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Chroniques de Jeremy Lacoste
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DG / DGA, ESKIMOZ
DG d'Eskimoz, agence Global Search & host du podcast Icebreaker
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Dernières chroniques de Jeremy Lacoste
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Sur le digital, la réconciliation des parcours client se heurte à plusieurs obstacles : le multi-device, la diversité des canaux, la difficile communication des ID… Si de plus en plus de marques commencent à s’équiper de solutions types DMP/CDP, la maturation est progressive et la vision client encore parcellaire.
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La réconciliation du parcours client reste le Graal. Alors que la révolution apportée par le marketing digital était justement d'offrir la possibilité de tracker l’utilisateur, avoir une vision unique de chaque client relève encore trop souvent du vœu pieux.
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Un nouveau règlement, l’e-Privacy, se profile, et avec lui la nécessité pour tout un secteur de se repositionner. Pour les acteurs du marketing digital, le bouleversement risque d’être bien plus important tant il touche le cœur des business models actuels. Sa cible : la fin de la suprématie du cookie, au profit des univers logués.
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Depuis une dizaine d’années, on ne compte plus les acquisitions d’entreprises ou de technologies par les éditeurs leaders du marketing digital. Résultat, nous assistons à un phénomène de concentration structurant aboutissant de plus en plus à des offres globales.
