Tous les articles Darty
-
Arnauld de Saint-Pastou, expert en régies, des médias à la distribution
Le nouveau groupe Fnac Darty a choisi un professionnel de la publicité programmatique pour diriger sa régie publicitaire on et offline.
-
Carnet de nominations du 10 avril 2017
Sébastien Guiges chez Seat - Valérie Languille chez Canal + - Frédéric Le Guen chez Belambra Clubs - Ludovic Noel chez Altavia.
-
Carnet de nominations du 13 février 2017
Nicolas Béraud chez Betclic - Stéphanie Constand-Attelian chez Fnac Darty - Frédéric Rousseau chez La Mutuelle générale - Caroline Thelier chez Paypal.
-
Chatbots et relation client : ne refaisons pas le coup du "faites le 1" aux clients
Chatbots et Quick Replies sont les nouveaux incontournables de la première ligne de réponse sur Facebook ou Twitter, mais attention à les maîtriser et fluidifier le travail avec les conseillers humains !
-
Nominations du lundi 19 septembre 2016
-
Amazon Prime Now sera la pierre tombale de nombreux distributeurs français
-
Vente d'objets IoT : les distributeurs en quête de la bonne formule
-
Omnicanal, le parcours client idéal décrypté
Les marques revoient de plus en plus leur stratégie d’interaction et de relation avec les clients pour constituer le parcours omnicanal idéal face à des habitudes de consommation de plus en plus connectées.
-
Régis Schultz (Darty) : "Certains de nos magasins tirent plus de 20% de leur CA du click&collect"
Entre novembre et janvier, le Web a pesé 16% du chiffre d'affaires de Darty. Son DG décortique les nombreux leviers mis en oeuvre pour accélérer la digitalisation de l'enseigne.