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 E-mailing : faut-il choisir un logiciel ou une agence full service ?
L’e-mail est devenu un canal de communication primordial mais trop souvent, les entreprises le conçoivent comme une méthode de vente à court terme et un moyen d’entretenir à peu de frais leur relation client. Par Didier Gaultier, le 19/11/2009 | 0 commentaire Acheter ou Développer ?Pour la création de nouveaux sites, aussi bien que pour la refonte ou l’enrichissement de sites existants, le marché est en train de basculer vers l’achat d’application plutôt que le développement spécifique. Par Pascal PODVIN, le 12/11/2009 | 0 commentaire Cyber-crime : ne dramatisons plus et conservons de l’avance
Les attaques cybercriminelles sont de plus en plus sophistiquées mais, comme c’est bien souvent le cas en matière de sécurité, alors que l’exagération et « la dramatisation de la situation » attirent toutes les attentions, le rappel des bonnes pratiques, plus discret, a tendance à vite être oublié. Par Geoff Donson, le 05/11/2009 | 0 commentaire MSaaS, ou le concept d’externalisation de la sécurité informatiqueL’externalisation devient de plus en plus pertinente y compris dans le domaine de la sécurité informatique. Décryptage des avantages et inconvénients des offres de type Manage Security as a Service. Par Pierre-Yves Popihn, le 28/10/2009 | 0 commentaire De la crédibilité du manager
La crédibilité du manager dépend davantage de la perception que de la réalité. Il doit s'y intéresser vivement. Par Raymond Vaillancourt, le 19/10/2009 | 0 commentaire La stratégie de Pure Player pour lutter contre la criseAvec la crise, les entreprises recherchent plus que jamais des spécialistes immédiatement opérationnels pouvant les accompagner dans la réalisation rapide de projets importants pour le maintien et la croissance de leurs activités. Par Nicolas Chabrier, le 08/10/2009 | 0 commentaire Service desk et SaaS au carrefour de l’externalisationLes bénéfices et qualités du SaaS ne font aujourd'hui plus aucun doute. Mais il trouve encore plus de raison d'être quand il s'intègre à un projet d'outsourcing plus global, Par Franck Buratto, le 06/10/2009 | 0 commentaire L'Espagne impose la facture électronique aux fournisseurs de l'administrationLa date à laquelle les administrations espagnoles imposeront la facture électronique à leurs fournisseurs approche à grands pas. Pourtant, beaucoup d’entreprises concernées ne sont ni prêtes ni informées. Par Didier Mamet, le 06/10/2009 | 0 commentaire Qualité de service et engagement de résultats, nouveaux axes stratégiques des intégrateurs et infogéreursEn cette période de crise, les entreprises accélèrent leurs démarches d’infogérance et d’externalisation. Elles démultiplient leurs exigences vis-à-vis de leurs fournisseurs informatiques, et demandent une qualité de service de premier plan. Par Pascal PODVIN, le 25/09/2009 | 0 commentaire L'autre potentiel des PME
Et si la sortie de crise dépendait de la capacité qu'auront grands groupes et PME à travailler ensemble ? Voici les points concrets sur lesquels les deux parties peuvent agir. Par Guy Elien, le 22/09/2009 | 0 commentaire Optimiser la gestion de la performance financière : un enjeu majeur en temps de crise
Comment évoluent les priorités des directions financières dans le contexte d'instabilité actuel ? Quand certaines persistent dans leurs modèles, d'autres réagissent à la nouvelle donner et innovent. Par Jean-Joseph Henry, le 22/09/2009 | 0 commentaire Augmenter la qualité et la disponibilité IT pendant la crise financièrePourquoi externaliser certaines fonctions de sécurité ? Que peuvent en attendre les entreprises ? Quels en sont les avantages ? Comment bien choisir son fournisseur MSS ? Par Pierre-Yves Popihn, le 21/09/2009 | 0 commentaire L'infogérance au centre de la démarche qualité des DSI
A n’en pas douter, l’infogérance entre dans une phase de croissance significative auprès des grands comptes. Mais pourquoi un tel succès auprès des directions des systèmes d’information ? Par Jean-Marie Marioton, le 16/09/2009 | 0 commentaire Le SaaS, nouvelle pierre angulaire de la productivité
Productivité et retour sur investissement sont plus que jamais des attentes stratégiques pour les entreprises. Dans ce contexte, tous les moyens sont les bienvenus pour améliorer leurs processus et compétitivité. Par Xavier Laine, le 09/09/2009 | 0 commentaire Pour alimenter le leadership
Tout manager n'est pas leader. Si l'autorité qu'il détient est une condition nécessaire au développement de son leadership, elle ne suffit pas. Il doit s'appuyer sur deux autres aptitudes. Par Raymond Vaillancourt, le 07/09/2009 | 0 commentaire Externalisation : tendance durable ou phénomène lié à la crise ?
