Tous les articles TNS
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C3S : Qu'est-ce que la contribution sociale de solidarité sur les sociétés ?
La contribution sociale de solidarité sur les sociétés, appelée communément C3S, est un impôt dont les entreprises ayant un chiffre d'affaires égal ou supérieur à 19 millions d'euros sont redevables.
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Affiliation : pourquoi cibler la silver economy
Chronique d'Evanne Creteur, Better Collective
Saturé, le marché de l’affiliation e-commerce généraliste offre de moins en moins d’opportunités. Difficile d’attirer un trafic qualifié, et surtout, d’arriver à convertir ses clics en acte d’achat. Pour tirer son épingle du jeu, il reste possible de miser sur des marchés de niche et des produits prisés des seniors et des baby-boomers, de plus en plus actifs sur le web et enclins à y faire leurs achats. -
Centres de services digitaux : un signe de maturité digitale ?
Chronique d'Elodie Bedreddine, mc2i Groupe
La transformation digitale est un tournant à ne pas rater pour de nombreuses entreprises qui doivent se doter des outils nécessaires pour décliner opérationnellement leur stratégie digitale. Un centre de services digital peut être un facilitateur dans cette transformation. -
Le live streaming : le low-tech au service du story-telling de la proximité.
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Nouveau visage du e-commerce : entre e-marchand et site médias
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Chat communautaire : animer et construire une communauté d’entraide
Chronique de Maxime Baumard, iAdvize
Chat communautaire, avis client en ligne, forums et plateformes collaboratives… Le communautaire est devenu une réalité de l’expérience client, sur laquelle les entreprises ne peuvent plus faire l’impasse. -
L’acquisition d’audience en 2015 moteur de votre croissance 2016
Chronique de Jean-Sebastien Suze, NP6
Le E-commerce a connu une croissance de 13,5% au premier trimestre. C’est une hausse significative mais la grande majorité de nos partenaires ont anticipé cette année une croissance nettement supérieure de leur propre activité. Cette dernière ne pourra se faire sur leurs seuls clients existants. -
Multicanal : associez votre communauté et votre service client pour une meilleure expérience
Chronique de Maxime Baumard, iAdvize
Selon Gartner, d’ici 2017, les services clients ne traiteront plus qu’1/3 des interactions qu’ils traitent aujourd’hui. Ce mouvement est déjà en marche : il est dû au développement du self-care, mais aussi à des internautes beaucoup plus autonomes pour leurs questionnements simples. -
La qualité de vie au travail : nouveaux défis des managers
Chronique de Valérie Rocoplan, Talentis
Cette semaine est placée sous le signe de la qualité de vie au travail. Alors que 38% des salariés français déclarent être démotivés par leur travail il est important de rappeler aux managers l’importance qu’ils doivent porter au bien-être de leurs collaborateurs dans l’entreprise.