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Un colis livré en retard, endommagé, voire perdu ? Vous avez la possibilité d'obtenir réparation auprès de Chronopost. Pour cela, il vous suffit d'adresser une lettre de réclamation en y ajoutant l'ensemble des pièces justificatives.

Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis, DPD… Tous développent leurs solutions de suivi de colis, utiles pour les clients comme pour les marchands.

• Geolocalisation
• Retail
• Start-up

Chronique de Frédéric Klotz, OpenYourWeb
Recevoir un colis commandé la veille est devenu banal. Mais aujourd'hui les consommateurs veulent plus : rendez-vous, changement de lieu, garde du colis… l'heure est à la personnalisation. De leur côté, les transporteurs tentent de s'adapter en offrant de nouveaux services à la carte.

• SMS
• Fnac
• Retail

672,3 millions d'euros, c'est le total des amendes infligées par l'Autorité de la concurrence à Geodis, Chronopost, DHL, TNT, GLS et 15 autres transporteurs.

• TNT
• DHL
• GEODIS
• Concurrence

Le transporteur pourrait profiter du lancement de son réseau frais en septembre pour ouvrir cet automne une place de marché de produits alimentaires frais et secs.

• Marketplace
• SEA
• UX

Chronopost investit dans le service spécialisé dans la livraison sur rendez-vous aux particuliers.

• Logistique
• API
• Electronic Data Interchange
• Log

Les e-commerçants cherchent de plus en plus à proposer à leurs clients des modalités de livraison variées. La directrice marketing de Chronopost revient sur les tendances du secteur.

• La Poste
• Logistique
• Chiffre d'affaires

• Electronic Data Interchange
• Elecronic Frontier Foundation
• UX

Le transporteur express propose une large gamme de services en ligne pour profiter de l'essor du e-commerce. Mais son service de livraison en bureaux de tabac n'est pas un succès.

• SSO
• UX