CRM : Actualités
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Viadeo for Salesforce : 35 millions de contacts professionnels pour le CRM
Le fournisseur d'applications de gestion de la relation client en mode SaaS s'intègre désormais au réseau social professionnel.
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Alcatel-Lucent serait sur le point de céder Genesys pour 1,5 milliard de dollars
L'équipementier réseau et télécoms aurait engagé des discussions avec Permira pour céder son activité de solutions de centre d'appels. La transaction pourrait avoir lieu la semaine prochaine.
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Oracle met le cap sur les réseaux sociaux et le Cloud public
Avec Oracle Social Network, la firme de Larry Ellison suit les traces de Salesforce.com avec Chatter. Gestion de la relation client et pilotage du capital humain sont également accessibles via son Cloud.
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Cegedim : recul de 13,9% du résultat net au 1er semestre
Le chiffre d'affaires de l'éditeur a progressé de 2,2% sur les 6 premiers mois de l'année mais son résultat opérationnel courant a chuté.
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Salesforce.com rachète une solution de help desk en mode Cloud
Le spécialiste des solutions de gestion de la relation client en mode SaaS a mis la main sir Assistly pour 50 millions de dollars.
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L'agence d'e-réputation et de Social CRM Synthesio lève 1,5 million d'euros
Synthesio compte poursuivre le développement de ses produits à l'international avec l'arrivée d'Entrepreneur Venture à son capital
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SAP CRM disponible sur le Cloud d'IBM
SAP va proposer l'offre SAP CRM Rapid Deployment Service sur l'infrastructure Cloud d'IBM en mode SaaS pour 105 euros mensuels.
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Social CRM : un marché de 625 millions de dollars en 2010
Les outils de relation client intégrant des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux sont promis à un bel avenir. Leurs revenus ne représentent cependant que 5% du marché global des solutions CRM.
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Trimestriels : les revenus de Salesforce grimpent de 34%
Si le chiffre d'affaires du spécialiste du CRM et du Cloud Computing est en hausse, Salesforce a affiché une perte trimestrielle de 4,3 millions de dollars