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Septembre 2012

• Le service client à l’heure des nouvelles technologies

  Chronique de Jean-Baptiste Pain, Jabra
  Si pendant longtemps, les entreprises ont concentré leurs efforts commerciaux sur la conquête de nouveaux clients, limitant trop souvent la fidélisation à des actions promotionnelles sporadiques, le contexte économique les oblige aujourd’hui à revoir leur stratégie.

• Le Français docTrackr lève 1,3 million d'euros

  La start-up permettant la gestion et le suivi de documents partagés en ligne fait entrer à son capital les fonds américains Polaris et Atlas Ventures.

  • API
  • Elecronic Frontier Foundation
  • UX
  • Start-up

• Paris, Munich, Vancouver, Tokyo : la folie iPhone 5 en images

  Lancé depuis ce matin dans 5 pays dans le monde, des milliers de personnes se sont pressées pour acheter le dernier né d'Apple.

  • IPhone

• Oracle : les ventes de matériel s'écroulent

  Les bénéfices trimestriels d'Oracle progressent, ses ventes de nouveaux logiciels aussi, mais le chiffre d'affaires généré par les ventes de matériel plonge de 24%.

  • Serveurs
  • Oracle
  • Résultats financiers
  • SUN MICROSYSTEMS

• Google revoit son outil de test des Rich Snippets

  Le moteur de recherche de Mountain View a amélioré son outil permettant de tester et mieux comprendre les extraits enrichis qui peuvent s'afficher dans les résultats.

  • Google
  • Moteur de recherche
  • Référencement naturel
  • Référenceurs

• Netineo organise une conférence sur la TV connectée

  Alors que l'usage de la télévision telle que nous le connaissons sera bientôt bouleversé, Netineo organise une conférence abordant les enjeux et opportunités de l'essor de la TV connectée.

  • TV connectée
  • CANAL +
  • Script
  • SSO

• Le W3C avance la version définitive d'HTML 5 à 2014

  Le World Wide Web Consortium a détaillé son Plan 2014 relatif aux spécifications de la prochaine version d'HTML. HTML 5 doit atteindre le stade final de Recommandation avant 2015. HTML 5.1 est prévu pour fin 2016.

  • HTML
  • W3C
  • HTML5
  • UX

• L'IAB France mesure l'utilité des points de contact digitaux

  L'IAB France et iligo ont mesuré l'utilité des points de contact digitaux dans les secteurs banque et grandes surfaces alimentaires.

  • Interactive advertising bureau
  • Electronic Data Interchange
  • Log
  • SEA

• iOS6 : le trafic sur l'AppStore multiplié par 9 grâce aux mises à jour

  Moins de 48 heures après sa sortie, près de 15% des utilisateurs avaient déjà effectué la mise à jour iOS6. Avec une conséquence directe sur le trafic de l'AppStore.

  • Android
  • CMS
  • IOS
  • Electronic Data Interchange

• Salesforce intègre le ciblage publicitaire sur Facebook

  Le spécialiste du CRM en mode SaaS a annoncé un partenariat avec Facebook. Son outil de marketing social va désormais pouvoir exploiter le service de ciblage publicitaire du site américain.

  • SaaS
  • Facebook
  • Réseaux sociaux
  • CRM

• Alerte au faux positif chez Sophos

  La dernière mise à jour de la solution antivirus de Sophos a été reconnue comme un malware. La procédure pour palier le problème est plutôt fastidieuse.

  • Virus
  • Sophos
  • Bug
  • Elecronic Frontier Foundation

• Géraldine Martin-Coppola (ShoeDazzle) : "L'e-commerce sur abonnement peut être une contrainte pour certains clients"

  Pionnier de la vente sur abonnement, ShoeDazzle a depuis modifié son modèle. Sa directrice produit et design explique pourquoi et détaille les nouveaux projets de la start-up de Kim Kardashian.

  • Facebook
  • Shoedazzle
  • Géraldine Martin-Coppola
  • Design

• L'Arcep publie ses recommandations sur la neutralité du Net

  L'organisme publie toute une série de recommandations destinées à préserver la liberté d'Internet sans pour autant entraver sa croissance.

  • Arcep
  • SEA
  • UX

• Microsoft corrige la faille d'Internet Explorer

  Microsoft aura mis quelques jours pour corriger son navigateur Internet Explorer, affecté par une grave vulnérabilité déjà exploitée par les pirates.

  • Microsoft
  • Pirate
  • Faille
  • Internet Explorer

• Groupon se lance dans le paiement mobile en magasin physique

  Groupon part à l'assaut de Square et de Paypal Here en proposant aux commerces locaux un lecteur de cartes bancaires à connecter sur iPhone ou iPod Touch.

  • IPhone
  • Paypal
  • M commerce
  • Groupon

• L'Internet Association, nouveau lobby de Google, Amazon et Facebook

  14 grands groupes Web viennent de créer un lobby destiné à peser sur le législateur américain pour éviter des lois similaires à PIPA ou SOPA.

  • Google
  • Facebook
  • Amazon
  • Salesforce

• Commerce connecté : révolution à tous les étages…

  Chronique d'Isabelle Gauthier, SQLI Consulting
  Éviter la concurrence et la cannibalisation des canaux entre eux, c’est jouer des différences et complémentarité des canaux avec dextérité. Conséquence : une véritable dynamisation des activités marchandes historiques. Plusieurs stratégies sont possibles.

  • Marque

• Le Branding expliqué à un enfant de 6 ans

  Chronique de Luc Speisser, Landor
  Chapitre 1. Qu’est-ce qu’une marque ?

  • IPhone
  • Marque

• ALM (Application Lifecycle Management) : Une application agile pour gérer le cycle de vie d’un projet

  Chronique de Nizar Chakour Alami, mc2i Groupe
  Les entreprises adoptent de plus en plus souvent une démarche « agile » de transformation des applications de leurs systèmes d’informations. Cette démarche s’est traduite par le développement de plusieurs applications annexes afin de répondre aux objectifs métiers.

• Etre jeune et prendre ses fonctions de responsable d'équipe

  Chronique d'Hervé Lustemberger, Consultant indépendant Certifié EXPERT / ICPF-PSI
  Avoir le bénéfice de la jeunesse et se retrouver confronté à des équipes plus expérimentées : Une vrai question pour réussir ses premiers pas en qualité de responsable d'équipe.Sorti tout droit de l'école, comment trouver sa place dans l'entreprise et surtout dans sa nouvelle équipe ?