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E-COMMERCE
 Le paiement reste le talon d’Achille du m-commerce
Les nouveaux terminaux et les nouvelles offres poussent à l'adoption de l'Internet mobile. Le m-commerce profitera inévitablement de cette croissance, mais, comme l'e-commerce, la confiance dans les systèmes de paiement sera la clé de son succès. Par Abel Da Costa, le 18/04/2008 | 1 commentaire(s) Les comparateurs dynamiques : l'avenir du e-commerce
Au-delà des traditionnels moteurs de recherche, les notions de comparateurs dynamiques et de cyber vendeurs semblent s'imposer comme les nouveaux guides conseils des internautes. Evolution et atouts de ces nouveaux outils. Par Frédéric Denel, le 16/04/2008 | 0 commentaire Pourquoi tant de haine contre le e-commerce ?
Depuis 3 mois, le gouvernement s’obstine, an nom de la "défense du consommateur", à légiférer dans l’urgence sur la vente à distance et Internet, avec des textes contraignants et coûteux pour le secteur. Par François Momboisse, le 31/03/2008 | 14 commentaire(s) Prospecter sur Internet : les mentions obligatoires concernant l’offre
Communiquer en ligne sur des produits implique certaines obligations, notamment en termes d'informations à fournir aux internautes. Le point sur les plus importantes. Par Christiane Féral-Schuhl, le 16/03/2008 | 2 commentaire(s) Comment les 4 Temps s'approprie l'achat groupé et le shopping multi-canal
Comment un centre commercial leader relance cette forme d'achat, en s'appuyant sur une centaine d'enseignes et en s'inscrivant dans une stratégie événementielle pour créer du trafic ? Par Frank Rosenthal, le 16/03/2008 | 0 commentaire Les bonnes pratiques en matière de sites e-commerce : le socle marketing (3/3)
Dans une démarche de vente en ligne il y a 3 grandes étapes à observer. La dernière d'entre elles consiste à prévoir et à appliquer une stratégie de marketing interactif efficace. Par François Sutter, le 06/03/2008 | 0 commentaire Les bonnes pratiques en matière de sites e-commerce : le paiement (2/3)
Dans une démarche de vente en ligne il y a 3 grandes étapes à observer. La première est le respect de la réglementation. La deuxième consiste à bien choisir sa solution de paiement. Par François Sutter, le 03/03/2008 | 0 commentaire Prospecter sur internet : de nombreuses obligations d’identification
Les cybermarchands doivent afficher un certain nombre de mentions légales sur leurs sites et dans leurs contrats. Lesquelles ? Comment les présenter ? Quelles sont les sanctions encourues en cas de non respect de ces obligations ? La synthèse des règles applicables. Par Christiane Féral-Schuhl, le 27/02/2008 | 0 commentaire Les bonnes pratiques en matière de sites e-commerce (1/3)
Dans une démarche de vente en ligne il y a 3 grandes étapes à observer pour plus d'efficacité. La première d'entre elle est de connaître et de respecter la réglementation en vigueur. Premier volet d'une série de trois. Par François Sutter, le 07/02/2008 | 1 commentaire(s) La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (2/3)
A l’ère de la multiplication des canaux de communication, avoir un site Web joue un rôle clé. Pourtant, créer un site performant n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Focus en trois volets sur les facteurs de succès. Aujourd’hui, quels indicateurs suivre ? Par Jean-Pierre Le Borgne, le 06/02/2008 | 0 commentaire Les soldes sur Internet : quel est le régime applicable ?
