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Comment Fnac.com utilise le click-to-chat pour augmenter ses ventes (23/02/2012) L'e-commerçant cherchait à humaniser sa relation client et à accroître sa conversion. Le le click-to-chat représente aujourd'hui 25% des ventes du service client de Fnac.com. Dossier 
Les magasins Fnac (08/02/2012) L'agitateur Fnac ne s'agite pas partout en France. Si le déploiement de ses grandes surfaces dans tout l'Hexagone fait toujours partie de sa stratégie, il reste du chemin à faire. Indiscutablement, c... Dossier Boutons de partage et Facebook connect (19/12/2011) CCM Benchmark relève que parmi les différents boutons de partage, ceux de Facebook sont les plus utilisés. Le cabinet recommande en particulier les sites de Aubert, Fnac Spectacles, La Redoute et UCPA... Dossier
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Alexandre Viros (Directeur Musique de la Fnac) "La Fnac s'associe à MyMajorCompany dans la musique et la BD" (13/10/2011) La Fnac va promouvoir les projets musicaux et BD soutenus par MyMajorCompany sur son site et en magasin. Un dispositif multi-canal que détaille le directeur de la musique du groupe. Lire 
Xavier Flamand (Fnac.com) "Nous finalisons notre application marchande Fnac.com" (15/06/2010) Quelques semaines après avoir lancé une application iPhone dédiée à sa marketplace, c'est désormais pour l'ensemble de son site marchand que Fnac.com prépare une application. Le point avec son directeur général. Lire 
Margaret Milan (Fnac Eveil et Jeux) "La jeune maman est un client en or pour l'e-commerce" (16/04/2010) La fondatrice d'Eveil et Jeux évoque la prochaine scission en deux du site marchand, le segment de la puériculture en ligne et l'avenir de l'enseigne au sein de la Fnac et de PPR. Lire TEMOIGNAGESAchetez-vous chez de petits cybermarchands ? A côté des Fnac, Amazon et autres Cdiscount, des milliers de petites boutiques en ligne ont trouvé leur place sur le Web. Vous arrive-t-il d'y passer commande ? Leur faites-vous confiance ? Participez | Premiers témoignages | 23 contributions Les dernières contributions
Participer | Toutes les contributions Que pensez-vous de la future FnacBox ? La Fnac va commercialiser un décodeur TNT qui donne accès aux 10 000 références de films et séries du catalogue VoD de Glowria. Ce nouveau service parviendra-t-il à se faire une place à côté de votre télévision ? Participez | Premiers témoignages | 4 contributions Les dernières contributions
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