en partenariat avec JDN Solutions.
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Appel à candidature : Trophée de l'itSMF France de la solution FACIL'ITIL
A l'occasion de sa conférence annuelle 2011, l'association lance un nouveau trophée visant à récompenser la meilleure solution française dans le management de services IT. Le JDN est partenaire.
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Thierry Chamfrault (itSMF France) : "Les réseaux sociaux d'entreprise sont un levier pour la DSI orientée services"
Comment gérer la mutation d'une DSI vers une organisation IT orientée services ? En amont de la Conférence 2011 de l'itSMF France qui a lieu le 29 novembre à Paris, voici quelques pistes de réponses.
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9e conférence de l'itSMF France : sous le signe de la transformation IT
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FrontRange / ITSM SaaS : la gestion des services IT en multi-tenant
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Staff & Line / EasyVista 2010 : une couverture étendue des processus Itil
La nouvelle version de la solution de gestion des infrastructures IT de Staff & Line est disponible en mode SaaS et internalisé.
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Les entreprises peu motivées à l'idée d'adopter la version 3 d'ITIL
Seules 8% des entreprises ont mis en place la dernière version du référentiel de bonnes pratiques. ITIL n'en reste pas moins une pierre angulaire de leur processus d'exploitation informatique.
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La qualité de service : indicateur roi de l'informatique d'entreprise
Comme chaque année, le forum de l'itSMF 2009 a mis en avant les vertus des bonnes pratiques ITIL comme levier qualité du système d'information. Avec des retours d'expérience à la clé.