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 Que faire pour "remettre l'humain au centre" ?
Certaines entreprises, pressées par l'actualité, engagent une réflexion visant à "remettre l'humain au centre", selon la formule du n°2 de France Telecom. Sur quels leviers s'appuyer pour mener à bien cet objectif ? Réponses. Par Thibaud Briere, le 05/11/2009 | 2 commentaire(s) De la crédibilité du manager
La crédibilité du manager dépend davantage de la perception que de la réalité. Il doit s'y intéresser vivement. Par Raymond Vaillancourt, le 19/10/2009 | 0 commentaire L'Espagne impose la facture électronique aux fournisseurs de l'administrationLa date à laquelle les administrations espagnoles imposeront la facture électronique à leurs fournisseurs approche à grands pas. Pourtant, beaucoup d’entreprises concernées ne sont ni prêtes ni informées. Par Didier Mamet, le 06/10/2009 | 0 commentaire Pour alimenter le leadership
Tout manager n'est pas leader. Si l'autorité qu'il détient est une condition nécessaire au développement de son leadership, elle ne suffit pas. Il doit s'appuyer sur deux autres aptitudes. Par Raymond Vaillancourt, le 07/09/2009 | 0 commentaire Un mode d’interaction en pleine évolution sur les sites Internet publics : le courriel
La qualité d’un site Internet public est un élément déterminant d’une relation efficace avec le citoyen. Mais, lorsque le citoyen ne trouve pas l’information recherchée, il doit pouvoir formuler sa demande dans un courriel et recevoir une réponse pertinente. Par Jean-Marie Lancel, le 30/06/2009 | 0 commentaire Tirer profit de la turbulence
La période de turbulence actuelle peut être riche d'enseignements pour le manager. Elle l'incite à mieux définir son projet, à mieux se connaître et à apprivoiser ses peurs. Par Raymond Vaillancourt, le 03/06/2009 | 3 commentaire(s) L’e-consommateur est il un consommateur ?Offre pléthorique de produits, le Web bouleverse, renverse et déstabilise le commerce classique et la VPC... Par David Derisbourg, le 27/05/2009 | 0 commentaire La constance du manager
En période de turbulence, la constance du manager se révèle une nécessité. Encore faut-il connaître ce qui l'alimente. Par Raymond Vaillancourt, le 26/03/2009 | 0 commentaire Le CCTP : élément clé pour un appel d'offres en matière de convergence voix / données
Comment adresser au mieux les problématiques actuelles de rationalisation des infrastructures de télécommunications voix et data et de réseaux haute disponibilité dans le cadre d'une consultation publique ? Décryptage. Par Jérôme Beaufils, le 25/03/2009 | 0 commentaire Les outils d’aide à la vente au cœur des préoccupations des banques et compagnies d’assurance
En cette période de crise, il est indispensable pour les acteurs de la finance de fidéliser leur clientèle et de conserver la confiance, en mettant en avant les notions de qualité de service et de devoir de conseil. Par Patrick Delattre, le 23/03/2009 | 0 commentaire Le sauvetage en cours de l’économie sera-t-il éthique et durable ?
Les gouvernements débloquent des milliards pour sauver les entreprises les plus touchées par la crise. Mais ces dernières le méritent-elles vraiment ? Quels sont les risques ? Comment faire accepter cela à la société ? Les explications de Dan Vogel. Par Dan Vogel, le 19/03/2009 | 1 commentaire(s) En 2009, le numérique au secours de l’économie ?
En 2009 fermons définitivement la fracture numérique pour permettre à tous les acteurs économiques de renforcer leur productivité et transformer rapidement les opportunités indispensables à leur développement. Par Vincent Fournout, le 10/03/2009 | 0 commentaire Plus de marketing, plus de technologie... la banque de détail se prépare au troisième millénaire
La pénétration croissante des technologies de l'information et les nouvelles exigences des consommateurs vont forcer les banques à repenser leurs stratégies. Le développement du m-banking et d'offres plus en phase avec le marché sont des enjeux majeurs pour les banques et leur avenir. Par Eric Noe, le 20/02/2009 | 0 commentaire Douze règles pour empêcher le vol des données des cartes de crédit
Le standard PCI-DSS vise à garantir la sécurité des données de carte de crédit du groupement PCI-SSC, composé notamment de Visa, Mastercard et American Express. Décryptage de ses principales exigences. Par Laurent Besset, le 10/02/2009 | 2 commentaire(s) Le manager agité
En période d'incertitude, le manager, tout comme l'homme politique, doit savoir se poser. Il pourra ainsi comprendre le chaos ambiant et ce qu'il recèle d'opportunités. Par Raymond Vaillancourt, le 05/02/2009 | 0 commentaire Fusions en temps de crise, solution miracle ou simple mirage ?
