Chronique
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Crise du COVID-19 : le secteur de l'assurance doit relever son niveau d'exigence
La crise du Covid-19 et l'impact sur les entreprises ont porté le secteur de l'assurance au front. Face aux bouleversements de l'activité, aux nouveaux risques et aux dommages subis, les assureurs ont naturellement joué leur rôle aux côtés des entreprises.
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Développer et maintenir une continuité d'engagement chez les collaborateurs : tout est une question d'équilibre !
La crise de la Covid-19 a montré l'acuité de la question de l'engagement des collaborateurs. Avec la distanciation forcée, l'éviction des rapports humains au profit d'interactions virtuelles, nombreux sont les managers qui se sont posé la question légitime des méthodes pour motiver leurs équipes.
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Le service client organisera-t-il sa révolution par la vidéo ?
La crise sanitaire entraine de nombreuses répercussions, tant personnelles que professionnelles, notamment à travers l'injonction d'éviter autant que possible tout contact avec l'extérieur. Pour pallier ce manque, le numérique prend une place prépondérante dans nos vies. L'usage de certaines technologies a connu une hausse exponentielle durant le confinement, à l'image de la vidéoconférence, qui a bénéficié au télétravail.
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Transformation digitale : où en sont les marques ?
Les conséquences de la pandémie sur l'environnement de travail physique sont aujourd'hui connues de tous : masques, nombreuses réunions sur Zoom, gel désinfectant pour les mains, locaux d'entreprises vides…. Mais ces impacts ne sont-ils pas tout aussi flagrants dans l'univers digital ?
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L'email comme outil marketing indispensable pour générer du trafic sur les sites de voyage
La crise liée au COVID-19 a particulièrement impacté l'industrie du voyage avec l'arrêt du trafic aérien, le confinement et les restrictions de regroupement. Cependant, selon une récente étude menée par le leader des ventes privées de voyages britannique Icelolly, 88% des consommateurs ont prévu de partir en vacances dans les 12 mois à venir, boostant ainsi le nombre de recherches et de réservation pour les saisons à venir.
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LinkedIn va-t-il se faire Instagramiser ?
LinkedIn ne serait-il pas en train de favoriser des publications dans l'esprit Instagram, facile à consommer, notamment sur terminaux mobiles, pour suivre un modèle de réseau social capable d'aller chercher la barre du milliard d'utilisateurs ?
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Comment faire rimer conformité RGPD, marketing bio et business éthique ?
En 2020, la conformité RGPD implique de développer une vision stratégique replaçant l'utilisateur au cœur des priorités de la marque.
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Quel est impact de la conjoncture actuelle sur la transformation numérique en Europe ?
Les nouveaux défis posés par le Covid-19 ont révélé la nécessité d'adopter de nouvelles mesures, en termes d'infrastructures et de services IT. Si la notion de transformation numérique n'a rien de nouveau, elle n'en a pas moins été accélérée par le besoin généralisé de services accessibles en ligne.
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NetOps : une nouvelle étape dans la révolution de la mise en réseau ?
Depuis une décennie, le jargon du réseau s'est enrichit d'un terme nouveau : NetOps, qui fait référence aux opérations de réseau. Toutefois, il est assez réducteur et ne donne pas une image complète de ce qu'il est réellement.