Chroniques de Dave Wright

Dernières chroniques de Dave Wright

• Le self-service : une tendance de fond dans l’entreprise

  Chronique de Dave Wright, ServiceNow
  Se tourner vers une solution self-service permet au département IT de donner la faculté aux salariés de résoudre eux-mêmes leurs problèmes, avec une intervention extérieure réduite. C’est un moyen à la fois plus viable et plus efficace d’aider les salariés.

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• Les développeurs citoyens dans l'entreprise : une tendance que les DSI devraient accueillir

  Chronique de Dave Wright, ServiceNow
  En 2009, le cabinet Gartner avait prédit que d'ici 2014, 25 % des nouvelles applications business seraient créées par des personnes extérieures au département IT - que l'on appellerait des développeurs citoyens.

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• Big Data : Action ou Vérité ?

  Chronique de Dave Wright, ServiceNow
  Lorsque l’on parle des grandes entreprises, il est difficile de passer à côté de l’un des plus grands défis technologiques actuels : Le Big Data.

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• Les services IT vont redonner le sourire à leurs collègues des RH

  Chronique de Dave Wright, ServiceNow
  « Une mort à petit feu » ainsi peut-on qualifier le sort de ces salariés qui s’en remettent à des process obsolètes. Par routine et/ou ignorance, ils se fient à des outils qui ont certes fait leurs preuves pour un certain type d’usage mais ont depuis longtemps atteint leur limite en termes de qualité de prestation de service.

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