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 Le support dans le cycle de vie applicatif, nouveau levier d'optimisation ?Les solutions organisationnelles de support applicatif doivent pouvoir s'adapter aux priorités et aux enjeux du business, mais aussi au niveau de maturité des organisations impliquées. Par Laurent Langjahr, le 27/11/2009 | 0 commentaire Harmonisation du langage des tests : un nouvel esperanto serait-il né ?
Depuis quelques années, le Comité français du test logiciel est parti en croisade afin d’harmoniser autant les pratiques que le langage du test logiciel. Par Alexandre Dantier, le 26/11/2009 | 0 commentaire Comment passer d’un PMO Projet à un PMO d’entreprise ?
Innover, lancer et mener des projets a toujours pour vocation de générer davantage de productivité et de rentabilité. Retour d’expérience sur la gestion de projet, ses difficultés, les écueils à éviter et sur quelques pistes essentielles de réussite. Par Nicolas Malaquin, le 06/11/2009 | 0 commentaire Agilité : innover, changer et valoriser l'imprévisibleConçues à l'origine pour le développement des systèmes d'information, les méthodes agiles ouvrent la voie à de nouveaux sauts de performance dans la gestion de projet. Par Benoît Quantin, le 27/10/2009 | 0 commentaire L’âge de la contextorisation est arrivé
En alignant le système d'information sur le métier, la contextorisation a pour objectif de libérer les utilisateurs de manipulations informatiques fastidieuses, complexes et répétitives. Par Patrick Lemare, le 23/10/2009 | 0 commentaire Le Business Service Management, un SKMS avant la lettre
Tirant les leçons de l'expérience, le référentiel ITIL v3 préconise de fédérer et d'enrichir les données existantes de configuration au sein d'un système partagé et dynamique de gestion du cycle de vie des services IT. Par Linh Ho, le 22/10/2009 | 0 commentaire Augmentez la valeur client et éliminez les gaspillages par une démarche "Lean"
Les objectifs de satisfaction clients et de réduction des coûts conduisent les opérateurs télécoms et médias à déployer des démarches "Lean" qui visent la performance par l’amélioration continue et l’élimination des gaspillages. Par Denis Lebrec, le 12/10/2009 | 0 commentaire Quand l’informatique s’oriente vers le métier
La spécialisation sur des secteurs d'activités tend à devenir un facteur différenciateur important pour les professionnels de l'édition comme pour les SSII et intégrateurs. Par Pascal Stopnicki, le 06/10/2009 | 0 commentaire Les clés pour optimiser la performance de ses applications Web
Les applications Web permettent d'accéder à distance et même en situation de mobilité aux données de l'entreprise. Bien que génératrice de nombreux bénéfices, cette nouvelle approche apporte également son lot de contraintes. Par Serge Cuesta, le 21/09/2009 | 0 commentaire Le test réalise sa révolution
La mutation en cours se fonde sur l’arrivée à maturité de processus outillés et industriels, ainsi que le développement de nouvelles compétences. Elle s'explique par un besoin de qualité accrue et une aversion croissante pour les anomalies. Par Bruno Legeard, le 15/09/2009 | 3 commentaire(s) Logisticiens, profitez de la crise pour valoriser vos talents !
La supply chain est le talon d’Achille des industriels en période de récession. Mais cette faiblesse peut devenir un réel avantage concurrentiel et un moyen de réduire les coûts. Par Gilles Alais, le 14/09/2009 | 0 commentaire Aligner le métier et le SI ne peut se faire qu'avec méthode et outillage
Aligner le métier et le système d’information est plutôt complexe et à défaut de méthodes et de bon outillage, cela est impossible. Philosophie de l'approche nécessaire pour voir un alignement se faire avec succès. Par Jean-Noel Gillot, le 10/09/2009 | 0 commentaire Le consultant qualification : un nouveau métier !
Le test permet de limiter les impacts d'un dysfonctionnement du système d'information. Il donne naissance à un nouveau métier à la croisée des processus métier et des processus de fabrication et de gouvernance. Par Pierre de Rauglaudre, le 07/09/2009 | 0 commentaire Les applications métier en 2015
Alors que l'entreprise est en constante mutation, comment mettre au point des applications respectueuses du passé, en évitant les coûts liés au remplacement, qui s’adaptent au présent sans compromettre l’avenir ? Par Guido Falkenberg, le 27/08/2009 | 0 commentaire Qui oriente le calendrier "Green IT" de l’Europe ?