Les échecs répétés de certaines mégafusions, conclues sous la pression des marchés, rappellent l'importance d'un projet collectif lors de tels rapprochements. Réunir les meilleurs ne suffit pas toujours à créer de la valeur. Par Olivier Arroua, le 03/02/2009 | 0 commentaire Le management de la sécurité des SI: un enjeu majeur pour les entreprises.
Dans le contexte actuel de crise financière exacerbée par l’affaire Kerviel, la question de la sécurisation de l’accès aux données dans les entreprises, et plus particulièrement dans les banques, est plus que jamais un élément déterminant de la gouvernance d’entreprise. Par Philippe Delmarre, le 29/01/2009 | 0 commentaire Le nouveau seuil des marchés publics est-il risqué pour les projets Internet des petites collectivités.
Un nouveau seuil dans le code des marchés publics prévoit qu’en dessous de 20.000 euros, il n’est plus besoin ni de publicité ni de mise en concurrence. Les collectivités qui ne passeront plus d’appel d’offres pour leurs sites vont se limiter aux devis de quelques prestataires locaux et risquer la qualité des prestations attendues. Par Bruno SÉGUIER, le 26/01/2009 | 0 commentaire Stress managérial : trois profils types
A chaque style de management, un type de stress particulier. En ces temps d'incertitude il est important pour les managers de porter un regard attentif à ce stress spécifique susceptible de les atteindre. Les explications de Raymond Vaillancourt. Par Raymond Vaillancourt, le 07/01/2009 | 3 commentaire(s) EDVIGE, c'est fini.
Un décret du 19 novembre 2008 retire le décret du 27 juin denier portant création du traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé EDVIGE . Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 25/11/2008 | 0 commentaire Manager la turbulence
La mise en œuvre d'un changement suscite des résistances que le manager cherche tout de suite à endiguer. Pour Raymond Vaillancourt, il devrait surtout commencer par comprendre ce qui alimente cette turbulence afin d'être plus à même d'y faire face. Par Raymond Vaillancourt, le 24/11/2008 | 0 commentaire Internet Bancaire : la complexité de la cible Professionnels.
Quels sont les critères qui permettent de définir la cible Professionnels aujourd'hui ? Quels sont ses besoins et notamment sur Internet ? Comment les banques françaises appréhendent-elles ce marché ? Tour d'horizon des différentes pratiques du marché bancaire pour cette cible très convoitée. Par Sandrine Fouillé, le 20/11/2008 | 0 commentaire Le Conseil d’Etat rejette la demande de suspension du Fichier Edvige
Le Conseil d'Etat a jugé inutile de suspendre le fichier policier Edvige. Mais cette requête devant le Conseil d'Etat n'aura pas été inutile car cela presse le gouvernement à publier un décret d'abrogation. Par Gérard Haas, le 30/10/2008 | 2 commentaire(s) Pas de dématérialisation sans traçabilité
La dématérialisation des flux nécessite la traçabilité pour tenir compte des contraintes métiers, légales et organisationnelles. Identifier le parcours des données au sein même des applications s'avère désormais indispensable. Par Theodore-Michel Vrangos, le 28/10/2008 | 0 commentaire Emploi des seniors : un nécessaire électrochoc
Le secrétaire national de l'UMP en charge de l'emploi des seniors, Jacques Kossowski, livre ses propositions pour revaloriser l'emploi des plus de 50 ans. Par Jacques Kossowski, le 06/10/2008 | 12 commentaire(s) Le Lean Thinking, clé d'entrée du développement durable industrielProduire strictement ce que le client attend permet d'économiser bien des ressources. Dominique Hondermarck explique en quoi cela soutient une démarche de développement durable. Par Dominique Hondermarck, le 24/09/2008 | 0 commentaire Les télécoms en Afrique : un pas de plus pour le développement ?
