Chroniques de Joël Drakes

Dernières chroniques de Joël Drakes

• Moderniser votre centre de contact, c'est améliorer l'expérience de vos employés

  Dans un monde de plus en plus numérique, le rôle du centre de contact n'a jamais été aussi crucial pour l'engagement client.

  • Productivité

• Le centre de contact du futur : un gage de satisfaction et d'anticipation face aux besoins des clients

  Pendant longtemps, les entreprises se sont confrontées à un choix cornélien dans la mise en place de leurs centres de contact : personnaliser ou faciliter le déploiement.

  • Relation client
  • Retour sur investissement
  • Relation client
  • Cloud