Bien souvent, les solutions d’externalisation de type SaaS, On Demand… ne sont abordées qu’à travers le prisme des économies générées. Tantôt elles sont vendues comme des remèdes anti-crise, tantôt le seul argument mis en avant est la réduction des coûts. Par David Benguigui, le 23/07/2009 | 0 commentaire Pilotage et gouvernance des prestations de service en cloud computing
Le cloud computing fait partie des projets majeurs de transformation du système d'information, avec des enjeux importants de rationalisation et de développement de valeurs vers les métiers de l'entreprise. Par Jean-Pierre Perdu, le 09/07/2009 | 1 commentaire(s) Un mode d’interaction en pleine évolution sur les sites Internet publics : le courriel
La qualité d’un site Internet public est un élément déterminant d’une relation efficace avec le citoyen. Mais, lorsque le citoyen ne trouve pas l’information recherchée, il doit pouvoir formuler sa demande dans un courriel et recevoir une réponse pertinente. Par Jean-Marie Lancel, le 30/06/2009 | 0 commentaire L’outsourcing : un accélérateur de maturité aussi bien pour le fournisseur que pour le client
Qu'en est-il de la gouvernance de la qualité des services lorsqu’on externalise ? La répartition des rôles et responsabilités concernant les processus de support est la clé de la réussite d'une gestion de la résolution des problèmes à distance. Par Hamilton Nana, le 30/06/2009 | 0 commentaire STaaS : un remède sous-estimé
Malgré les problèmes que suscite la demande croissante d’espace de stockage, le modèle STaaS (Storage-as-a-Service) est souvent négligé. Il s’agit pourtant d’une solution efficace pour remédier à l’explosion des volumes de données et des coûts associés. Par Stephan Haux, le 29/06/2009 | 0 commentaire 8 conseils pour gérer ses budgets informatiques en période de crise
En période de crise, on réduit ses coûts dans tous les secteurs possibles, y compris bien sûr dans les DSI. Attention toutefois à maintenir un bon équilibre entre l’optimisation des ressources et la préservation de la bonne santé générale de son organisation... Par Stéphane Duproz, le 17/06/2009 | 1 commentaire(s) Tirer profit de la turbulence
La période de turbulence actuelle peut être riche d'enseignements pour le manager. Elle l'incite à mieux définir son projet, à mieux se connaître et à apprivoiser ses peurs. Par Raymond Vaillancourt, le 03/06/2009 | 3 commentaire(s) La formation en amont, clé du succès sur le marché mondial de l’externalisationL’industrie des centres d’appel connaît un essor considérable depuis quelques années. Elle se chiffre en milliards de dollars et a créé dans de nombreux pays d’abondantes possibilités d’emplois corrects. Mais la crise financière est passée par là : elle rend tout plus difficile. Par Dr Hazem Abdelazim, le 25/05/2009 | 0 commentaire La guerre de Bâle III n'aura pas lieu
La crise bancaire et financière qui ébranle aujourd'hui l'économie réelle démontre l'insuffisante régulation du système. De nouveaux accords internationaux doivent être conclus pour mieux encadrer les risques. Par Lionel Pelletier, le 06/05/2009 | 0 commentaire Externaliser ses infrastructures en temps de crise?