Le boom des télécoms en Afrique change la donne. La téléphonie mobile est devenue une source de croissance, de développement socio-économique et même d'innovation. Les premiers pas de l'Internet mobile dans les pays émergents sont même prévus. Par Henri Tcheng, le 31/08/2008 | 1 commentaire(s) Devenir un bon manager de personnes
Passer du statut d'expert à celui de manager est une démarche qui interpelle le professionnel dans ce qu'il est profondément. Raymond Vaillancourt livre les clés pour sortir de cette zone d'insécurité. Par Raymond Vaillancourt, le 22/08/2008 | 2 commentaire(s) Création du fichier « EDVIGE » en raison des mutations affectant la délinquance juvénile
Un décret du 27 juin 2008 porte création d'un traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé « EDVIGE » (Exploitation documentaire et valorisation de l'information générale), en vue d'informer le Gouvernement et les représentants de l'État dans les départements et collectivités. Explications. Par Gérard Haas, le 06/07/2008 | 0 commentaire Les bienfaits de la tension créatrice en management
Le manager doit favoriser un certain niveau d'incertitude et de déséquilibre au sein de ses équipes pour éviter qu'elles ne "ronronnent". Pour Raymond Vaillancourt, c'est la clé de la mobilisation des collaborateurs en faveur du projet d'entreprise. Par Raymond Vaillancourt, le 16/06/2008 | 1 commentaire(s) Les SSII indiennes se tournent vers les marchés émergents
Toujours concernées par le ralentissement américain, les SSII indiennes, après avoir lorgné l'Europe, se tournent maintenant vers des proies peut-être moins compliquées pour elles et certainement beaucoup plus ouvertes. Faut-il s'en réjouir ? Par Frederic Donnette, le 04/05/2008 | 0 commentaire L’authentification forte, maillon clé de la sécurité bancaire
Plus que jamais les problématiques liées à la sécurité des SI des grands groupes bancaires représentent un enjeu stratégique. Les derniers déboires de l’un des principaux acteurs de l’industrie viennent pragmatiquement souligner la portée d’une action non-autorisée et d’une usurpation de droit d’accès. Par Michel Frenkiel, le 11/04/2008 | 0 commentaire Krach démographique 2010-2015 : quand le savoir-faire part à la retraite
Les départs à la retraite massifs à venir vont s'accompagner d'une perte phénoménale de savoir-faire dans les entreprises, mais aussi d'une chute de la compétitivité et de la croissance dans les nations. Une seule façon de réagir : mettre en place, au plus tôt, une gestion des connaissances. Par Pascal Bernardon, le 08/04/2008 | 2 commentaire(s) La croissance a besoin d'une économie numérique performante
La mission du Secrétaire d'état à l'économie numérique sera de relancer la vision politique qui fera de la France un acteur majeur de l'économie numérique. Cela passe par la croissance des échanges commerciaux en s'appuyant notamment sur la dématérialisation. Par Pascal Colin, le 31/03/2008 | 1 commentaire(s) La théorie du chaos appliquée aux banquesEn utilisant la méthode Six Sigma au sein du secteur bancaire, il serait possible de réduire les effets majeurs de multiples petits dysfonctionnements et améliorer ainsi la qualité. Voici la marche à suivre. Par Sébastien Gillot, le 26/03/2008 | 0 commentaire Et si le haut débit pour tous ne suffisait plus ?
En devenant opérateurs, les collectivités sont parvenue à améliorer la couverture de l'accès à Internet en France. Mais la fracture numérique entre le bas et le haut débit est en passe de devenir une fracture entre le haut et le très haut débit. Par Nolwenn Le Gall, le 21/03/2008 | 1 commentaire(s) La communication de crise à la Société Générale : un cas d'école ?
Rassurer tant les salariés que les clients et les investisseurs : tel est l'impératif qui s'est imposé à la banque française quand la crise a éclaté fin janvier. Comment s'y est-elle pris ? Pour quel résultat ? Eclairage. Par Edouard Rencker, le 14/03/2008 | 0 commentaire La consommation de masse comme processus
Exemple d'intégration des marchés émergents au monde globalisé de la consommation, l'évolution de la société indienne révèle des opportunités à la fois pour les marques locales et internationales. D'où la nécessité de poser un regard nouveau sur ces marchés. Par Sharon Greene, le 25/02/2008 | 1 commentaire(s) Une vision, pour quoi faire ?
