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Décembre 2015

• Digitalisation des banques : le juste équilibre

  Chronique de Jean Brunet-Lecomte, Banque Populaire Loire et Lyonnais
  La transformation numérique est en marche, les banques traditionnelles l’ont bien compris. Les attentes de leurs clients changent tout comme leurs habitudes de consommation. Pour les banques, l’enjeu est désormais de trouver le juste équilibre entre technologies numériques et contact humain.

• Net Promoter Score (NPS): le KPI des temps nouveaux

  Chronique de Benoit Mahé, Capkelenn
  Il ne suffit plus de compter des clients suffisamment satisfaits, et encore moins insatisfaits bien sûr, il faut essayer d’atteindre l’excellence dans le traitement du client et l’émerveiller.

  • KPI

• L'envolée des drones français, perturbée après 2015

  Si les constructeurs hexagonaux ont une longueur d'avance, ils risquent de se faire rattraper et doivent s'adapter. Découvrons les options d'évolution qui s'offrent à eux.

  • Drones
  • UX
  • Concurrence

• Comment est conçue Actifry Smart XL, la 1re friteuse connectée de Seb ?

  Le géant français du petit électroménager compte se développer dans l'Internet des objets. Voici, en images, comment il les produit.

  • Seb

• Entreprendre seul ou en franchise : que choisir ?

  Créer en réseau offre plusieurs avantages à l’entrepreneur en panne d’idées. Mais aussi des contraintes.

  • Franchise
  • SEA
  • Entrepreneur
  • Marque

• Transport combiné : un marché durable pourtant freiné par l’Etat

  Chronique de Jean-Claude Brunier, TAB Rail Road
  Depuis l’arrivée du transport combiné Rail-Route en France il y a 85 ans, les professionnels du secteur ont rivalisé d’innovations afin d’améliorer cette technique en termes de qualité de service, de productivité et d’en faire le mode de transport le plus propre et durable possible.

• La France, un pays mobile first !

  Chronique de Sophie Lubet, Comexposium
  Pour s’adapter à un univers numérique de plus en plus présent dans nos vies, les marques et enseignes françaises établissent des stratégies digitales, dans lesquelles le virtuel et le réel s’entremêlent. Ce mariage célébré, entre en scène la notion de mobilité et son utilisation croissante dans le quotidien du consommateur, entraînant les enseignes à adopter une démarche « responsive retail » pour apporter des services utiles et personnalisés à leurs clientèles.

  • Mobilité
  • Application mobile

• Distributeurs : et s’il y avait plus que le prix ?

  Chronique de Patrick Tellouck, dunnhumby
  Le prix a, jusqu’ici, été un élément central dans les stratégies des distributeurs en France : des prix bas pour attirer le maximum de client. Et pourtant, une étude a récemment montré une très forte corrélation entre la pertinence de l’approche client et les résultats de l’enseigne.

  • Fidélisation
  • Merchandising
  • Relation client
  • LECLERC

• Stooly, le tabouret en kraft qui se plie pour mieux séduire

  Ecolo, design, personnalisable et qui ne prend pas de place : ce meuble créé par un jeune entrepreneur francilien cible les jeunes urbains.

  • Blogueur
  • Design
  • UX
  • Entrepreneur

• Comment les professionnels du jouet préparent déjà Noël… 2016

  Fabricants et distributeurs se livrent bataille mais aussi s'entraident pendant des mois, voire des années, pour être celui qui décrochera le meilleur produit sous licence.

  • Concurrence

• Franchise : cinq secteurs impactés par l’économie collaborative

  Les business 100% Internet ne font pas le bonheur de tout le monde. Certains doivent composer avec cette nouvelle concurrence.

  • Franchise

• Marché du voyage : des attentes plus exclusives et personnalisées

  Chronique de Denis Plé, Voyages à la Une
  Avec 517 millions de voyageurs internationaux et une progression de 10% à 15% par an pour les voyages individuels ou à la carte, le tourisme, secteur clef de l’économie, connaît actuellement une évolution notable.

  • Seniors

• La caméra 360°, une révolution pour l’image

  Chronique de Richard Ollier, Giroptic
  4:3, 16:9, 24×36… Malgré deux siècles de progrès technologiques, l’image demeure ce qu’elle était au premier jour de la photographie : définie par son cadre.

• Les enjeux d’un Passenger Name Record (PNR) européen

  Chronique de Romain Dufrêne, mc2i Groupe
  L’actualité a donné un coup de projecteur et fortement relancé le sujet d’un PNR européen. Le Passenger Name Record ou Données des Dossiers Passager est un ensemble de données personnelles récupérées par chaque compagnie aérienne à chacun de vos voyages.

• Non, le e-commerce n'est pas près de dépasser le commerce physique

  La croissance annuelle de la vente en ligne ne cesse de ralentir depuis 2009 et les magasins génèrent toujours 92% du chiffre d'affaires du commerce de détail.

  • Chiffre d'affaires

• La carte bancaire va disparaître et c'est MasterCard qui prépare la relève

  Le groupe américain parie sur le paiement sans contact et mobile en développant de nouveaux services connectés.

  • Tablette
  • Paiement mobile
  • UX
  • Paiement sans contact

• La face éco des nouvelles régions françaises

  Emploi, pauvreté, population… En 10 cartes interactives, découvrez les nouveaux équilibres des territoires en métropole.

  • Election régionale