Quel est le statut des soldes sur Internet ? Quand doivent-ils commencer et se terminer ? Quels critères prendre en compte pour déterminer ces dates ? Qu'est-ce que cela changerait si les soldes devenaient permanents ? Par Alexandre Diehl, le 24/01/2008 | 2 commentaire(s) Le marketing relationnel, meilleur ami des e-PME marchandes
Pour accompagner le développement d'une activité en ligne, il est plus confortable de disposer de moyens publi-promotionnels conséquents. Mais, il est également possible d’adopter une démarche plus tactique et progressive. Par Grégoire Dupiellet, le 22/01/2008 | 0 commentaire Solutions de vente assistée : ce qu'elles peuvent apporter
Certes, l'e-commerce continue de progresser, mais les internautes comparent de plus en plus avant d'acheter. Comment améliorer son taux de transformation ? En quoi les solutions de vente assistée peuvent y contribuer ? Réponse. Par Frédéric Denel, le 16/01/2008 | 0 commentaire La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (1/3)
A l’ère de la multiplication des canaux de communication, avoir un site Web joue un rôle clé. Pourtant, créer un site performant n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Focus en trois volets sur les facteurs de succès. Ce soir, les premiers enseignements. Par Jean-Pierre Le Borgne, le 07/01/2008 | 0 commentaire L’e-commerce, moteur de croissance des professionnels de la distribution
Plus qu’un nouveau point de vente complémentaire, les sites de commerce électronique sont aujourd'hui au centre des préoccupations des directions générales des professionnels du secteur de la distribution. Par Philippe Lionne, le 03/01/2008 | 0 commentaire lutte contre la contrefaçon : la nouvelle loi donne plus d'efficacité
La loi du 29 octobre 2007 transpose une directive européenne de 2004. Elle modifie en profondeur le Code de la Propriété Intellectuelle et a pour objectif de préserver les droits de propriété intellectuelle et de sanctionner les contrefacteurs, notamment en matière de logiciels et bases de données. Par Bernard Lamon, le 19/12/2007 | 0 commentaire Livraison gratuite des livres : les conclusions du procès Amazon
Après avoir fait plier le français Alapage en mai dernier, c’est Amazon qui vient de succomber aux attaques du Syndicat de la librairie française(SLF). Explications. Par Gérard Haas, le 19/12/2007 | 0 commentaire Le statut de courtier d'eBay contesté
Le Conseil des ventes volontaires de meubles aux enchères publiques (CVVM) conteste en justice le statut de société de courtage de la société eBay estimant que cette dernière n’est pas, comme elle le prétend, une société de courtage. Par Gérard Haas, le 13/12/2007 | 0 commentaire Le comparateur, la nouvelle voie du e-commerce
Face à l'explosion du nombre de e-boutiques, il devient crucial pour les e-commerçants de faciliter l'accès au produit ou au service recherché et ceci que l'internaute soit averti ou néophyte. Un objectif que les comparateurs peuvent contibuer à atteindre. Par Frédéric Lemann, le 11/12/2007 | 1 commentaire(s) La responsabilité des sites d'enchères face aux utilisateurs malhonnêtes
Au delà des sites de partage dits "communautaires", la responsabilité des prestataires techniques concerne également l’ensemble des sites qui permettent à un internaute d’introduire un contenu sur une plate-forme. Il en va ainsi des sites d’enchère en ligne. Par Olivier Hayat, le 30/11/2007 | 1 commentaire(s) Lutte contre la contrefaçon : entreprises du Net, vous êtes en première ligne !
Avec le projet de loi, adopté le 2 octobre par l’Assemblée Nationale, la répression de la contrefaçon va bénéficier de nouveaux moyens. De nouvelles dispositions qui font des entreprises de e-commerce, une cible de choix. Attention. Par Philippe Schmitt, le 12/10/2007 | 1 commentaire(s) Faux billets : quelles solutions peuvent apporter les TIC ?
L'intérêt croissant du grand public pour les évènements sportifs va de pair avec l'augmentation des fraudes ou tentatives de fraudes constatées à l'entrée des enceintes sportives. A quoi s'expose le fraudeur ? Quelles solutions le Web peut-il apporter ? Par Blandine Poidevin, le 11/10/2007 | 0 commentaire Les avis et les forums consommateurs explosent !