Penser et agir "vert" est aujourd’hui primordial pour les entreprises qui souhaitent réduire leur empreinte carbone. La tendance à une informatique respectueuse de l’environnement ne fait que s’accroître bien qu’elle n’ait guère été influencée par les instances officielles. Par Millescamps Rémy, le 20/08/2009 | 1 commentaire(s) Le risque métier : une opportunité pour l’innovationDans le contexte actuel de crise, le temps est venu pour les entreprises de s'interroger sur la place du SI dans leur business. La mise en œuvre d'architectures orientées services pourrait apparaître comme une véritable opportunité et pas seulement une solution. Par Hubert Taïeb, le 14/08/2009 | 0 commentaire La qualité de service au coeur des enjeux des DSI
La caractéristique majeure du SI est de fournir la qualité de services exigée par les directions métiers. Pour y parvenir, la mise en œuvre d'un référentiel de bonnes pratiques comme ITIL est un premier pas. Mais il ne se présente pas pour autant comme une solution prête à l'emploi. Par Hamilton Nana, le 09/08/2009 | 0 commentaire Les entreprises françaises boudent-elles la certification ISO 27001 ?
La certification ISO 27001 permet aux entreprises de démontrer à leurs clients qu’elles ont mis en œuvre de bonnes pratiques en matière de sécurité. Objectif : instaurer un système de management de la sécurité de l’information. Par Theodore-Michel Vrangos, le 20/07/2009 | 0 commentaire Pilotage et gouvernance des prestations de service en cloud computing
Le cloud computing fait partie des projets majeurs de transformation du système d'information, avec des enjeux importants de rationalisation et de développement de valeurs vers les métiers de l'entreprise. Par Jean-Pierre Perdu, le 09/07/2009 | 1 commentaire(s) Technologies d’intégration : rivalités entre DSI et métiers
La mise en place de solutions de portails, d'ESB et de gestion des identités est souvent freinée par des relations entre DSI et métiers entachées de conflits historiques, organisationnels et politiques. Zoom sur quelques pistes pour dépasser cette difficulté. Par David Macchion, le 07/07/2009 | 0 commentaire Référentiels de bonnes pratiques et pragmatisme
Les bonnes pratiques ITIL, CMMI ou EFQM peuvent permettre aux DSI de contribuer aux efforts de réduction de coûts. Mais l’optimisation des processus est une transformation profonde dans laquelle il faut s’engager avec discernement et pragmatisme. Par Annie Combelles, le 01/07/2009 | 0 commentaire L’outsourcing : un accélérateur de maturité aussi bien pour le fournisseur que pour le client
Qu'en est-il de la gouvernance de la qualité des services lorsqu’on externalise ? La répartition des rôles et responsabilités concernant les processus de support est la clé de la réussite d'une gestion de la résolution des problèmes à distance. Par Hamilton Nana, le 30/06/2009 | 0 commentaire Lean Software Development et gestion de projet : décryptage
Le Lean Software Development est l’adaptation au monde informatique des principes qui ont fait le succès de Toyota au travers du Toyota Production System. Cette démarche s'appuie sur des principes, que les pratiques Agiles concrétisent remarquablement. Par Jean Claude Grosjean, le 30/06/2009 | 0 commentaire BPMN 2.0 : ce que la nouvelle version de la notation va apporter (ou pas)Portabilité, propriétés d'exécution des modèles de processus... En cours de finalisation au sein de l'OMG, la version 2.0 du langage BPMN apporte son lot de nouveautés. Par BPMS. info, le 25/06/2009 | 1 commentaire(s) Les Méthodes Agiles : une réponse aux problèmes informatiques d'aujourd'hui ?
