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DOSSIER 
 
02/03/2005

Marketing RH
Offrir plus que le nécessaire

Les salariés européens attendent avant tout des fonctions RH qu'elles soient capables de leur apporter des services et des informations personnalisés.
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La gestion RH
change de planète

La gestion RH change
F. Wacheux (Paris-Dauphine)
L. Stencel (Guillaume Tell)
Chronopost charme le marché du travail
Où en sont les salariés européens vis-à-vis de leur entreprise ? L'enquête quantitative et qualitative menée par le Lab'Ho, l'Observatoire des hommes et des organisations, qui dépend du groupe Adecco, tente de répondre à cette vaste question. Le rapport, publié en janvier, souligne d'emblée que les Européens se montrent en quête de nouvelles valeurs professionnelles, et notamment les Français. Plutôt que de continuer leur carrière de façon linéaire, 54 % des Français souhaiteraient dans l'idéal se former à de nouvelles choses, 34 % souhaiteraient disposer de plus de loisirs et 30 % souhaiteraient passer plus de temps en famille. Le fait d'accorder plus de temps au travail ne recueille, lui, que 27 % des suffrages.

Si vous aviez le choix, idéalement, que feriez-vous ?
(Lab'Ho, groupe Adecco - Janvier 2005)
.
.      France        Moyenne Europe
Je me formerais à des choses nouvelles 
  54 %
  55 %
Je travaillerais davantage 
  35 %
  27 %
J'aurais plus de loisirs 
  34 %
  34 %
Je passerais plus de temps en famille 
  29 %
  30 %

Sur le plan strictement professionnel, l'entreprise idéale se définit de moins en moins en termes de secteur, de taille ou de statut (public ou privé). Aux yeux des salariés européens, l'employeur idéal propose avant tout un travail au contenu intéressant (32 % des avis). Cette préoccupation est encore plus forte chez les Français avec un score de 74 %, loin devant le salaire (21 %). D'autres facteurs interviennent dans cette quête, comme la qualité de l'ambiance de travail (16 % des suffrages chez les Français) ou encore, plus basiquement, le statut salarial (10 %).

Le travail idéal d'après les salariés européens
(Lab'Ho, groupe Adecco - Janvier 2005)
Pourcentage des répondants ayant attribué le score maxi à l'item
Item
.      France        Moyenne Europe
Intérêt du contenu 
  74 %
  32 %
Qualité de l'ambiance de travail 
  16 %
  23 %
Un salaire élevé 
  21 %
  18 %
Un statut solide 
  10 %
  15 %
Sécurité et développement des compétences 
  8 %
  12 %
De nombreuses possibilités d'évolution 
  8 %
  10 %
Des avantages sociaux 
  6 %
  10 %
Des horaires flexibles 
2%
  7 %
Un plan de carrière  
  5 %
  6 %
Toucher des métiers différents 
2%
  4 %

Attentes en matière de services RH à la personne
(Lab'Ho, groupe Adecco - Janvier 2005)
J'attends d'un bouquet de services...
.      France        Moyenne des 6
... qu'il me trouve un emploi 
  49 %
  55 %
... qu'il prenne en compte ma situation 
  21 %
  20 %
... qu'il me soutienne moralement 
  10 %
  17 %
... qu'il me forme 
  15 %
  14 %
... qu'il m'informe 
  6 %
  11 %
... qu'il m'outille (Internet) 

 4%

  6 %

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Comme des consommateurs, qu'ils sont par ailleurs, les salariés européens expriment également des attentes de plus en plus précises en termes de services RH, qu'ils soient assurés par leur employeur ou par un prestataire externe. La première demande correspond à la recherche d'un emploi (49 % des salariés français). Les Européens attendent également d'un bouquet de services RH qu'il prenne en compte leur situation. En d'autres termes, les salariés veulent des services personnalisés, en phase avec leurs attentes du moment.

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