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 Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux. Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications
Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS. Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?
A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile... Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire L’avenir de la téléphonie mobile se joue sur les contenus
L’année 2008 connaît le premier ralentissement significatif des ventes de terminaux mobiles depuis 2001. Comment l’industrie du mobile peut-elle se renouveler et se remettre à flots? La réponse se trouve dans le contenu mobile. Par Faraz Syed, le 23/06/2008 | 1 commentaire(s) Les entreprises de communications électroniques : des acteurs essentiels pour relever le défi du numérique
La France est résolument entrée dans l’ère du multimédia numérique avec l’avènement du haut débit fixe et du mobile. L’enjeu est désormais de faire bénéficier au plus vite le plus grand nombre de nos concitoyens et des entreprises françaises des applications du haut débit, puis du très haut débit, tant dans la sphère domestique, que dans le monde professionnel. Par Frank Esser, le 19/06/2008 | 0 commentaire La vidéo, un moyen de transport particulièrement… écologique
L’enjeu environnemental se fait progressivement une place dans la logique des entreprises, une logique communément appelée "Green IT". Pourtant, il y a une technologie qui peut contribuer considérablement à la réduction du réchauffement climatique mais que les entreprises peinent à adopter : la vidéo. Par Mitch A.Lewis, le 26/05/2008 | 0 commentaire La téléphonie sur IP est-elle destructrice de valeur ?
Baisse des prix des communications et des matériels, diminution des abonnements aux lignes téléphoniques, disparition de certains métiers...La téléphonie sur IP est-elle en train de détruire de la valeur dans l’industrie des télécoms ? Par Nicolas Aubé, le 29/04/2008 | 1 commentaire(s) Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux. Par Chaffard François, le 21/04/2008 | 0 commentaire Le paiement reste le talon d’Achille du m-commerce
Les nouveaux terminaux et les nouvelles offres poussent à l'adoption de l'Internet mobile. Le m-commerce profitera inévitablement de cette croissance, mais, comme l'e-commerce, la confiance dans les systèmes de paiement sera la clé de son succès. Par Abel Da Costa, le 18/04/2008 | 1 commentaire(s) Nouvelles communications : passer du foyer au bureau
On a longtemps considéré que les évolutions technologiques « glissaient » de l'univers professionnel vers la sphère personnelle. Aujourd'hui, on assiste au phénomène inverse : les collaborateurs des entreprises ont appris chez eux à utiliser les outils Web et arrivent déjà formés à ces usages. L'enjeu pour les entreprises est de définir comment ces outils peuvent devenir des leviers de productivité. Par Peretou Christophe, le 09/04/2008 | 0 commentaire L’interdiction des numéros surtaxés n'est pas exhaustive
Si la loi du 3 janvier 2008 règlemente l’usage des numéros surtaxés par les fournisseurs d’accès et par les vendeurs à distance, elle n’aborde pas, en revanche, la question de l’utilisation de ces numéros par l’administration. Pourquoi ? Par Arnaud Dimeglio, le 08/04/2008 | 3 commentaire(s) La 4ème licence mobile : opportunité réelle ou coûteuse opération de relations publiques ?
Au vu de la situation concurrentielle sur le marché du mobile, on pourrait espérer davantage de régulation. Mais la priorité actuelle, l’arrivée d’un 4ème opérateur, suffira-t-elle à relancer la concurrence ? Que vont devenir les MVNO ? Par François Dupont-Métayer, le 04/04/2008 | 1 commentaire(s) Et si le haut débit pour tous ne suffisait plus ?
En devenant opérateurs, les collectivités sont parvenue à améliorer la couverture de l'accès à Internet en France. Mais la fracture numérique entre le bas et le haut débit est en passe de devenir une fracture entre le haut et le très haut débit. Par Nolwenn Le Gall, le 21/03/2008 | 1 commentaire(s) Vérification des relevés téléphoniques : la Cour de cassation cantonne l’obligation d’information de l’employeur
La vérification des appels téléphoniques émis depuis chaque poste de l’entreprise à l’aide d’un auto-commutateur peut ne pas être portée à la connaissance des salariés si les relevés ne contiennent aucune information personnelle. La cour de cassation a, le 29 janvier 2008, souligné les limites à l’obligation d’information de l’employeur. Par Gérard Haas, le 04/03/2008 | 0 commentaire Cybercriminalité : que prévoit le ministère de l'Intérieur ?