En processus de changement, il est impératif, pour le manager, de disposer d'une vision de ce qu'il souhaite mettre en oeuvre, afin de pouvoir mobiliser ses troupes. Cette vision doit être à la fois inspirée, inspirante mais sans donner trop de sécurité. Par Raymond Vaillancourt, le 24/02/2008 | 0 commentaire La CNIL crée un groupe de travail sur l'offshoring
La pratique d'offshoring consiste à délocaliser des activités, souvent de service, vers des pays plus attractifs proposant une main d'œuvre plus faiblement rémunérée. Explications sur les raisons du groupe de travail monté par la CNIL Par Gérard Haas, le 15/02/2008 | 0 commentaire Dégraissage dans l’industrie IT indienne
Les récentes réorganisations et les recentrages dans les grandes SSII indiennes provoquent des vagues d'inquiétude pour des salariés qui, jusqu'alors, n'ont vu le secteur IT que comme un eldorado. Par Frederic Donnette, le 11/02/2008 | 0 commentaire Biométrie : la Cnil précise sa position en matière d’empreintes digitales
L’empreinte digitale est une biométrie à "trace". Mais qui nous dit que ces traces que nous laissons dans la vie courante sur divers supports, ne peuvent pas être capturées à notre insu pour être utilisées pour usurper notre identité. Alors, comment se protéger ? Par Gérard Haas, le 23/01/2008 | 2 commentaire(s) Gestion des processus métier : conformité et lutte contre le blanchiment et la fraude
La multiplication des canaux de télécommunications a fourni aux réseaux de criminalité financière de nouveaux vecteurs pour réinjecter des fonds illicites dans le circuit économique légal. Comment ont réagi les banques ? Par Laurent Chailley, le 10/01/2008 | 0 commentaire Partager pour mieux régner ou l'évolution des centres de services partagés
Centraliser les fonctions support des filiales d'un groupe. Tel est le principe des centres de services partagés. Initialement vecteurs d'économie, ils ont aussi permis aux entreprises de gagner en qualité. Explications. Par Nicolas Cailly, le 08/01/2008 | 0 commentaire La dématérialisation fiscale de factures au centre des problématiques stratégiques des entreprises
Chaque année, plusieurs millions de factures sont éditées en France pour un coût global de traitement unitaire compris entre 15 et 20 euros. Dans ce contexte, la dématérialisation fiscale se positionne comme un enjeu majeur de productivité pour les entreprises et peut constituer un avantage concurrentiel significatif. Par Laurent Blandin, le 02/11/2007 | 1 commentaire(s) Les méthodes agiles sont-elles possibles à l’offshore ?
La prestation offshore est le plus souvent synonyme de cycle lourd de développement en cascade. Pourtant l’eXtreme Programming peut permettre d’assurer de bien meilleurs résultats dans de nombreux cas. Par Stephane Chomat, le 30/10/2007 | 0 commentaire Les déboires du "Made in France" dans le luxe
C'est bien connu : la délocalisation entraîne des conséquences sur le plan économique, social et humain. Mais, sur le plan marketing, elle remet en question le "Made in France" qui servait de référence pour les consommateurs dans le secteur du luxe. Quel est l'avenir de ce label d'origine ? L'analyse de Maxime Koromyslov, de l'ICN business school de Nancy. Par Maxime KOROMYSLOV, le 23/10/2007 | 3 commentaire(s) Dématérialisation : et si le papier avait encore de l’avenir ?
Conclure à la mort du papier est prématuré tant sont nombreux les cas récents où les échanges non dématérialisés avancent eux aussi sur le terrain de l’efficacité économique et opérationnelle. Grâce notamment à la numérisation. Par Michel Gilloux, le 20/07/2007 | 0 commentaire Swift : les conséquences d'un transfert illégal de données
Swift est un programme de surveillance des transactions bancaires internationales, mis en place par les Etats-Unis en 2001. Il était donc temps que la Cnil se mobilise contre ce programme : c’est désormais chose faite. Par Gérard Haas, le 22/06/2007 | 0 commentaire Lancement de la phase d’expérimentation du dossier pharmaceutique sur internet
Et si pour lutter contre les interactions médicamenteuses la solution était Internet ? Le pharmacien, internet et la protection des données. Par Gérard Haas, le 20/06/2007 | 0 commentaire
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