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Chroniques de Frédéric Mirebeau
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CEO, WelcomeTrack
Après avoir constaté en tant que e-commerçant les effets désastreux des problèmes de livraison sur la satisfaction client, Frédéric a fondé WelcomeTrack en 2012. La mission de WelcomeTrack est d'aider les e-commerçants à fidéliser leurs clients de la commande à la possession.
Voir le site web : WelcomeTrack
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Cela fait déjà plusieurs années que la livraison rapide se démocratise. Elle séduit de plus en plus avec des délais de livraison toujours plus courts. Elle semble être la suite logique de l'évolution de la livraison mais l'est-elle vraiment ?
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Plus que la rapidité de la livraison, le e-commerçant doit avant tout respecter la date annoncée à son client. Mais comment trouver le délai idéal pour s'assurer de la prise de commande et de la fidélisation de ses clients une fois la première expérience vécue ?
