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RELATION CLIENT
 Entrepreneurs, attention aux pièges de la création !
L'essor que connaît l'entrepreneuriat aujourd'hui ne doit pas masquer les risques qu'encourt le créateur. La question des impayés et des clients "toxiques" est à prendre très au sérieux. Par Pascal Abel, le 04/11/2009 | 0 commentaire Investir en temps de crise : la voie vers une croissance durable
En période de crise, réduire les coûts, c'est bien. Renforcer en même temps son positionnement, c'est mieux, même si cela affecte la rentabilité les premières années. Par Jean-Laurent Poitou, le 07/09/2009 | 0 commentaire Diminuer les impayés : la relation client au cœur des bonnes pratiques
Prévenir les impayés : un enjeu de taille pour tout chef d’entreprise. Malgré de réels progrès dans la prévention de ce risque, notamment avec la crise, il reste encore bien du chemin à parcourir en particulier dans la mise en œuvre de bonnes pratiques et d’indicateurs pertinents. Par Sylvain Gros-Desirs, le 03/07/2009 | 0 commentaire Réussir le double challenge de la réduction des coûts et de l’amélioration de la satisfaction client
Et si la crise fournissait l'opportunité aux entreprises de revoir en profondeur l'organisation des directions marketing et commerciale ? En jeu : une meilleure relation client. Par Jean-Bernard Girault, le 08/06/2009 | 1 commentaire(s) De l’importance de ne pas devenir Google-dépendant
Aujourd’hui, qu’est-ce que le marketing mix idéal ? Les mots-clés sont-ils les seuls à pouvoir générer des ventes ? La réalité est plus complexe ! Par Marc Desenfant, le 03/06/2009 | 0 commentaire La médiation, un outil au service des entrepreneursDans un contexte de crise, les sources de litiges sont nombreuses. Avant d'en arriver devant le juge, il existe des modes de résolution plus courts et moins coûteux : la médiation et l'arbitrage. Les explications de Sophie Henry. Par Sophie Henry, le 12/05/2009 | 1 commentaire(s) Commerciaux : à vos marques, prêts, gagnez !
Ne pas se contenter d'un seul contact, surprendre sans être surpris... Retrouvez cinq pratiques de commerciaux extrêmement performants. Pour creuser l'écart avec la concurrence. Par Richard Thompson, le 29/04/2009 | 0 commentaire Communiquer pendant la crise : pourquoi et comment ?
Souvent considérés comme des centres de coûts, en particulier par les dirigeants de PME, le marketing et la communication gagnent pourtant à être utilisés comme un levier de compétitivité. Surtout en temps de crise. Par Elodie Cassar, le 21/02/2009 | 2 commentaire(s) Fusions en temps de crise, solution miracle ou simple mirage ?
Les échecs répétés de certaines mégafusions, conclues sous la pression des marchés, rappellent l'importance d'un projet collectif lors de tels rapprochements. Réunir les meilleurs ne suffit pas toujours à créer de la valeur. Par Olivier Arroua, le 03/02/2009 | 0 commentaire La santé : un argument marketing à utiliser avec discernement
Manger sain pour vivre mieux : un discours qui séduit les consommateurs et donc les marques alimentaires. Pourtant, toutes ne l'utilisent pas à bon escient. Les conseils d'Eric Phélippeau. Par Eric Phélippeau, le 06/11/2008 | 1 commentaire(s) Halloween : les raisons d'un échec commercial
Alors qu'Halloween devait donner un avant goût des fêtes aux commerçants, il n'en est rien. Ventes décevantes, événements peu suivis... Quelles sont les raisons de cet échec et comment y remédier ? L'analyse d'Olivier Dardelin. Par Olivier Dardelin, le 27/10/2008 | 6 commentaire(s) Organiser l'intelligence collective, atout majeur d'un développement organisationnel durable
Comment faire face aux départs massifs en retraite, fidéliser les experts et capitaliser les connaissances nécessaires pour s'adpter aux évolutions de l'économie ? En mettant en place une stratégie qui favorise l'émergence et la pérennité d'une intelligence collective. Par Pascal Bernardon, le 23/05/2008 | 0 commentaire La technologie ne suffit pas à faire vendre des produits
Depuis la R&D jusqu'à l'adoption de votre solution par les consommateurs, le chemin est semé d'embûches. Voici comment les identifier et surtout les éviter. Par Catherine Kokoreff, le 21/03/2008 | 3 commentaire(s) Le comportement du consommateur à la loupe
La relation entre le comportement du consommateur en magasin et ses achats est complexe. Voici une nouvelle solution pour l'observer et mieux répondre à ses besoins. Par Julien Schmitt, le 28/01/2008 | 5 commentaire(s) Savoir se différencier par les services
Quelle que soit l'offre, c'est bien souvent par les services que les entreprises se différencient auprès des consommateurs. Encore faut-il respecter certaines règles... Les explications de Christophe Bezes, consultant et fondateur de Click M'Brick. Par Christophe Bezes, le 20/11/2007 | 0 commentaire Les leviers du marketing direct pour séduire des seniors
Les seniors sont des consommateurs avertis et possèdent un fort pouvoir d'achat. Pour les séduire, le marketing direct doit respecter certaines règles. Les explications de Benoît Goblot, directeur général de Senioragency. Par Benoit Goblot, le 30/10/2007 | 1 commentaire(s) Comment motiver ses commerciaux seniors ?
On ne motive pas des commerciaux seniors comme des juniors. Quelles sont leurs attentes ? Que leur proposer concrètement ? Par Laurent Tylski, le 27/09/2007 | 4 commentaire(s)
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