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 Mesurer la performance de la communication sur le web
Si la mesure de l’efficacité des bannières, skyscrapers et autres formats est désormais globalement maîtrisée, les choses se corsent dès lors que les éditeurs de sites s’attachent à apprécier la performance d’annonces ou d’articles de catalogues on-line. Par Eric Hobein, le 29/09/2008 | 0 commentaire Le reporting "on demand" : un outil au service de la stratégie métier
Le reporting à la demande apporte une visibilité permanente que n’offre pas la corrélation manuelle des données de projet. Il permet à la DSI de démontrer de façon proactive sa contribution à la création de valeur de l’entreprise. Par Fouad Rwayane, le 11/09/2008 | 0 commentaire La fronde contre le fichier Edvige s'organise
La base policière de renseignements Edvige prévoit de centraliser des données personnelles d'individus susceptibles dès 13 ans de porter atteinte à l'ordre public, mais aussi de ceux impliqués dans la vie politique, associative, syndicale ou religieuse. Soit pratiquement la France entière, ou pas loin. Décryptage. Par Gérard Haas, le 09/09/2008 | 35 commentaire(s) Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts
Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact. Par Eric Gayraud, le 09/09/2008 | 0 commentaire La veille et le développement des technologies propres
Suivre les évolutions des questions liées au développement durable est une démarche bien plus complexe que la veille technologique classique. Les explications de Frédéric de Hemptinne. Par Frédéric de Hemptinne, le 19/08/2008 | 0 commentaire Interopérabilité Java / .NET : rêve ou réalité ?
L'interopérabilité entre les deux plates-formes applicatives a fait depuis quelques années des progrès significatifs, notamment suite à l'avènement des Web Services. Démonstration. Par Sébastien Hébert, le 01/08/2008 | 1 commentaire(s) Business Intelligence : jouer la carte de l'Open Source ?
Après les solutions d'infrastructure et la productivité personnelle, l'Open Source s'attaque désormais aux solutions d'entreprise, notamment autour de tout ce qui touche à l'information. La Business Intelligence est un des marchés visés Par Franco Jean-Michel, le 30/07/2008 | 0 commentaire Définir et évaluer l'apport métier des applicationsLes projets IT ne doivent plus seulement supporter l’activité, mais aussi l’optimiser et la dynamiser. C’est désormais la "business value" qui prime dans les grandes orientations et choix du portefeuille d’applications Par Michael Muller, le 30/06/2008 | 0 commentaire La GPEC justifie des politiques discriminatoires et le recours aux emplois précaires
Prévoir : les entreprises savent faire. Prévenir : le souhaitent-elles vraiment ? La GPEC ne leur sert-elle pas de prétexte à des inégalités de traitement entre ceux qu’il est utile d’intégrer durablement et ceux qu’il est rationnel de restituer au plus vite au marché ? Xavier Baron, consultant en GRH, revient sur les écueils éthiques et politiques de ces démarches. Par Xavier Baron, le 24/06/2008 | 4 commentaire(s) Architectures d’entreprise : entre stratégie et pragmatisme
A la croisée de l’informatique et des métiers, les architectures d'entreprise sont un moyen d’aligner le système d’information sur la stratégie des organisations. Par ALI ATAYA, le 23/06/2008 | 4 commentaire(s) Les DSI sont prêtes pour le marketing stratégique
Efficacité opérationnelle, satisfaction des clients et utilisateurs, alignement avec les métiers : les DSI gagnantes s’inspirent des pratiques du marketing des services. Par Stéphane Lhenry, le 09/06/2008 | 0 commentaire Rendons le SI cohérent avec la stratégie de l’entreprise
Outil efficace dans les fonctions administratives de l’entreprise, l'informatique n’est pas toujours perçue comme levier indispensable aux fonctions plus stratégiques. Selon certaines études, elle est même plutôt ressentie comme un frein aux évolutions. Par Pascal Tremong, le 03/06/2008 | 0 commentaire Les indicateurs RH, armes stratégiques
Administration du personnel, mesure de l'efficacité des processus RH, analyse des politiques RH... les indicateurs RH, de plus en plus précis, se combinent au sein du SIRH pour offrir un matériau indispensable à la conception des stratégies de ressources humaines. Par Julieta Diaz, le 20/05/2008 | 0 commentaire Pourquoi les plus de 50 ans sont d'excellents candidats
Les seniors sont pantouflards ? Ils sont nuls en informatique ? Impossible à licencier ? Pour promouvoir l'emploi des quinquas, Benoit Charasy commence par déboulonner cinq idées reçues. Par Benoit Charasy, le 02/05/2008 | 17 commentaire(s) Le pilotage s’invite dans la mobilité
Alors que les outils de mobilité s’imposent comme une réalité incontournable, la notion de business intelligence, ou plutôt de pilotage, tend désormais à devenir une donnée indissociable de la mobilité. Par Alexandre Schneider, le 21/04/2008 | 0 commentaire Quand le feedback client devient la source d'alimentation du CRM
Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ? Par Franco Jean-Michel, le 14/04/2008 | 0 commentaire Ouvrir et assouplir sa culture d'entreprise
La culture d’entreprise constitue un actif immatériel et un facteur de performance, dont le rôle est prépondérant lors des périodes de changement ou de crise. Pour accompagner les évolutions d'une organisation, on doit apprendre à en assouplir la culture. Par Olivier Devillard, le 06/03/2008 | 0 commentaire 2008 : fin du portail ?
