CRM : Actualités
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Analyse du comportement client : IBM absorbe DemandTec pour 440 millions de dollars
La solution de CRM Analytique en mode Cloud va venir enrichir l'offre Smarter Commerce du géant informatique américain.
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Salesforce annonce encore des pertes trimestrielles
Les résultats trimestriels du spécialiste du CRM en mode Cloud inquiètent les investisseurs. Le P-DG, Marc Benioff, reste confiant et maintient sa stratégie de croissance.
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Salesforce dope son activité de services Cloud
Le fournisseur de solutions de relation client en mode SaaS a racheté Model Metrics. Mobilité et technologies sociales sont au centre de ses expertises.
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Microsoft abandonne sa solution d'e-commerce
Les prochains développements de Commerce Server, la solution de Microsoft pensée pour les e-commerçants, seront assurés par l'agence Ascentium, déjà partenaire de Redmond.
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CRM Metrix a été racheté par MetrixLab
MetrixLab souhaite proposer une capacité globale de mesure de la performance des points de contact digitaux.
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Salesforce dans le collimateur de Microsoft avec Dynamics CRM
Le numéro un du logiciel a lancé une mise à jour de sa solution de gestion de la relation client. Microblogging et suivi des flux d'activité sont au programme.
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CRM 2.0 : Oracle acquiert RightNow
La société de Larry Ellison annonce débourser 1,5 milliard de dollars pour un service de CRM en mode Cloud.
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Alcatel Lucent vend Genesys pour 1,5 milliard de dollars
Le fonds d'investissement Permira met la main sur le spécialiste des centres d'appels et du CRM Genesys, jusqu'à lors propriété de la branche Entreprise d'Alcatel Lucent, pour 1,5 milliard de dollars.
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17% des entreprises australiennes séduites par le social media dans le Cloud
Les applications collaboratives et médias sociaux commencent à séduire les entreprises dans le monde et notamment en Australie. Pour autant, les déploiements sur des plates-formes internes sont privilégiés.