A l’heure où l’on parle de réduction des budgets informatiques, l’externalisation a ses défenseurs et ses détracteurs. Ce modèle économique peut-il être, comme l’avancent certains, le moyen de continuer à innover malgré la difficulté à investir ? Par Eric Rousseau, le 24/04/2009 | 0 commentaire La constance du manager
En période de turbulence, la constance du manager se révèle une nécessité. Encore faut-il connaître ce qui l'alimente. Par Raymond Vaillancourt, le 26/03/2009 | 0 commentaire Le CCTP : élément clé pour un appel d'offres en matière de convergence voix / données
Comment adresser au mieux les problématiques actuelles de rationalisation des infrastructures de télécommunications voix et data et de réseaux haute disponibilité dans le cadre d'une consultation publique ? Décryptage. Par Jérôme Beaufils, le 25/03/2009 | 0 commentaire La récente proposition de la Commission européenne sur la facture électronique source de confusion sur le marché de l’intégration B2BLa commission européenne a fait une proposition visant à supprimer les dispositions actuelles de la directive TVA qui font obstacle à la facturation électronique, en traitant les factures papier et les factures électroniques de la même manière. Par Didier Mamet, le 19/03/2009 | 0 commentaire En 2009, le numérique au secours de l’économie ?
En 2009 fermons définitivement la fracture numérique pour permettre à tous les acteurs économiques de renforcer leur productivité et transformer rapidement les opportunités indispensables à leur développement. Par Vincent Fournout, le 10/03/2009 | 0 commentaire Communiquer pendant la crise : pourquoi et comment ?
Souvent considérés comme des centres de coûts, en particulier par les dirigeants de PME, le marketing et la communication gagnent pourtant à être utilisés comme un levier de compétitivité. Surtout en temps de crise. Par Elodie Cassar, le 21/02/2009 | 2 commentaire(s) Le manager agité
En période d'incertitude, le manager, tout comme l'homme politique, doit savoir se poser. Il pourra ainsi comprendre le chaos ambiant et ce qu'il recèle d'opportunités. Par Raymond Vaillancourt, le 05/02/2009 | 0 commentaire Fusions en temps de crise, solution miracle ou simple mirage ?
Les échecs répétés de certaines mégafusions, conclues sous la pression des marchés, rappellent l'importance d'un projet collectif lors de tels rapprochements. Réunir les meilleurs ne suffit pas toujours à créer de la valeur. Par Olivier Arroua, le 03/02/2009 | 0 commentaire Le nouveau seuil des marchés publics est-il risqué pour les projets Internet des petites collectivités.
Un nouveau seuil dans le code des marchés publics prévoit qu’en dessous de 20.000 euros, il n’est plus besoin ni de publicité ni de mise en concurrence. Les collectivités qui ne passeront plus d’appel d’offres pour leurs sites vont se limiter aux devis de quelques prestataires locaux et risquer la qualité des prestations attendues. Par Bruno SÉGUIER, le 26/01/2009 | 0 commentaire Stress managérial : trois profils types
A chaque style de management, un type de stress particulier. En ces temps d'incertitude il est important pour les managers de porter un regard attentif à ce stress spécifique susceptible de les atteindre. Les explications de Raymond Vaillancourt. Par Raymond Vaillancourt, le 07/01/2009 | 3 commentaire(s) A l'ère du cloud computing : quelle est la valeur ajoutée d'un hébergeur ?