A quelques mois du rush de Noël, deux études montrent que les consommateurs utilisent les avis et les forums avant d'acheter. Les cybermarchands sont prévenus : écoutez les internautes ! Par Benjamin Rosoor, le 10/10/2007 | 4 commentaire(s) Les moteurs de recherche, éléments clés de l'e-commerce
Intégrer un moteur de recherche à un site d'e-commerce est un élément clé des ventes en ligne. Mais le succès de l'intégration dépend de plusieurs facteurs. Explication. Par Fabrice Lacroix, le 05/10/2007 | 0 commentaire La facture électronique : quels avantages économiques et juridiques ?
La facture électronique est une réalité tant économique que juridique pour les entreprises. Les exigences juridiques et les avantages économiques se conjuguent pour en faire un outil utile que l'entreprise soit fournisseur ou cliente. Par Eric A. Caprioli, le 12/07/2007 | 2 commentaire(s) Ventes privées sur Internet : une zone de non droit ?
Les sites de ventes privées se multiplient sur Internet. Toutefois, ces sites semblent bénéficier d'un certain flou juridique. Qu'en est-il exactement ? Par Blandine Poidevin, le 12/07/2007 | 1 commentaire(s) Sites marchands participatifs : 3 règles pour éviter le hors piste
Les espaces collaboratifs sur les sites marchands offrent un aspect convivial. Mais ils ne doivent pas faire oublier que la crédibilité de la participation des internautes doit se faire dans la plus grande transparence et le respect des droits de chacun. Par Anne-Sophie Poggi, le 11/07/2007 | 0 commentaire Etes-vous Retail 2.0 ?
Loin de certains concepts nébuleux apparus dans le sillage du Web 2.0, le Retail 2.0 correspond à une réalité de marché. Concrètement, il s'agit d'appliquer aux fondamentaux de la distribution spécialisée une véritable démarche de marketing relationnel multicanal. Par Laurent Balayre, le 29/06/2007 | 2 commentaire(s) Comment optimiser son flux de produits pour être rentable sur les comparateurs de prix
Les marchands à catalogue produit large ont des difficultés à respecter leur budget d'acquisition sur les comparateurs de prix. L'optimisation des flux de produits permet en partie de résoudre ce problème. Par John Samson, le 12/06/2007 | 3 commentaire(s) "Les comparateurs présentent quelques limites"
Les comparateurs permettent d’initier une recherche pour concrétiser un achat. Néanmoins, l’exhaustivité des commerçants en ligne n’y est pas assurée et la comparaison "brute" des prix connaît parfois des limites car elle n’intègre pas complètement la dimension de services. Par Arnaud Wielgus, le 18/05/2007 | 2 commentaire(s) "Pourquoi devrait-on se passer des moteurs de shopping ?
Notre apport au consommateur et aux marchands est indéniable. Mais il est vrai qu'on ne plus se contenter de la simple comparaison des prix. Il faut rajouter du contenu de qualité et guider réellement l’utilisateur dans son acte d’achat. Par Pascal Gauthier, le 18/05/2007 | 0 commentaire "Se passer des comparateurs, c'est se passer des consommateurs"
Notre problème de marchand ce ne sont pas les comparateurs de prix, mais les consommateurs qui se sont mués eux-mêmes en comparateurs… de plus en plus aguerris et qui ont besoin de réassurance. Par Pierre Kosciusko-Morizet, le 18/05/2007 | 1 commentaire(s) "Les comparateurs ne sont pas toujours ce qu’ils prétendent être"
Du côté du marchand, le comparateur est une aubaine formidable, puisqu’il donne accès à une extraordinaire visibilité, surtout pour les sites peu connus. Mais cette efficacité manque encore de transparence. Par Gauthier Picquart, le 18/05/2007 | 1 commentaire(s) "L'éco-participation : une mesure pas si simple à mettre en oeuvre"
L'application de cette mesure implique, comme nous avons pu l'expérimenter chez Discounteo, beaucoup de travail de la part de notre équipe informatique. Mais elle créé également de nombreuses contraintes à tous les niveaux de la chaîne de distribution. Par Daniel Broche, le 18/05/2007 | 2 commentaire(s) "Sites marchands : comment mieux transformer"
Créer du trafic sur son site est une chose. Le transformer en est une autre chose. Analyser régulièrement l'expérience d'achat des visiteurs de votre site est un plus, notamment au cours de trois moments clés. Par Olivier Marx, le 18/05/2007 | 0 commentaire Mentions légales d’un site Web : gare aux contraventions !
