Tous les articles Retail

Février 2016

• Supprimer les silos offre un avantage concurrentiel

  Chronique de Wayne Usie, JDA Software
  L’enjeu de l’omnicanal pour les distributeurs est de proposer une offre attrayante et cohérente à leurs clients sur tous les canaux à toutes les étapes du parcours d’achat. Mais peu disposent d’une structuration de leurs opérations efficace.

  • Faille
  • Riche
  • PWC
  • Rentabilité

• Box alimentaires sur abonnement : beaucoup d'appelés, peu d'élus...

  On ne compte plus les box de produits d'épicerie, les coffrets de vin ou les kits de repas à préparer. Pourtant, la recette du succès n'est pas à la portée de tous.

  • Foodtech
  • Retail
  • Marque
  • Start-up

• 2016, l'année de la convergence digitale

  Chronique de Jean-Michel Huet, BearingPoint
  Le digital est devenu le mot à la mode mais correspond a une réalité économique liée à une vraie trasnforrmation des entreprises. La convergence inter-sectorielles trouve enfin des applications concretes. L'histoire s'écrit maintenant.

  • Facebook
  • Twitter
  • Intégration
  • Bearingpoint

• New Balance, 5th Avenue : le digital au service de la personnalisation

  Dans son flagship newyorkais, la marque de sportswear a orienté tous ses dispositifs digitaux autour d'une idée fixe : le consommateur doit se sentir unique.

  • Retail
  • UX
  • Marque

• Alexandre Ricard (Pernod Ricard) : "Nous nous digitalisons pour ne pas passer à côté des millenials"

  Le deuxième producteur mondial de vins et spiritueux a engagé une digitalisation très poussée. Distribution, investissements, rapport aux clients… Son PDG fait le point.

  • Réseaux sociaux
  • Pernod Ricard
  • Taux de conversion
  • Retail

• 2016 : l’année du "Me Centricity"

  Chronique de Pierre Soria, MetaPack
  Convoité, décrypté, "databasé", chouchouté, le client s’est professionnalisé. Il a appris les ficelles de la relation client, imposant aux enseignes d’appliquer l’adage "le client est roi", au pied de la lettre.

  • Innovation
  • Tablette
  • Fidélisation
  • Relation client

• Ma rencontre avec Cyrille Kittel, directeur marketing et e-commerce d'Interflora

  Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
  Le concepteur et leader de la transmission florale genere 70% de son CA online

• Le nouveau Carrefour.fr : rationalisé... mais toujours trop compliqué

  Le groupe a largement modernisé son portail. Mais son accumulation d'enseignes le fait hésiter entre hub et site marchand.

  • CARREFOUR
  • Marketplace
  • Retail
  • UX

• L'e-commerce sur mobile est déjà "plus haut et plus fort" que l'e-commerce.

  Chronique de Bertrand Jonquois, Le Gagne-Pain Podcast
  Les revenus générés sur smartphone sont déjà bien supérieurs à ceux du e-commerce, alimentés par l’explosion des usages et la diversité des solutions qu’il propose aux commerçants On Line et Off Line.

  • Etats-Unis
  • Android
  • M commerce
  • CRM

• Matteo Bisicchia (L'Equipe) : "L'Equipe ouvre sa marketplace : L’Equipe Store"

  L’emblématique quotidien sportif se lance dans l’e-commerce. Son responsable business développement explique comment il compte transformer ses lecteurs en acheteurs.

  • Affiliation
  • Marketplace
  • Magento
  • Part de marché

• Ma rencontre avec Laurent Kocher, directeurmarketing innovation et services de Keolis

  Chronique d'Hervé Bloch, lesBigBoss
  L'opérateur de transport public multiplie les initiatives autour du digital à travers notamment un pôle de solution et services.

  • Innovation
  • SNCF
  • KEOLIS
  • Start-up

• Smartwatch : la personnalisation de l’expérience client

  Chronique d'Antoine Dutendas, Netcom Group
  Depuis sa sortie en avril 2015, l’Apple Watch a démocratisé les montres connectées. Les fabricants surfent sur cette tendance qui apporte de nouvelles opportunités sur plusieurs marchés.

• Les systèmes d'abonnement dans le retail sous le feu des critiques

  Plusieurs entreprises outre-Atlantique sont allées trop loin dans leurs pratiques commerciales.

  • Dollar Shave Club
  • Business model
  • Retail
  • Start-up

• Quelle croissance pour l'e-commerce français d'ici 2020 ?

  Qui de l'habillement, des appareils électroniques, des produits alimentaires et cosmétiques ou encore des meubles va connaître la plus forte hausse des ventes ?

  • Infographie
  • Retail
  • Statista
  • Electronic Data Interchange

• Régis Schultz (Darty) : "Certains de nos magasins tirent plus de 20% de leur CA du click&collect"

  Entre novembre et janvier, le Web a pesé 16% du chiffre d'affaires de Darty. Son DG décortique les nombreux leviers mis en oeuvre pour accélérer la digitalisation de l'enseigne.

  • Tablette
  • Darty
  • Marketplace
  • MISTER GOODDEAL

• Les innovations retail les plus marquantes du mois

  Chronique de Claude Nahon, Mood Media
  Comme chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui m’ont marqué au cours des semaines écoulées.

  • Vault

• Accorhotels à l'assaut de Booking : les hôteliers se frottent les mains

  Les établissements indépendants référencés sur la toute jeune marketplace du géant hôtelier apprécient l'apport de clientèle et les conditions imposées.

  • EXPEDIA
  • Marketplace
  • Accor
  • Retail

• Thierry Petit (Showroomprivé) : "Showroomprivé lance un coupon web-to-store indolore pour les magasins"

  Pour ses premiers résultats post-IPO, l'e-commerçant publie un CA en hausse de 27%. Son fondateur décortique les leviers actuels et à venir de cette croissance continue.