Les hébergeurs peuvent s'inspirer des technologies de cloud pour devenir plus agiles : flexibilité du provisioning, virtualisation, support des bases de données hautement "scalable" et émergence de stratégie de type "pay as you grow". Par Cong Duc Trinh, le 02/01/2009 | 0 commentaire Quand le support et l’assistance informatique sortent de l’entreprise
Les entreprises mettent en place des stratégies diverses pour garantir la performance de leurs infrastructures. Deux approches existent : le traitement interne et l'externalisation. Par Maxime BERREBY, le 22/12/2008 | 0 commentaire A l'heure de la crise, l'excellence opérationnelle devient un art recherché
Les entreprises cherchent des moyens pour optimiser leur activité et accroître leur compétitivité tout en capitalisant sur les connaissances des salariés qui partent. C'est l'objectif de l'excellence opérationnelle. Par Jean-Noel Gillot, le 09/12/2008 | 1 commentaire(s) Externalisation RH : faire faire pour mieux faire
Confier à un prestataire la gestion de ses RH ne devrait jamais être la réponse à un problème financier ou opérationnel ponctuel. Pour Thomas Chardin, c'est un choix stratégique pour libérer du temps pour une vraie GRH. Par Thomas Chardin, le 05/12/2008 | 1 commentaire(s) Le management de l'innovation, un nouveau métier
"Innover" : le mot se trouve sur toutes les lèvres. Oui, mais encore faut-il passer de l’allégation à l’action. Geneviève Bouché explique pourquoi et surtout comment. Par Geneviève Bouché, le 04/12/2008 | 4 commentaire(s) Optimiser la fonction paie pour améliorer la performance financière de l'entreprise
Certaines actions simples peuvent être menées pour limiter l'impact de la fonction "paie" sur le portefeuille de l'entreprise, voire pour en faire une source de productivité et donc de rentabilité. Les conseils de Daniel Clementine. Par DANIEL CLEMENTINE, le 02/12/2008 | 0 commentaire Evolutions de la fonction RH : externalisation ou centres de services partagés ?
Quels sont les avantages et inconvénients de l'externalisation, de la création d'un CSP ou de la gestion interne traditionnelle pour le département RH ? Franck Boutboul livre ses conseils pour faire le bon choix. Par Franck Boutboul, le 28/11/2008 | 0 commentaire EDVIGE, c'est fini.
Un décret du 19 novembre 2008 retire le décret du 27 juin denier portant création du traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé EDVIGE . Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 25/11/2008 | 0 commentaire Manager la turbulence
La mise en œuvre d'un changement suscite des résistances que le manager cherche tout de suite à endiguer. Pour Raymond Vaillancourt, il devrait surtout commencer par comprendre ce qui alimente cette turbulence afin d'être plus à même d'y faire face. Par Raymond Vaillancourt, le 24/11/2008 | 0 commentaire Le Conseil d’Etat rejette la demande de suspension du Fichier Edvige
Le Conseil d'Etat a jugé inutile de suspendre le fichier policier Edvige. Mais cette requête devant le Conseil d'Etat n'aura pas été inutile car cela presse le gouvernement à publier un décret d'abrogation. Par Gérard Haas, le 30/10/2008 | 2 commentaire(s) Pas de dématérialisation sans traçabilité
La dématérialisation des flux nécessite la traçabilité pour tenir compte des contraintes métiers, légales et organisationnelles. Identifier le parcours des données au sein même des applications s'avère désormais indispensable. Par Theodore-Michel Vrangos, le 28/10/2008 | 0 commentaire Emploi des seniors : un nécessaire électrochoc
Le secrétaire national de l'UMP en charge de l'emploi des seniors, Jacques Kossowski, livre ses propositions pour revaloriser l'emploi des plus de 50 ans. Par Jacques Kossowski, le 06/10/2008 | 12 commentaire(s) Services de management de la sécurité : quelques recommandations
Un nombre croissant d'entreprises sont séduites par les atouts proposés par les fournisseurs de services de sécurité managés (MSSP). Comment tirer profit de cette nouvelle approche sans fragiliser la sécurité du système d'informations ? Par Jean-François Audenard, le 29/09/2008 | 0 commentaire Le Lean Thinking, clé d'entrée du développement durable industrielProduire strictement ce que le client attend permet d'économiser bien des ressources. Dominique Hondermarck explique en quoi cela soutient une démarche de développement durable. Par Dominique Hondermarck, le 24/09/2008 | 0 commentaire Devenir un bon manager de personnes
Passer du statut d'expert à celui de manager est une démarche qui interpelle le professionnel dans ce qu'il est profondément. Raymond Vaillancourt livre les clés pour sortir de cette zone d'insécurité. Par Raymond Vaillancourt, le 22/08/2008 | 2 commentaire(s) L'Egypte, nouvel eldorado de l'externalisationL’externalisation de services informatiques en Égypte suscite un intérêt croissant. Le pays affiche il est vrai des atouts certains. Une tendance qui a conduit le gouvernement à initier une politique ambitieuse sur ce terrain. Par Dr Hazem Abdelazim, le 07/08/2008 | 0 commentaire
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