Tous les articles SMS
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Contractualisation en ligne : comment offrir un parcours client sans couture tout en respectant ses obligations KYC
Chronique de Thierry Moncoutié, Itesoft
Comme le fait remarquer le cabinet d’analyse Markess dans son étude Améliorer les processus clients pour accroitre les ventes et la satisfaction client : « Les processus clients sont ceux pour lesquels les besoins en optimisation sont les plus importants ». -
L'attribution : son rôle et ses conséquences
Chronique de Laurent Leboisne, Weexa
Il fut un temps où le parcours d'achat des clients était extrêmement simple, basique. Mais ça, c'était avant. De nos jours, le client peut utiliser de multiples supports (desktop, mobile etc.) et canaux pour aller au bout d'une seule et unique conversion. -
Ce qu’il faut savoir sur la fuite de données de Reddit
Chronique de Laurent Maréchal, McAfee Skyhigh
Reddit est un site Web populaire conçu pour la discussion, le partage d’informations et la création de contenu social. Figurant parmi les 10 plus grands sites Web mondiaux, il a pour slogan : « Vous donner le meilleur d’Internet en un seul lieu ». -
Selfcare : les clés pour améliorer le parcours et l’engagement client
Chronique de Thibault De Clisson, EasyVista
Chaque client est toujours plus exigeants et mobile : pour l’atteindre, il faut miser de plus en plus sur une personnalisation forte de la communication pour que son expérience avec l’entreprise soit la meilleure possible. Les outils de selfcare constituent une réponse performante pour améliorer le parcours et l’engagement, tout en apportant à l’entreprise de nombreux avantages. Le point sur les clés d’une optimisation réussie de la relation client grâce au selfcare. -
Le nombre de SMS envoyés en France
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RGPD : du marketing relationnel au marketing de la confiance
Chronique de Nathalie Schulz, DQE Software
Dans un contexte de méfiance globale envers le numérique, comment restaurer une relation sereine entre le consommateur et la marque ? Et si de la reconnaissance naissait la confiance ? -
WAN : les 5 bonnes résolutions à prendre cette année !
Chronique de Zeus Kerravala, Silver Peak
Automatisation, visibilité, haut débit... En 2018, les responsables réseau pourraient concentrer leurs résolutions sur quelques technologies aisément déployables ! -
Quel est l'avenir des technologies conversationnelles ?
Chronique de Robert Weideman, Nuance
2018 est déjà là et le CES a fermé ses portes. Ce qui veut dire qu’il est aujourd’hui l’heure de se préoccuper de ce qui marquera l’année et les suivantes, en matière de technologies. -
LA raison pour laquelle les bots vont gagner
Chronique de Thomas Guenoux, OhMyBot
Tout le monde parle des bots. C’est vrai, ils vont gagner. Mais pas pour les raisons qu’on vous donne. Leur avantage concurrentiel est là depuis longtemps, mais personne n’en parle.