Chroniques de Tom Bianchi

Dernières chroniques de Tom Bianchi

• Trois pistes pour créer une expérience client plus unifiée

  Chronique de Tom Bianchi, ACQUIA
  Dans une période où les interactions s'hybrident, la difficulté pour les marques est de réinventer leur approche de l'expérience client en reliant les différents points d'interaction. Mais elles doivent aussi fédérer les équipes et rétablir la confiance entre les marques et les clients.