Pour pratiquer le management, faut-il disposer d'un bureau ?
d'un téléphone portable ? d'une cravate ?
d'un porte-documents ? A bien y réfléchir, toutes
ces interrogations restent négatives. Le management est une
pratique qui ne nécessite pas, a priori, une panoplie
précise pour être exercée ou pour exister. Le
management relèverait plutôt de la génération
spontanée. Dès qu'un groupe d'individus poursuit,
d'une façon ou d'une autre, un objectif commun, il fait son
entrée en scène.
C'est
en partant de ce simple constat que nous nous sommes tournés
vers des personnes dont les univers professionnels se situent hors
des sentiers battus : mère supérieure, réalisateur,
chef d'orchestre, commandant de ferry... De prime abord, ces personnes
ne sont pas étiquetées comme managers. Leur fonction et leur mission
accaparent à nos yeux ce qu'est leur profession au quotidien.
Et pourtant. Ces femmes et ces hommes, dirigent, animent, régulent
ou contrôlent des activités dont dépendent des
milliers d'autres personnes, des dizaines de millions d'euros. De
quoi se forger une pratique du management.
Ces managers pas comme les autres, "de terrain" diront
certains, ont presque tous un point commun : ils pratiquent
le management tout comme monsieur Jourdain, qui faisait de la prose
sans le savoir. En contactant nos interlocuteurs pour réaliser
ce dossier, la plupart se sont montrés étonnés
du sujet qui nous amenait vers eux. Certains ont refusé,
notamment dans la police ou dans l'univers médical. D'autres
ont demandé à réfléchir. Et puis, au
fil du temps et des conversations, nos interlocuteurs en sont arrivés
à la même conclusion : "c'est vrai, je suis
un manager".
MANAGEMENT
n.m. (mot anglais, de to manage, diriger) 1. Ensemble
des techniques de direction, d'organisation et de gestion de
l'entreprise. 2. Ensemble des dirigeants d'une entreprise. (in
Le Petit Larousse Illustré) |
Le cas de Christiane Lorcy, mère
supérieure générale, est représentatif
de ce cheminement. Après plusieurs échanges téléphoniques,
l'une des soeurs de la congrégation nous exposait son dilemme :
"J'ai regardé votre site. Il est fort intéressant, mais le rôle
d'une mère supérieure n'est pas vraiment du même ordre que
celui d'un chef d'entreprise". Quelques jours plus tard, Christiane
Lorcy nous expliquait : "Management, ce n'est pas un terme
que nous employons. Mais en regardant de plus près la définition,
je fais effectivement du management."
Passé ce point de blocage, tous ces managers atypiques se
montrent fort véloces dans leur pratique d'organisation et
de gestion. Les réunions, la résorption des problèmes,
le respect des objectifs font partie de leur quotidien. Ces managers
sont également à la pointe dans la gestion de leur
équipe : l'écoute, la confiance, la responsabilisation,
la formation sont pour eux des notions largement partagées.
Au-delà du caractère exotique de ces entretiens,
chaque manager y trouvera des éléments de réflexion
et de savoir. En prise avec les réalités de leur métier,
ces hommes et ces femmes ont dans leur discours une petite chose
qui fait la différence. Une petite chose toute simple :
ils n'ont rien à nous vendre, ils ne sont pas là pour
nous convaincre. Ils racontent juste leur travail.
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