Certes Internet, c'est d'abord plus de libertés. Plus de libertés pour les individus et pour les entreprises, qui peuvent accéder à des marchés mondialisés. Mais, Internet, c'est aussi plus de menaces sur la sécurité. D'où ce nouveau plan pour lutter contre la cybercriminalité. Par Gérard Haas, le 19/02/2008 | 0 commentaire IMS : vers la concrétisation de la convergence
Promue comme la nouvelle architecture de services multimédia normalisée convergente, l’IMS commence à s’inscrire concrètement dans les plans d’évolutions des réseaux de services des grands opérateurs. Par Monique Gibeaux, le 19/02/2008 | 0 commentaire Tarifs des SMS en Europe ce qui doit changer au 1er juillet 2008
Au 1er juillet, les opérateurs européens devront baisser les prix des SMS et du téléchargement de données. A défaut , ce sera la Commission européenne qui se chargera de réguler le secteur. Explications Par Gérard Haas, le 18/02/2008 | 0 commentaire Sécurisation de la VoWLAN : problématiques et enjeux
La révolution de la ToIP pourrait bien passer par la VoWLAN - pour Voice Over Wireless Local Area Network, qui n’est ni plus ni moins que de la ToIP mobile. Mais pour que cette révolution se produise, il reste à maîtriser sa sécurité et sa qualité de service. Par Xavier Seringe, le 12/02/2008 | 0 commentaire Fin du monopole de Texto sur les SMS
Deux récents jugements rendus par le Tribunal de Grande Instance de Paris dans l'affaire "Texto", l'une entre SFR et Comtel et l'autre entre SFR et One Texto, débouchent sur deux décisions différentes. Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 11/02/2008 | 2 commentaire(s) le Deep Packet Inspection n'est pas le "gendarme" du Web
la vocation du DPI a été, à tord, perçue comme répressive. Or il est en fait le régulateur d’une véritable économie sur le Net, un indicateur de tendances, pour la satisfaction et l’intérêt du cyber-consommateur. Par Antoine Guy, le 04/02/2008 | 0 commentaire Mobile : les tendances du marché en 2008
Lancement de l'iPhone, rachat de 9 Cegetel par SFR, retransmission des JO de Pékin sur mobile, etc... Quels impacts auront ces événements sur le marché du mobile ? Les tendances clefs. Par Thomas Husson, le 14/01/2008 | 0 commentaire La visioconférence s'invite dans les procès
La loi du 20 décembre 2007 relative à la simplification du droit généralise le recours à la visioconférence en matière judicaire. Mais le recours à un tel procédé reste très encadré. Par Arnaud Dimeglio, le 08/01/2008 | 0 commentaire 2008 : année des services mobiles !
La mobilité est un vieux serpent de mer des technologies de l’information : le sujet a toujours passionné les technophiles, mais les applications concrètes restent rares. Mais 2008 devrait changer cela. Par Guillaume Plouin, le 19/12/2007 | 1 commentaire(s) Téléphonie mobile : limitons la durée de l’abonnement initial à 12 mois
La volonté inscrite dans le projet de loi Chatel de développer la concurrence sur le marché du mobile va certainement profiter aux MVNO mais n'aura que peu de conséquences sur le pouvoir d'achat des consommateurs. Deux mesures suffiraient pourtant à libérer les utilisateurs de téléphones mobiles. Par Jean Vital de Rufz, le 29/11/2007 | 0 commentaire En quoi l’arrivée de l’iPhone va changer le marché du mobile
L'iPhone va imposer un nouveau modèle économique aux opérateurs télécoms mais aussi contribuer à changer les habitudes de consommation des utilisateurs. Cela impactera les plate-formes des fournisseurs télécoms. Il leur faut donc mettre à jour leur infrastructure. Par Abel Da Costa, le 28/11/2007 | 2 commentaire(s) La nécessaire mesure des SLA dans le secteur des télécoms
Les SLA représentent à ce jour un élément stratégique au sein des DSI qui ont de plus en plus recours à des prestataires hétérogènes pour les accompagner dans la modernisation de leurs infrastructures techniques, dans la mise en œuvre de services à valeur ajoutée et notamment dans le déploiement de process télécoms. Par Christophe Fornes, le 28/09/2007 | 0 commentaire La réputation, avenir de la sécurité informatique ?
La course lancée ces dernières années entre les pirates et les fabricants de solutions de sécurité est de plus en plus féroce. Ainsi, les technologies reposant uniquement sur du filtrage traditionnel à base de signatures sont sans cesse dépassées. Par Sébastien Commérot, le 07/09/2007 | 0 commentaire Mais à qui donc profite le DVB-H ?
Le modèle de financement du DVB-H évoqué publiquement par certains acteurs repose sur un ARPU dédié, généré auprès des opérateurs mobiles... L'hypothèse de base étant que le DVB-H est un nouveau service sur un nouveau marché. Mais est-ce vraiment le cas ? Par William Deflon, le 23/07/2007 | 0 commentaire Réseaux : le marché français fait-il partie des plus avancés ?
La France est-elle compétitive en termes de prix et d'innovations télécoms ? Quid des questions de sécurité sur les réseaux ? Par Cyril Slucki, le 29/06/2007 | 0 commentaire Services mobiles : du modèle payant au gratuit financé par les annonceurs
La sixième saison d'American Idole aux Etats-Unis a totalisé plus de 600 millions de votes par SMS, entièrement financés par des sponsors. Le pari pris par l'industrie du mobile est que l'effet volume compense l'effet prix. Par Paul Amsellem, le 04/06/2007 | 0 commentaire Avantages et contraintes de la convergence voix/donnéesLe transport des données voix sur le réseau IP des entreprises et des opérateurs représente une opportunité certaine pour les entreprises. Mais elle implique également des contraintes pour les opérateurs. Par Stéphane Molère, le 14/05/2007 | 0 commentaire
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