2008 verra l'avénement du portail sur le poste client, portail sans serveur, où les gadgets remplaceront les portlets. Les standards apparaissent, l'Open Source est en pointe, et les avantages seront immenses, y compris pour les entreprises. Par Patrice Bertrand, le 31/01/2008 | 2 commentaire(s) L’intégration , processus clé des bancassureurs
Pour homogénéiser leurs SI tout en les modernisant, les DSI doivent aujourd'hui trouver les moyens de rendre communicants des systèmes souvent complexes à unifier. Par Patrick Desot, le 29/01/2008 | 0 commentaire L’audit ou comment résoudre la "crise de croissance" des systèmes d’information décisionnels
Inflation des demandes de maintenance, multiplication des systèmes sans considération d’urbanisation, qualité des données sujette à caution, indicateurs déconnectés des objectifs... Comment l’audit permet-il de créer de la valeur ? Par Yacine Amraoui, le 16/01/2008 | 0 commentaire Gestion des processus métier : conformité et lutte contre le blanchiment et la fraude
La multiplication des canaux de télécommunications a fourni aux réseaux de criminalité financière de nouveaux vecteurs pour réinjecter des fonds illicites dans le circuit économique légal. Comment ont réagi les banques ? Par Laurent Chailley, le 10/01/2008 | 0 commentaire La nécessaire fusion des systèmes de BPM et de GED
Le document électronique est encore cloisonné et non-corrélé à un système d’information réellement unifié, les entreprises ayant eu tendance à se focaliser sur des aspects spécifiques tels que la numérisation, ou, dans le meilleur des cas, à une GED « artisanale » et généralement sous-exploitée. Par Laurent Henault, le 19/12/2007 | 1 commentaire(s) BAM : Rien ne sert de courir…
Dans un monde fortement concurrentiel, le BAM fournit de l'information décisionnelle en temps réel, et intéresse de plus en plus d'entreprises. Par Laurent Besset, le 30/11/2007 | 1 commentaire(s) Quelle place pour l’utilisateur et son poste de travail au sein du SI ?
Mieux prendre en compte les acteurs de l'entreprise dans les changements intervenant sur le SI et ne plus considérer ce dernier comme de la technique pure, c'est minimiser les risques et réaliser de fortes économies. Comment et dans quelles mesures ? Par Christian Avisse, le 26/11/2007 | 0 commentaire Enjeux et approches pour une gestion de données à distance réussie
L’évolution des risques liés à la sauvegarde des données à distance conduit les entreprises à réévaluer leurs processus de gestion des données, alors qu’elles doivent déjà faire face à de nombreux défis. Par Stéphane Castagné, le 16/11/2007 | 0 commentaire Les technologies multi-agents au secours du SOA, en route vers l’entreprise proactive !
SOA, le sésame des DSI, oui d’accord mais ou en sommes-nous ? Ce concept séduisant est-il devenu une réalité ? Outre les principales vertus accordées à cet acronyme, il semble que par SOA les entreprises souhaitent essentiellement accéder à plus de proactivité et répondre en quasi temps réel à un environnement technique et économique en mouvance constante. Par Emmanuel Gonon, le 31/10/2007 | 0 commentaire Les méthodes agiles sont-elles possibles à l’offshore ?
La prestation offshore est le plus souvent synonyme de cycle lourd de développement en cascade. Pourtant l’eXtreme Programming peut permettre d’assurer de bien meilleurs résultats dans de nombreux cas. Par Stephane Chomat, le 30/10/2007 | 0 commentaire L’intégration enfin accessible aux PME ?