Depuis plusieurs mois, la demande pour les Méthodes Agiles ne cesse d'augmenter: Un choix gagnant pour les entreprises qui permet de concilier qualité, rapidité et réduction des coûts informatiques. Par Philippe Delmarre, le 18/06/2009 | 3 commentaire(s) 8 conseils pour gérer ses budgets informatiques en période de crise
En période de crise, on réduit ses coûts dans tous les secteurs possibles, y compris bien sûr dans les DSI. Attention toutefois à maintenir un bon équilibre entre l’optimisation des ressources et la préservation de la bonne santé générale de son organisation... Par Stéphane Duproz, le 17/06/2009 | 1 commentaire(s) Bâtiment : vers une généralisation des outils spécialisés en conduite de projet ?
Le recours à Excel est encore très répandu dans le secteur de la construction pour répondre aux besoins de planification et de gestion de projet. Mais ils montrent ses limites face aux outils spécialisés. Par Fabien Gaboriau, le 17/06/2009 | 0 commentaire Boostez votre agilité avec une Ergonomie Agile
Dans un contexte agile, l’intégration de l’expérience utilisateurs au travers d’une démarche ergonomique présente certaines spécificités, et nécessite quelques aménagements pour une plus grande valeur ajoutée. Par Jean Claude Grosjean, le 08/06/2009 | 5 commentaire(s) L’e-consommateur est il un consommateur ?Offre pléthorique de produits, le Web bouleverse, renverse et déstabilise le commerce classique et la VPC... Par David Derisbourg, le 27/05/2009 | 0 commentaire Le knowledge management : un retour sur investissement immédiat et durable
Le départ d'un collaborateur est un événement coûteux pour l'entreprise qui n'a pas mis en place de politique de gestion des connaissances. Il suffit de faire le calcul... Par Pascal Bernardon, le 23/05/2009 | 0 commentaire CMMI et Méthodes Agiles : pourquoi converger ?
L'usage des pratiques de développement Agiles dans une dynamique de processus guidée par le CMMI contribue à optimiser la gestion de projet. Tour d'horizon des bénéfices de cette convergence. Par Jean Claude Grosjean, le 14/05/2009 | 1 commentaire(s) Améliorez l’expérience client et le quotidien de vos opérationnels par la gestion des processus métiers
Les opérateurs télécoms ont engagé le déploiement de solutions de gestion de processus métiers. Des projets dont la difficulté n'est pas au final d’ordre technique, mais plutôt d’ordre managérial. Par Denis Lebrec, le 14/05/2009 | 0 commentaire L'architecture SOA et les ERP : un changement plus culturel que techniqueL'architecture SOA s'impose pour remettre à plat les applications existantes, et les adapter en fonction des évolutions des besoins métiers. Si le concept de SOA correspond à une réalité tangible, cette démarche ne constitue pas pour autant une recette magique. Par BPMS. info, le 05/05/2009 | 0 commentaire Réduire les coûts, toute DSI sait plus ou moins faire... Mais en faisant mieux qu’avant ?
Dans un contexte économique tendu, gestion de portefeuille de projets et d'applications représentent plus que jamais des leviers au service des politiques d'économies de coûts et d'alignement stratégique. Par Fouad Rwayane, le 29/04/2009 | 0 commentaire Système de management intégré : vers un référentiel simple et élargiLa normalisation se généralise. Elle a favorisé l'émergence de plusieurs référentiels de système de management de la qualité, de l'environnement et de la sécurité, conçus à l'origine pour le secteur industriel. Par BPMS. info, le 27/04/2009 | 0 commentaire Extraire la valeur ajoutée d’une infrastructure intelligente, qu’elle soit physique, numérique ou virtuelle
Virtualisation, efficacité énergétique, gestion des actifs, sécurité, etc. Autant d'axes de progression qui permettront de supporter des infrastructures informatiques convergentes, dynamiques et intelligentes. Par Didier Fauque, le 21/04/2009 | 0 commentaire Comment accroître la valeur de l’informatique d’entreprise en temps de crise ?
