Chroniques de Emmanuel Gerbier

Dernières chroniques de Emmanuel Gerbier

• Les avis clients : à consommer avec modération ou à modérer ?

  Chronique d'Emmanuel Gerbier, Bazaarvoice
  Malgré un arsenal juridique qui se densifie, la question des faux avis reste complexe tant pour les commerçants que pour les acheteurs.

  • Juridique
  • Part de marché

• Du monde de l'achat au monde du shopping en ligne : le rôle pivot des contenus des consommateurs

  Chronique d'Emmanuel Gerbier, Bazaarvoice
  Ces derniers mois ont été le théâtre d'une expansion phénoménale du e-commerce, les chiffres de la Fevad indiquent que le secteur a connu une progression de 14,8 % en 2021 et s'établit désormais à 29,1 milliards d'euros. Les achats en ligne ont bondi de 163 % avec la pandémie. Toutefois, la vraie évolution n'est pas cette tendance haussière. La vraie nouveauté concerne la mutation du commerce en ligne puisque nous passons d'un monde de l'achat à un monde du shopping.

  • Metaverse
  • Réalité augmentée

• Conserver un avantage dans le paysage si concurrentiel du retail

  Chronique d'Emmanuel Gerbier, Bazaarvoice
  Avec le retour progressif à la normale des activités commerciales, les marques et distributeurs doivent mettre toutes les chances de leur côté pour reprendre leurs activités. Cela passe par la fidélisation des clients, l'omnicanal et la personnalisation.

  • Retail
  • Reconfinement
  • Marque