Un décret du 9 mai 2007 relatif au registre du commerce et des sociétés prévoit que les sites Internet doivent désormais indiquer certaines données de ce registre, sous peine de sanction. Par Cédric Manara, le 16/05/2007 | 6 commentaire(s) A quoi ressembleront les sites marchands 2.0 ?
Le futur des sites marchands est dans l’amélioration de l’expérience utilisateur, dans le confort, le plaisir et la simplicité d’utilisation que nous serons capables d’apporter à nos clients. Les fonctions de recherche intelligentes ou les catalogues interactifs sont de bons exemples de ces fonctions du futur. Par Benoît Chopin, le 01/05/2007 | 0 commentaire Taxe Sacem française et commerce électronique mondial
Peut-on accuser de concurrence déloyale des cybermarchands étrangers commercialisant des CD et DVD vierges en France au motif qu'ils ne s'acquittent pas de la taxe pour copie privée. Selon la Cours d'appel de Paris, non. Retour sur la législation européenne en matière d'e-commerce. Par Sylvain Staub, le 11/04/2007 | 2 commentaire(s) Le marché unique des paiements est en route
Fin mars, le Conseil des affaires économiques et financières a adopté une nouvelle directive sur les services de paiement. Désormais, les établissements de crédit ne sont plus les seuls habilités à fournir de telles prestations. Par Etienne Wéry, le 04/04/2007 | 1 commentaire(s) Quand le standard tue l'e-commerce
C'est à peine croyable... Et cela fait des années que cela dure... Sans que personne ne dise rien... On nous fait croire qu'il y aurait des standards dans l'e-commerce ... Il est temps de dénoncer la supercherie ! Par Paul-Emile Cadilhac, le 28/03/2007 | 0 commentaire Distribution sélective : 4/4 comment se protéger contre les distributions parallèles
Si Internet est mondial et permet de s'affranchir des réseaux de distribution sélective, les distributeurs non membres de ces réseaux ne peuvent pas agir en toute impunité. Quatrième et dernier volet de cette série. Par Christiane Féral-Schuhl, le 08/03/2007 | 0 commentaire Distribution sélective : 3/4 les restrictions à la vente en ligne
Si les distributeurs membres d'un réseau de franchise ou de distribution sélective ont le droit de vendre en ligne, ils peuvent être assujettis à certaines contraintes qui peuvent aller jusqu'à l'interdiction. Troisième partie d'une série en quatre volets. Par Christiane Féral-Schuhl, le 07/03/2007 | 0 commentaire Distribution sélective : 2/4 le promoteur du réseau peut-il vendre en ligne ?
Les membres d'un réseau de franchise ou de distribution sélective ont, on l'a vu, le droit de vendre en ligne. Mais qu'en est-il du promoteur de ce réseau ? Jusqu'où peut-il aller ? Deuxième partie d'une série en quatre volets. Par Christiane Féral-Schuhl, le 06/03/2007 | 0 commentaire Distribution sélective : 1/4 les distributeurs peuvent-ils vendre en ligne ?
Aujourd'hui, la distribution sélective et les franchises doivent compter avec Internet. Mais quels sont les droits des distributeurs membres de ces réseaux ? Ont-ils le droit de vendre en ligne ? Première partie d'une série en quatre volets. Par Christiane Féral-Schuhl, le 05/03/2007 | 0 commentaire
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