Chroniques de Philippe Riveron

Dernières chroniques de Philippe Riveron

• Voici les 10 tendances de la formation en 2018

  Chronique de Philippe Riveron, LEARNING TRIBES
  Le secteur de la formation professionnelle se porte bien, merci pour lui. En 2018, 10 grandes tendances devraient monter en puissance pour rendre l'apprentissage plus passionnant et plus efficace.

  • Tablette
  • E-learning
  • Retour sur investissement
  • E-RH

• Mobile learning : la révolution de la formation professionnelle ?

  Chronique de Philippe Riveron, LEARNING TRIBES
  12,2 milliards de dollars. C'est l’estimation du marché mondial du mobile learning d’ici fin 2017. Une croissance annuelle de plus de 50%. Au delà des chiffres, cette modalité d'apprentissage pourrait bien révolutionner l'apprentissage.

  • Réseaux sociaux
  • Tablette
  • Réalité virtuelle

• Pourquoi former à la relation client ?

  Chronique de Philippe Riveron, LEARNING TRIBES
  A l’ère de la digitalisation, la relation client est en pleine transformation. Les actes à faible valeur ajoutée sont de plus en plus automatisés, ce qui vient complexifier les interactions avec le client et le métier de conseiller clientèle.

  • Tablette
  • Relation client
  • Bot
  • Élu Service Client de l'Année