EAI, urbanisation, intégration, interconnexion d’applications... le marché semble être enfin entré dans une phase de maturité. On ne peut bien entendu que se réjouir de ces éléments qui illustrent l’intérêt des entreprises pour les solutions dites "d’EAI" qui se positionnent désormais au centre de leurs problématiques opérationnelles. Par Patrick Desot, le 24/10/2007 | 0 commentaire L’âge d’or du décisionnel métier ?
Performance, productivité, responsabilitation... Autant d'enjeux pour les entreprises. Mais comment transformer ces objectifs en réalité ? En quoi le SI, et plus particulièrement les outils décisionnels, jouent-il un rôle clé dans l’amélioration des performances ? Par Alexandre Schneider, le 24/09/2007 | 0 commentaire Conception des processus : six impasses et une nouvelle approche
Identifier les processus et, ensuite les attribuer à des groupes de travail entraîne de lourdes conséquences pour la suite du projet. Proposition d'une autre voie possible. Par Dominique Vauquier, le 13/09/2007 | 2 commentaire(s) Les mashups s’invitent dans l’entreprise
Après s’être invités dans les sites B to C et avoir été portés par les grands acteurs du marché, à l’image de Google et Microsoft, les mashups gagnent leurs lettres de noblesse en entreprise. Par Olivier Picciotto, le 11/09/2007 | 0 commentaire Gouvernance des SI et démarche qualité pour les organisations à taille humaine
Les dispositifs qualité s'avèrent de précieux outils pour répondre aux questions posées par la gouvernance des SI. Malgré un paysage très vaste, ces outils ne doivent pas rester l'apanage des grands groupes. La démarche peut-être extrêmement payante quelle que soit la taille de l'organisation. Par Frédéric Roma, le 19/07/2007 | 3 commentaire(s) Le search marketing, un marché international ultra-spécialisé
Le travail du référenceur est en perpétuelle évolution, directement influencé par les problématiques et les technologies Web utilisée, par les investissements consentis par les annonceurs et principalement par les moteurs de recherche. Par David Bianovici, le 07/06/2007 | 4 commentaire(s) Stratégie et architecture d'entreprise agileL’Entreprise Agile "orientée services" est une organisation dont les composants essentiels inter-réagissent dynamiquement en fonction des évolutions "métier". Par Jean-Pierre Vickoff, le 31/05/2007 | 1 commentaire(s) Les 7 péchés capitaux de la SOA
Certains projets SOA ont déjà suffisamment souffert de leurs erreurs, inutile de s'échouer à nouveau sur les mêmes récifs. Voici décrites 7 erreurs fatales, 7 anti-patterns de démarche SOA qui sont autant de pièges dans lesquels vous ne tomberez pas. Par Bruno Rizzi, le 15/05/2007 | 0 commentaire Migration vers les architectures SOA : pièges et réalités
Les promesses de la SOA ont globalement été tenues : agilité et reconfiguration de l’intégration, compatibilité des protocoles entres vendeurs, performances transactionnelles, fiabilité de l’architecture et ouverture vers les nouveaux standards. Mais la migration n'est pas toujours aisée. Par Olivier Picciotto, le 20/04/2007 | 0 commentaire La gestion des risques au service de la modélisation des processus
La démarche de maîtrise des risques majeurs et de mise en place d'un dispositif de contrôle peut permettre de répondre conjointement aux objectifs de conformité réglementaire et de performance opérationnelle. Par Agnès Poyard-Bitran, le 05/04/2007 | 0 commentaire Interopérabilité dans le monde de la santé
L’amélioration de la qualité des soins du patient et la maîtrise des informations médicales deviennent plus que jamais une priorité. Il est impératif de répondre avec rapidité, pertinence et qualité aux demandes des services, médecins et partenaires sociaux, tout en assurant la confidentialité et l’intégrité des données échangées. Par Patrick Desot, le 03/04/2007 | 0 commentaire Vers une nouvelle approche systémique de l’entreprise
La modélisation de l'entreprise au travers d'une approche systémique traditionnelle est remise en cause par la forte pénétration d'Internet. La sophistication des projets impose une nouvelle vision de l'entreprise pour apprécier si, oui ou non, il faut intégrer les plates-formes interactives au système d'information de l'entreprise. Par Paul-Emile Cadilhac, le 09/03/2007 | 0 commentaire SOA ou FOA ?
Les communications sur les architectures orientées services mêlent deux types d’approches qu'il est recommandés de dissocier : le SOA de surface et le SOA de profondeur. Par Dominique Vauquier, le 19/02/2007 | 0 commentaire Le management par les processus au service du contrôle interne
Le pilotage de la performance de l’entreprise est-il en train de trouver sa solution avec le management par les processus, ou Business Performance Management ? Par Philippe Baron, le 16/02/2007 | 1 commentaire(s)
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