Avec la crise, les professionnels de l'informatique vont devoir mettre en valeur la rentabilité des équipements en place. En matière de stockage et de sauvegarde, virtualisation et déduplication représentent des pistes clés. Par Huai ReiJane, le 10/04/2009 | 0 commentaire Cobit 4.1 : socle de la Gouvernance des systèmes d'informationPour que l’informatique réponde correctement aux attentes de l’entreprise les dirigeants doivent mettre en place un système de contrôle ou de référence interne qui les guidera dans la gouvernance des SI. Par BPMS. info, le 09/04/2009 | 0 commentaire L'audit pratique des systèmes d'information : le rôle prépondérant de l'auditeur
L'auditeur a un rôle prépondérant dans la qualité, la pertinence et la performance de la mesure. Quelles doivent être ses compétences ? Quelle approche utiliser pour être pratique et efficient ? Par Vincent Iacolare, le 08/04/2009 | 0 commentaire Éviter les obstacles des applications Internet riches
Nous connaissons tous les multiples avantages des RIA pour l’entreprise. Les défis qu’il pose tiennent en un mot : complexité. Abordons la manière de les résoudre. Par Avigdor Luttinger, le 07/04/2009 | 0 commentaire La réduction des délais de paiement au centre des nouveaux enjeux des DSI
La mise en œuvre de la loi de modernisation de l'économie du 4 août 2008 : pas si simple qu'il n'y paraît a priori ! Applicable depuis le 1er janvier 2009, elle comprend, entre autres, une réforme de la réglementation des délais de paiement. Par André Jeannerot, le 04/04/2009 | 0 commentaire La gestion de configuration logicielle : un maillon important de l’Application Life Management
La gestion du cycle de vie des applications suppose que les applications soient mises à la disposition des utilisateurs de façon organisée et efficace. La Gestion de la Configuration Logicielle a un rôle à jouer dans ce domaine. Par Dave Robertson, le 01/04/2009 | 0 commentaire Pour une méthode agile de 3ème génération
Prises indépendamment, les méthodes agiles actuelles sont incomplètes. Voici les raisons qui m’ont amené à proposer à la communauté une approche élargie, libre et ouverte, construite sur les meilleures pratiques existantes qu'elle intègre, fédère et complète. Par Jean-Pierre Vickoff, le 26/03/2009 | 1 commentaire(s) Comment passer de chef de projet à chef d'entreprise ?
Quant on crée une entreprise, maîtriser la conception de son produit ne suffit pas. Il faut savoir organiser l'innovation pour assurer la pérénité de la société. Par Arnaud Groff, le 24/03/2009 | 0 commentaire Security Patch Management (3/3) : le processus idéalAprès avoir vu dans un précédent article les points clés pour réaliser un processus de gestion des correctifs, voici une description de ce qui pourrait être un processus idéal dans ce domaine. Par Alexandre Lauga, le 24/03/2009 | 0 commentaire Security Patch Management (2/3): problématique et écueils à éviterIgnorer un correctif peut ouvrir une faille de sécurité importante au sein du SI d'une entreprise. A contrario, déployer un patch peut présenter des risques d'effets de bord comme l'instabilité des systèmes. Par Alexandre Lauga, le 19/03/2009 | 0 commentaire L'audit pratique des systèmes d'information, ça se déroule comment (processus) ?
Pour être pratique, méthodique et indépendant, l'audit des systèmes d'information mobilise différents types d'acteurs. Quels sont ces acteurs ? Quelles sont les phases de ce processus ? Par Vincent Iacolare, le 13/03/2009 | 0 commentaire Quand la sensibilisation passe par le WebMettre en place un projet d’entreprise est un processus complexe qu’il convient de parfaitement préparer. Face à ce défi, l'usage d'environnements virtuels animés et personnalisés est aujourd'hui en pleine expansion. Par Michel Gérard, le 12/03/2009 | 0 commentaire Prenez un temps d’avance grâce à un processus maîtrisé de lancement d’offres
Les acteurs du secteur Télécom sont constamment tenus d’accélérer le renouvellement de leurs offres. La maîtrise et la réduction du délai de mise sur le marché des nouvelles offres constituent alors des avantages concurrentiels décisifs. Par Denis Lebrec, le 11/03/2009 | 0 commentaire Impact de la crise économique sur l’organisation et les systèmes d’information de l’entreprise
En tant de crise, deux enjeux se dégagent de la stratégie d'entreprise : la satisfaction client et la conservation des parts de marché d'une part, le pilotage des critères de performance des processus et la priorisation des investissements d'autre part. Par Yves Gillette, le 11/03/2009 | 0 commentaire
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