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- Total, Eni, Octopus... des frais exceptionnels sont désormais facturés aux nouveaux clients
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Chronique
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Le coaching digital, pilier des parcours de formation post-crise
Tendance naissante de ces dernières années, accélérée par la situation sanitaire que nous connaissons, le coaching digital s'affirme comme une solution clé face à la crise et un pilier des plans de formation pour les années à venir.
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La transformation numérique de l'enseignement supérieur ne peut plus attendre
Pour se moderniser, les établissements d'enseignements doivent changer tant leurs méthodes que leurs contenus, en mettant l'accent sur la collaboration et les soft skills.
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La langue dominante ferait bien de réfléchir avant de parler
Pouvoir s'exprimer dans une langue incomprise du plus grand nombre devient un atout, puisque cela permet de conserver un temps d'avance dans la course folle à l'innovation.
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La donnée est l'avenir des biosciences
Le big data et les technologies associées promettent de résoudre les défis auxquels est confronté le secteur des biosciences. La promesse est simple : si les entreprises peuvent exploiter le volume des données patients, elles pourront en tirer des indications significatives qui permettront d'améliorer aussi bien l'expérience du patient que les résultats de travaux de recherche.
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La Covid-19 révèle la "fracture de l'IA" entre les entreprises
Alors que l'IA reste une source d'inquiétude pour nombre d'entreprises, cette technologie a fait ses preuves pendant la crise sanitaire. C'est un fait, les entreprises dotées d'une stratégie IA et data ont mieux résisté à l'instabilité de la situation.
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Design d'expérience : entre vertu et addiction
Quand elle est bien appliquée, la méthodologie du design d'expérience permet de concevoir des produits ou des services répondant vraiment aux besoins des consommateurs. Vertueuse, cette approche est cependant parfois détournée de son objectif premier par certaines plateformes sociales ou applications mobiles.
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Tour d'horizon de la consommation alimentation bio : que ressortira-t-il de ce cataclysme sanitaire ?
Depuis la crise de la vache folle au Royaume-Uni dans les années 1990, chaque traumatisme sanitaire majeur a entraîné une hausse sensible de la consommation d'aliments biologiques. À ce stade, il semble que le Covid-19 produise un effet d'accélérateur majeur de la pénétration de la bio dans les habitudes alimentaires.
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Les innovations les plus marquantes du mois de septembre 2020
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Le grand défi des marques : replacer l'expérience client au cœur des stratégies de fidélisation
Avec la crise du Covid-19, les besoins des clients évoluent, leurs préoccupations ne sont plus les mêmes qu'il y a quelques mois. Le défi pour les marques est d'analyser ces nouveaux besoins pour être en capacité d'accompagner leurs clients de manière empathique, adaptée et proactive. Les marques qui pourront être plus proches de leurs clients, faire preuve d'intelligence émotionnelle et communiquer avec empathie, établiront avec eux une relation de confiance et un lien durable.