  • Showroomprivé
  • EBITDA
  • Rentabilité
  • Retail

• Bastian Lehmann (Postmates) : "Le temps dira lequel de notre modèle ou celui d'Amazon l'emportera"

  Grâce à son service de livraison "on-demand", Postmates aide les petits commerces à faire face aux ogres du Web. Le JDN a rencontré le fondateur de cette start-up star US.

  • Logistique
  • Retail
  • Décideurs
  • UX

• Préparez votre logistique e-commerce aux places de marché

  Chronique de Claude Soumet, Denjean Logistique
  Grâce au trafic qu’elles attirent, les places de marché offrent un potentiel de clients formidable. De vraies "machines à vendre", à condition de respecter leurs exigences logistiques et de disposer d’une supply chain taillée pour la croissance.

  • Logistique
  • Tracking
  • Marketplace

• Les drones d'Amazon "sont plus des chevaux que des voitures"

  Paul Misener, vice-président d'Amazon, explique le mode de fonctionnement du futur service de livraison par drone du e-marchand.

  • Amazon
  • Drones
  • Retail
  • Electronic Data Interchange

• "Carrefour Pikit" : la stratégie de Carrefour décryptée

  Chronique de Thibault Célier, Novedia, l'agence digitale de VISEO
  En 2016, Carrefour met un pied sur le territoire des objets connectés. Le groupe français de grande distribution vient d'annoncer le lancement officiel de son service Pikit réservé à ses clients Carrefour Drive.

  • CARREFOUR
  • Distributeur

• La croissance de l'e-commerce remonte à 13% en janvier 2016

  Après un dernier trimestre 2015 décevant, le commerce électronique français profite des soldes d'hiver pour tourner la page.

  • Serveurs
  • Retail
  • Panel

• Les télécommandes de courses alimentaires, fausse bonne idée ?

  Carrefour est le dernier en date à rejoindre la ruée des distributeurs vers les devices de courses en ligne. Les usages suivront-ils ?

  • Amazon
  • Tablette
  • IOS
  • API

• Comment éviter le démarquage des fins de séries tout en protégeant ses marges ?

  Chronique de Rémy Malchirand, Manhattan Associates
  Avec les soldes d'hiver, les enseignes de chaussures et de vêtements doivent faire face au problème récurrent des fins de séries.

• Antoine Jouteau (Leboncoin) : "Leboncoin lance un concurrent à Adwords"

  Le leader français des petites annonces se dote d'une nouvelle source de revenus et acte par son nouveau site responsive que le mobile a pris le pas sur le fixe dans son activité.

  • PME
  • Le bon coin
  • Adword
  • B to B

• E-commerce : les 9 tendances à suivre cette année

  Chronique d'Alexandre Loyer, Trusted Shops
  Le commerce en ligne innove sans cesse. Les consommateurs et e-marchands disposent de toujours plus de possibilités pour l'achat et la vente sur internet. Mobilité, achat virtuel, Buy Button… Quelles tendances sont en train d'émerger ?

  • Facebook
  • Marketplace
  • Réalité augmentée

• Comment le géant Amazon écrase l'e-commerce français

  A quel point l'Américain domine-t-il réellement le marché hexagonal du commerce électronique ? Par quels leviers renforce-t-il son avance ? Enquête.

  • Amazon
  • Tablette
  • Marketplace
  • FBA

• Ingrid Fillon (Comexposium) : "Tout est conçu pour faire d'E-Commerce 1to1 un accélérateur de business"

  Comment sont sélectionnés les prestataires et les marchands ? Quels sujets aborderont les plénières ? Quelles seront les nouveautés de cette 6ème édition ? La directrice de l'événement dit tout.

  • Incubateur

• Omnicanal : le "grand moulinage des données", rêve du Web-to-Store

  Chronique d'Olivier Figon, OORACE
  Il n’a échappé à personne que l’économie devient collaborative, elle s’ubérise ! Mettre le client au cœur de sa stratégie digitale est donc nécessaire, mais ce n’est plus suffisant car il est d’abord un acteur de cette stratégie.

  • Bluetooth
  • Identifiant de connexion

• Quels sont vraiment les projets de magasins d’Amazon ?

  Amazon ne prévoit pas de déployer 300 à 400 librairies physiques, mais d’autres types de boutiques qui réinventent l'expérience client.

• TechShop Leroy Merlin : la nouvelle salle de sport des brico-techos

  Leroy Merlin a ouvert son 1er atelier collaboratif inspiré de l'américain TechShop avec lequel il s'est associé. Découvrez ce makerspace de 2 000 m² suréquipé.

  • LEROY MERLIN
  • Retail

• Alan Bunce (Demandware) : "Demandware est désormais une plateforme de commerce unifié"

  Grâce aux technos intégrées depuis deux ans, la plateforme de Demandware englobe aujourd'hui aussi bien un système de POS qu'un outil de fulfillment crosscanal, explique son directeur marketing.

  • SaaS
  • UX
  • Cloud

• Les clients d'Amazon non abonnés à Prime sont livrés de moins en moins rapidement

  Une étude de StellaService montre qu'en 2015, Amazon est sorti du top 10 des sites marchands américains livrant le plus vite.

  • Amazon
  • API
  • Electronic Data Interchange
  • Elecronic Frontier Foundation

• L'iMakr Store, le point de ralliement de l'impression 3D à New York

  Boutique d'imprimantes 3D, lieu de formation, espace de démonstration, atelier de réparation... Visite en images d'un magasin multi-casquettes.

  • Incubateur
  • Marketplace
  • Imprimante 3D
  • Distributeur