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Chroniques de Dominique Ango
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DG / DGA, Pindrop
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Dernières chroniques de Dominique Ango
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Chronique de Dominique Ango, Pindrop
Les agents des centres d'appels doivent être constamment sur leurs gardes face aux fraudeurs qui tentent d'exploiter le canal vocal, par nature anonyme. L'authentification sans friction apporte une solution.
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Chronique de Dominique Ango, Pindrop
Notre monde offre une multitude de canaux de communication numériques. Pourtant, la voix reste le mode d'interaction naturel privilégié. Des activités de vente et de marketing, au service client, en passant par les communications privées, un nombre absolument faramineux d'appels est passé chaque jour. Une aubaine pour les fraudeurs, qui ont les services téléphoniques dans le viseur et ce, depuis leur création.